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　　第一條 為貫徹落實(shí)黨的十九大報(bào)告關(guān)于打造共建共治共享的社會(huì)治理格局精神，提高社會(huì)治理智能化水平，通過網(wǎng)絡(luò)化信息化方式提升業(yè)主行使表決權(quán)的便利程度，更好地維護(hù)業(yè)主權(quán)利，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)則。

　　第二條 本規(guī)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)采用業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)進(jìn)行投票表決的活動(dòng)及相應(yīng)監(jiān)督管理。

　　本規(guī)則所稱業(yè)主決策電子投票(以下簡(jiǎn)稱“電子投票”)，是指以業(yè)主、業(yè)主大會(huì)采用市住房建設(shè)行政主管部門建立的業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“投票系統(tǒng)”)，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)進(jìn)行投票表決的活動(dòng)。

　　按照本規(guī)則規(guī)定已建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域電子投票數(shù)據(jù)庫的，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用投票系統(tǒng)進(jìn)行表決。

　　使用投票系統(tǒng)免費(fèi)，但互聯(lián)網(wǎng)、通訊等運(yùn)營商依法收取的服務(wù)費(fèi)除外。

　　第三條 市住房建設(shè)行政主管部門組織實(shí)施本規(guī)則，負(fù)責(zé)投票系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)全市電子投票的監(jiān)督管理工作。

　　區(qū)住房建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)電子投票的監(jiān)督管理工作。

　　街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督本轄區(qū)電子投票活動(dòng)，調(diào)解處理電子投票中的糾紛。居民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）做好與電子投票有關(guān)的工作。

　　市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門和街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）要加強(qiáng)電子投票的宣傳培訓(xùn)，推廣使用電子投票。

　　第四條 屬地公安部門負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)住房建設(shè)行政主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）核實(shí)專有部分標(biāo)準(zhǔn)地址（房號(hào)）。

　　通訊運(yùn)營商負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)住房建設(shè)行政主管部門核實(shí)業(yè)主用于電子投票的手機(jī)號(hào)碼。

　　第五條 本規(guī)則所稱投票組織者，是指對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，組織業(yè)主投票表決的機(jī)構(gòu)或者單位，包括：物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人等。

　　投票組織者的主體資格應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。

　　其他行政單位因工作需要使用投票系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市住房建設(shè)行政主管部門同意。

　　第六條 本規(guī)則規(guī)定應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公開的事項(xiàng)，投票組織者可以通過書面通知、在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公開，或者按照管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他方式公開，征集業(yè)主意見，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　公開事項(xiàng)內(nèi)容較多的，投票組織者可以通過公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向全體業(yè)主公開。

　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)樓棟較多的，投票組織者應(yīng)當(dāng)將公開事項(xiàng)涉及的相關(guān)信息在樓棟入口或者大堂等顯著位置公開。

　　第七條 本規(guī)則規(guī)定公開自然人業(yè)主的姓名、手機(jī)號(hào)碼的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)業(yè)主隱私，只能公開業(yè)主的姓氏、手機(jī)號(hào)碼的前3位和后4位數(shù)字，其余信息應(yīng)當(dāng)用*號(hào)代替。

　　第八條 《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條第一款規(guī)定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，納入電子投票范疇。

　　業(yè)主共同決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條第二款規(guī)定比例的業(yè)主參與表決，并經(jīng)規(guī)定比例的業(yè)主同意。

　　業(yè)主大會(huì)不得授權(quán)、委托業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)等其他主體決定《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條第一款規(guī)定的事項(xiàng)。

　　第九條 市住房建設(shè)行政主管部門統(tǒng)籌投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立、維護(hù)和管理工作，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建立、維護(hù)和管理工作。市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全管理工作。

　　市規(guī)劃自然資源行政管理部門與市住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫所需信息的共享和更新機(jī)制。市規(guī)劃和自然資源行政管理部門應(yīng)當(dāng)將已登記的專有部分地址（房號(hào)）、專有部分面積、業(yè)主姓名（法人業(yè)主名稱）、業(yè)主身份證件號(hào)碼（法人業(yè)主統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）等相關(guān)信息共享給市住房建設(shè)行政主管部門。

