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　　中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院門診就醫(yī)指南

　　門診就醫(yī)流程

　　分診

　　分診咨詢臺(tái)：在門診樓一樓大廳、掛號(hào)廳，工作人員可提供初步分診，指導(dǎo)就醫(yī)。

　　預(yù)約/掛號(hào)：

　　1、預(yù)約掛號(hào)：

　　(1)手機(jī)APP預(yù)約：手機(jī)下載“掌上中山一院”APP，或門診一樓大廳APP服務(wù)咨詢點(diǎn)，找工作人員協(xié)助下載“掌上中山一院”APP。

　　(2)“中山一院”官方微信預(yù)約：微信搜索關(guān)注公眾號(hào)“中山一院”→預(yù)約就診→預(yù)約掛號(hào)

　　(3)自助機(jī)預(yù)約：門診大樓1-8樓自助機(jī)

　　(4)診間預(yù)約：

　　(5)復(fù)診預(yù)約

　　注：

　　①預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制，憑二代居民身份證或可讀取身份信息的芯片醫(yī)?？ā⑿酒忻窨ǖ阮A(yù)約。

　?、谏鲜?1)～(3)途徑：最早可提前七天預(yù)約掛號(hào)。提前七天的上午8:00同時(shí)開(kāi)放預(yù)約號(hào)源(如1月8日的號(hào)，可在1月1日上午8點(diǎn)開(kāi)始預(yù)約);預(yù)約成功的患者，可在就診當(dāng)天按短信提示自助報(bào)到;如預(yù)約專家因特殊原因停診，科室將安排同?？仆Y質(zhì)的專家接診;若就診當(dāng)日無(wú)法就診，請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱砩?23:00前,通過(guò)原預(yù)約途徑取消預(yù)約，費(fèi)用將原路返還。

　　③上述(4)～(5)途徑：于就診當(dāng)日憑預(yù)約憑據(jù)在醫(yī)生工作站診間加號(hào)/人工窗口掛號(hào)。

　　2、當(dāng)日掛號(hào)

　　(1)自助掛號(hào)：通過(guò)①移動(dòng)手機(jī)端掛號(hào)：“掌上中山一院”APP、“中山一院”微信公眾號(hào);②門診自助機(jī)掛號(hào)

　　自助掛號(hào)時(shí)間：當(dāng)日7：00～16：30(上午號(hào)需在11點(diǎn)前掛)

　　(2)人工窗掛號(hào)：門診大樓一樓掛號(hào)處掛號(hào)窗

　　人工窗掛號(hào)時(shí)間：當(dāng)日7：00～11:30 14:00～17：00

　　掛號(hào)就醫(yī)須實(shí)名，首次就診時(shí)請(qǐng)出示有效身份證明，包括二代身份證、芯片醫(yī)?？ā⑿酒绫？ā⒁堰M(jìn)行身份驗(yàn)證的市民卡、居民戶口簿等;外國(guó)人士：出示護(hù)照;港澳臺(tái)人士：出示身份證件、通行證或居住證;廣州市定點(diǎn)我院的醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療患者：出示醫(yī)保卡及我院定點(diǎn)病歷、公費(fèi)醫(yī)療證。

　　注：

　?、賿焯?hào)當(dāng)班有效。

　?、诋a(chǎn)科建檔號(hào)不放預(yù)約，限當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)人工窗掛號(hào)。

　　③退號(hào)、換號(hào)：患者到門診樓一樓掛號(hào)廳各掛號(hào)窗辦理。下午5PM后可到急診掛號(hào)窗辦理。預(yù)約號(hào)不予退、換。

　　3、各類門診診查費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 單位：元

　　(1)掛號(hào)時(shí)，參保人按標(biāo)準(zhǔn)全額交付門診診查費(fèi)。

　　(2)就診后，當(dāng)天憑“診查費(fèi)收據(jù)”到門診收費(fèi)處辦理醫(yī)保記賬。

　　經(jīng)醫(yī)保系統(tǒng)確認(rèn)診查費(fèi)記賬部分，予以沖抵醫(yī)療費(fèi)或現(xiàn)金退還，逾期不補(bǔ)。

　　公費(fèi)醫(yī)療：公醫(yī)享受人按掛號(hào)級(jí)別全額交付診查費(fèi)，就診后，當(dāng)天憑“診查費(fèi)收據(jù)”到門診收費(fèi)處辦理公費(fèi)醫(yī)療記賬。

　　4.患者攜帶病歷要求：

　　(1)需攜帶《廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(急)診病歷》，如有需要可在分診咨詢臺(tái)或自助病歷售賣機(jī)購(gòu)買(1.5元/本)