　　區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)參照本條第二款規(guī)定，與區(qū)規(guī)劃自然資源行政管理部門建立相關(guān)信息的共享和更新機(jī)制，采集投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫所需信息。在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)開始電子投票前，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)更新投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息。

　　第十條 區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定采集尚未辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的專有部分相關(guān)信息：

　?。ㄒ唬┛梢越M織物業(yè)服務(wù)人、物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)采集專有部分地址（房號(hào)）；

　?。ǘ┌凑铡稄V州市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定認(rèn)定業(yè)主和專有部分面積；

　?。ㄈ⒁巡杉膶Ｓ胁糠值刂罚ǚ刻?hào)）、專有部分面積、業(yè)主姓名（法人業(yè)主名稱）、業(yè)主身份證件號(hào)碼（法人業(yè)主統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）等信息錄入投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

　　第十一條 自然人業(yè)主的商品房、車位等不動(dòng)產(chǎn)登記的身份證件信息是居民身份證、華僑普通護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證的，可以通過“廣州物業(yè)管理”公眾號(hào)的人臉識(shí)別功能，填報(bào)本人經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼。

　　前款規(guī)定不動(dòng)產(chǎn)登記身份證件之外的其他自然人業(yè)主、法人業(yè)主的代表可以將本人經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼提供給物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者居民委員會(huì)，由相關(guān)委員會(huì)將手機(jī)號(hào)碼提供給街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。

　　第十二條 區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定建立、完善物業(yè)服務(wù)區(qū)域的投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫：

　　（一）按照本規(guī)則第九條、第十條規(guī)定采集專有部分地址（房號(hào)）、專有部分面積、業(yè)主姓名（法人業(yè)主名稱）、業(yè)主身份證件號(hào)碼（業(yè)主法人統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）等信息；

　?。ǘ﹨^(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以組織物業(yè)服務(wù)人、物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)核對(duì)專有部分地址（房號(hào)）等信息。專有部分地址（房號(hào)）等信息存在缺漏的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)完善。

　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫已建立的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、投票組織者；街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以將投票系統(tǒng)的業(yè)主清冊(cè)提供給投票組織者。業(yè)主清冊(cè)包括：專有部分地址（房號(hào)）、專有部分面積、業(yè)主姓名和業(yè)主手機(jī)號(hào)碼（姓名和號(hào)碼按照本辦法規(guī)定作隱私處理）。

　　街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、投票組織者可以通過公示業(yè)主清冊(cè)等方式，組織業(yè)主核實(shí)業(yè)主清冊(cè)。

　　第十三條 投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息有變更的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定，在收集相關(guān)信息后向區(qū)住房建設(shè)行政主管部門申請(qǐng)變更：

　?。ㄒ唬I(yè)主手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）收集業(yè)主變更后的手機(jī)號(hào)碼。但在“廣州物業(yè)管理”公眾號(hào)已通過人臉認(rèn)識(shí)功能填報(bào)手機(jī)號(hào)碼的業(yè)主需變更本人手機(jī)號(hào)碼的，是由本人先行解除與公眾號(hào)的綁定，再由本人重新綁定時(shí)錄入變更后的手機(jī)號(hào)碼。

　?。ǘＳ胁糠值刂罚ǚ刻?hào)）、專有部分面積、業(yè)主姓名（法人業(yè)主名稱）、業(yè)主身份證件號(hào)碼（業(yè)主法人統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）等信息發(fā)生變更，且投票系統(tǒng)尚未采集到該專有部分變更信息的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）收集相應(yīng)變更事項(xiàng)的身份證件、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明等復(fù)印件。

　　變更前款第一項(xiàng)信息的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門直接變更；變更前款第二項(xiàng)信息的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到材料之日起5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)相關(guān)信息后變更。

　　第十四條 投票組織者在向業(yè)主公示組織電子投票的通知前，應(yīng)當(dāng)將表決議題、投票時(shí)間等事項(xiàng)書面告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。

　　表決議題、投票時(shí)間等事項(xiàng)符合《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、本規(guī)則等相關(guān)規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)投票組織者進(jìn)行電子投票，將業(yè)主清冊(cè)提供給投票組織者，并協(xié)助投票組織者將表決議題、投票時(shí)間等信息在“廣州物業(yè)管理”公眾號(hào)向業(yè)主公示。

　　表決議題、投票時(shí)間等事項(xiàng)違反《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、本規(guī)則等相關(guān)規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)對(duì)投票組織者提出指導(dǎo)意見，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助；投票組織者應(yīng)當(dāng)按照街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)意見予以更正。

　　電子投票期限不得少于5日，不得超過30日。

　　第十五條 投票組織者應(yīng)當(dāng)于電子投票開始30日前，將表決議題、投票時(shí)間、業(yè)主清冊(cè)等信息在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向投票范圍內(nèi)的業(yè)主公示，告知業(yè)主接收意見的聯(lián)系方式，公示時(shí)間不少于15日。因發(fā)生重大事故或者緊急事件需要召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議或者組織業(yè)主表決的，可以于電子投票開始前通知投票范圍內(nèi)的業(yè)主并告知臨時(shí)組織投票的事由。重大事故或者緊急事件由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）確認(rèn)。

　　公示期間，投票組織者應(yīng)當(dāng)通過召開座談會(huì)等方式聽取業(yè)主意見并集體討論。業(yè)主對(duì)公示的表決議題、投票時(shí)間等信息有異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期間以書面形式實(shí)名向投票組織者提出，投票組織者應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起5日內(nèi)處理并答復(fù)。經(jīng)核實(shí)異議成立的，投票組織者應(yīng)當(dāng)調(diào)整投票開始時(shí)間，并重新公示。

　　投票組織者未及時(shí)處理業(yè)主異議或者業(yè)主對(duì)答復(fù)不滿的，業(yè)主可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提出申訴。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)提出處理意見，公示事項(xiàng)違反法律、法規(guī)等規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令投票組織者限期改正。未經(jīng)改正，投票組織者不得組織業(yè)主投票。

　　公示期間，業(yè)主對(duì)公示的業(yè)主清冊(cè)有更正意見的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)則規(guī)定提供相關(guān)材料，向投票組織者或者街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提出更正意見；街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)將收集的相關(guān)材料報(bào)區(qū)住房建設(shè)行政主管部門，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)變更、完善投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

　　第十六條 投票組織者應(yīng)當(dāng)于電子投票開始時(shí)間3個(gè)工作日前，向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提交表決議題、投票時(shí)間等書面資料。

　　投票組織者提交的前款資料符合《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、本規(guī)則等相關(guān)規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會(huì)同投票組織者將表決議題、投票時(shí)間等信息錄入投票系統(tǒng)。

　　第十七條 電子投票前，業(yè)主應(yīng)當(dāng)關(guān)注“廣州物業(yè)管理”公眾號(hào)，按照操作指引將業(yè)主身份與公眾號(hào)綁定。業(yè)主可以在公眾號(hào)接收投票信息后進(jìn)行投票。

　　投票系統(tǒng)于投票開始時(shí)間起自動(dòng)向業(yè)主綁定的公眾號(hào)發(fā)送投票信息，在投票截止時(shí)間自動(dòng)終止投票。

　　投票期間，業(yè)主可以在公眾號(hào)查詢本人表決意見、已經(jīng)投票的業(yè)主總?cè)藬?shù)和專有部分總面積。

　　第十八條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以在電子投票前或者在電子投票期間，將未綁定公眾號(hào)業(yè)主的地址（房號(hào)）、未投票業(yè)主的地址（房號(hào)）告知給投票組織者。投票組織者可以動(dòng)員業(yè)主綁定公眾號(hào)進(jìn)行電子投票。

　　第十九條 投票系統(tǒng)采集的一個(gè)專有部分有兩個(gè)以上業(yè)主，且兩個(gè)以上業(yè)主身份均與“廣州物業(yè)管理”公眾號(hào)綁定的，投票系統(tǒng)采用該專有部分的電子投票表決意見是第一個(gè)投票業(yè)主的意見。

　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)對(duì)本人的電子投票表決意見負(fù)責(zé)。

　　第二十條 電子投票期間，因客觀原因不能使用電子投票但需要投票的業(yè)主，可以委托居民委員會(huì)或代理人投票。

　　符合本條第一款規(guī)定的，業(yè)主委托投票應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　（一）委托居民委員會(huì)投票的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向居民委員會(huì)提交書面委托書，委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、業(yè)主本人對(duì)表決議題的表決意見及委托期限，并出示業(yè)主身份證明和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明；

　?。ǘ┪写砣送镀钡?，代理人應(yīng)當(dāng)向居民委員會(huì)提交業(yè)主的書面委托書，委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、業(yè)主本人對(duì)表決議題的表決意見及委托期限，并提交業(yè)主的身份證明、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明和代理人的身份證明，或者提交公證機(jī)構(gòu)出具的能夠證明業(yè)主委托投票的公證書和代理人的身份證明；

　?。ㄈ┚用裎瘑T會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提供的業(yè)主清冊(cè)核實(shí)業(yè)主身份；

　?。ㄋ模┰陔娮油镀睍r(shí)間截止前，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）會(huì)同居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主表決意見在投票系統(tǒng)中錄入。在電子投票時(shí)間截止后，向居民委員會(huì)提交業(yè)主書面委托投票意見的，不得計(jì)入電子投票結(jié)果。

　　業(yè)主委托居民委員會(huì)或委托代理人投票，又在電子投票期間進(jìn)行了電子投票的，投票系統(tǒng)采用的業(yè)主表決意見是業(yè)主電子投票的意見。

　　居民委員會(huì)可以在物業(yè)服務(wù)區(qū)域收集業(yè)主書面委托書，為業(yè)主委托投票提供便利。居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)妥善保管業(yè)主書面委托書，保管期限不少于5年。

　　第二十一條 參與電子投票表決的業(yè)主應(yīng)當(dāng)明示同意、反對(duì)、棄權(quán)的表決意見；未明示表決意見的業(yè)主不得計(jì)入?yún)⑴c表決業(yè)主的專有部分面積和人數(shù)，未投票表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)不得計(jì)入已表決票。

　　電子投票表決議題在兩個(gè)以上，且業(yè)主僅對(duì)其中部分議題表決的，投票系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)表決意見時(shí)，只統(tǒng)計(jì)該業(yè)主已表決意見，該業(yè)主計(jì)入?yún)⑴c表決業(yè)主的專有部分面積和人數(shù)。

　　第二十二條 投票系統(tǒng)在電子投票截止時(shí)間起，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)表決意見，生成電子投票的表決匯總結(jié)果和表決明細(xì)。業(yè)主可以在“廣州物業(yè)管理”公眾號(hào)查詢表決匯總結(jié)果。

　　表決匯總結(jié)果包括：參與表決投票業(yè)主的專有部分總面積、總?cè)藬?shù)及占比比例，未參與表決投票業(yè)主的專有部分總面積和總?cè)藬?shù)，全體業(yè)主表決意見的匯總結(jié)果等。

　　表決明細(xì)包括：參與表決投票業(yè)主的地址（房號(hào)）、專有部分面積、投票形式、表決意見等。

　　投票系統(tǒng)保存表決匯總結(jié)果、表決明細(xì)的期限不少于5年。

　　第二十三條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)于投票系統(tǒng)生成表決匯總結(jié)果、表決明細(xì)后的1個(gè)工作日內(nèi)，將表決匯總結(jié)果、表決明細(xì)的電子文檔送達(dá)給投票組織者。

　　投票組織者應(yīng)當(dāng)自收到表決匯總結(jié)果、表決明細(xì)的次日，將表決匯總結(jié)果、表決明細(xì)向投票范圍內(nèi)的業(yè)主公示，公示時(shí)間為15日。

　　投票組織者未按照本條第二款規(guī)定公示的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責(zé)令其限期公示并通告全體業(yè)主；逾期拒不公示的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）自逾期之日起3個(gè)工作日內(nèi)公示。

　　第二十四條 對(duì)表決匯總結(jié)果、表決明細(xì)有異議的，異議提出人應(yīng)當(dāng)在表決匯總結(jié)果、表決明細(xì)公示期間以書面形式實(shí)名向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提出，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：

　?。ㄒ唬┨岢霾轵?yàn)本人書面委托書的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)出示身份證明和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會(huì)同居民委員會(huì)將書面委托書供其查驗(yàn)。經(jīng)查驗(yàn)，書面委托書載明的表決意見與公示表決意見不一致的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）在投票系統(tǒng)重新錄入表決意見，并由投票系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成表決結(jié)果并通告。

　?。ǘ┯凶C據(jù)證明不是業(yè)主進(jìn)行電子投票的，可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）反映并提交相應(yīng)證據(jù)。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會(huì)同區(qū)住房建設(shè)行政主管部門進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)重新統(tǒng)計(jì)并通告表決結(jié)果。

　?。ㄈ?duì)業(yè)主人數(shù)、專有部分面積等業(yè)主投票權(quán)數(shù)提出異議的，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)證據(jù)材料。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會(huì)同區(qū)住房建設(shè)行政主管部門進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，異議的業(yè)主投票權(quán)數(shù)不符合《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第十八條、第二十八條、第一百零九條等規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)重新認(rèn)定業(yè)主投票權(quán)數(shù)，重新統(tǒng)計(jì)并通告表決結(jié)果。

　　街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)自受理異議之日起30日內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行核實(shí)處理；情況復(fù)雜的，可以延長30日。經(jīng)核實(shí)異議不成立的，鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)書面答復(fù)異議提出人，并告知業(yè)主大會(huì)會(huì)議組織者。

　　第二十五條 投票組織者違反規(guī)定未優(yōu)先采用投票系統(tǒng)進(jìn)行表決的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，并通告全體業(yè)主。

　　投票組織者違反本規(guī)則第十四條、第十五條規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責(zé)令其限期改正，并通告全體業(yè)主。

　　第二十六條 業(yè)主委員會(huì)違反本規(guī)則規(guī)定，經(jīng)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令其限期改正但拒不改正，造成嚴(yán)重后果的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以向業(yè)主大會(huì)提議罷免業(yè)主委員會(huì)全體委員。

　　經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定罷免業(yè)主委員會(huì)全體委員的，由物業(yè)管理委員會(huì)組織選舉新一屆業(yè)主委員會(huì)。

　　第二十七條 任何單位、個(gè)人不得冒充業(yè)主或者指使他人冒充業(yè)主進(jìn)行電子投票，不得偽造或者指使他人偽造業(yè)主的選票、表決票、書面委托書或者業(yè)主簽名。

　　有前款規(guī)定行為的，按照《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定予以行政處罰；給業(yè)主、業(yè)主大會(huì)造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十八條 因不可抗力、意外事故、技術(shù)故障等情況導(dǎo)致投票系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的，市住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)投票系統(tǒng)正常運(yùn)行，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、投票組織者。

　　第二十九條 經(jīng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)占業(yè)主總?cè)藬?shù)5%以上業(yè)主提議有事項(xiàng)需要召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決的，提議業(yè)主可以持表決議題、同意召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的業(yè)主簽名表等相關(guān)書面資料，向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）申請(qǐng)使用投票系統(tǒng)征集其他業(yè)主是否同意召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的意見。

　　經(jīng)核實(shí)，提議業(yè)主人數(shù)達(dá)到物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)5%以上的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以參照本規(guī)則規(guī)定，使用投票系統(tǒng)征集其他業(yè)主對(duì)是否同意召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的意見。同意召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的業(yè)主人數(shù)達(dá)到物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上的，應(yīng)當(dāng)按照《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四、第二十五條等規(guī)定召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

　　第三十條 本規(guī)則規(guī)定的專有部分建筑面積、專有部分總面積和業(yè)主人數(shù)、總?cè)藬?shù)按照《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定認(rèn)定。

　　專有部分面積、專有部分總面積和業(yè)主人數(shù)、業(yè)主總?cè)藬?shù)以投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中已登記的專有部分面積、業(yè)主人數(shù)為計(jì)算范圍。

　　第三十一條 住房建設(shè)行政主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、投票組織者、投票系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)單位的工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管業(yè)主信息，不得用于與電子投票無關(guān)的活動(dòng)。同時(shí)，禁止任何單位、個(gè)人泄露、篡改業(yè)主信息。

　　泄露、篡改業(yè)主信息對(duì)業(yè)主造成損失的，由相關(guān)行政管理部門根據(jù)職責(zé)分工依法予以處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第三十二條 本規(guī)則自印發(fā)之日起實(shí)施，有效期5年?！稄V州市業(yè)主決策電子投票暫行辦法》（穗建規(guī)字〔2019〕8號(hào)）同時(shí)廢止。