　　(2)醫(yī)保門特一類、二類患者，需使用特殊病歷，在門診掛號(hào)處購(gòu)買(限收現(xiàn)金1.5元/本)。

　　報(bào)到、就診

　　門診開(kāi)診時(shí)間

　　周一至周五： 8：00～12：00 14：30～17：30

　　1、患者需留意自己預(yù)約/掛號(hào)時(shí)段，按提示的報(bào)到時(shí)間過(guò)來(lái)報(bào)到就診。

　　2、報(bào)到途徑：

　?、?手機(jī)APP：打開(kāi)“掌上中山一院”APP→登錄后點(diǎn)擊“門診報(bào)到”→報(bào)到完成

　　② 微信公眾號(hào)：打開(kāi)公眾號(hào)→點(diǎn)擊“預(yù)約就診”→選擇“預(yù)約掛號(hào)”→登陸后點(diǎn)擊“門診報(bào)到”→報(bào)到完成

　?、?自助機(jī)：就診報(bào)到→登陸→點(diǎn)擊“報(bào)到”→報(bào)到完成

　?、?如上述自助報(bào)到不成功，可持掛號(hào)憑證及病歷到就診科室護(hù)士站報(bào)到

　　目前產(chǎn)科、眼科、口腔科門診、超聲科僅能到就診科室護(hù)士站報(bào)到

　　3、發(fā)熱患者持掛號(hào)憑條及病歷到就診科室護(hù)士站測(cè)量體溫。

　　4、患者報(bào)到后，請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)等候。留意屏幕顯示及叫號(hào)，按順序就診。打開(kāi)手機(jī)APP，點(diǎn)擊“排隊(duì)叫號(hào)”按鈕，或者自助機(jī)點(diǎn)擊“候診等待查詢”，也可實(shí)時(shí)查看排隊(duì)序列。過(guò)號(hào)后需重新排序輪候。

　　5、患者勿自行進(jìn)入診室，以免影響他人就診。

　　交費(fèi)

　　1、患者憑處方、治療單、檢查單，到門診3～8樓設(shè)人工收費(fèi)窗口交費(fèi)。

　　2、自費(fèi)、醫(yī)?；颊呖稍谑謾C(jī)APP、官方微信、自助機(jī)上自助繳費(fèi)。

　　3、需享受醫(yī)保門特一類待遇患者，請(qǐng)到人工收費(fèi)窗交費(fèi)。

　　4、需享受醫(yī)保門特二類待遇患者,請(qǐng)到門診樓三樓7、8、9號(hào)窗交費(fèi)(周末/節(jié)假日不能交費(fèi))

　　特殊檢查的定價(jià)、預(yù)約

　　(B超、CT、磁共振、PET-CT、腦電圖、肌電圖、腦血管功能檢查、肺功能檢查、胃鏡、腸鏡檢查等)

　　患者按特殊檢查申請(qǐng)單上提示，先收費(fèi)處交費(fèi)，或先到相應(yīng)檢查預(yù)約處定價(jià)后收費(fèi)處交費(fèi)，再到相應(yīng)檢查預(yù)約處預(yù)約檢查時(shí)間。

　　公費(fèi)醫(yī)療審批

　　患者如需要做大型設(shè)備檢查的公費(fèi)醫(yī)療，請(qǐng)先到相應(yīng)檢查登記處預(yù)約定價(jià)，再到醫(yī)院醫(yī)?？?門診樓四樓)領(lǐng)取審批表，然后回患者單位或公費(fèi)醫(yī)療辦公室辦理審批手續(xù)。

　　取藥

　　患者到門診樓二樓藥房取藥。帶上門診處方單，按手機(jī)/發(fā)票上提示的窗口取藥。

　　抽血、注射、治療

　　患者到就診科室做抽血、注射、治療。

　　檢查

　　患者持檢查申請(qǐng)單按預(yù)約的時(shí)間到相關(guān)科室進(jìn)行檢查。

　　靜脈輸液

　　請(qǐng)到輸液中心(急診科旁)。

　　檢驗(yàn)結(jié)果領(lǐng)取

　　1、自助機(jī)打?。洪T診樓一至八樓自助機(jī)，患者持帶芯片身份證/醫(yī)?？ǎ蜾浫腴T診號(hào)，即可自助打印。

　　2、領(lǐng)取病理報(bào)告者，須憑領(lǐng)取驗(yàn)單憑證/發(fā)票/病歷在門診樓二樓門診檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)放處領(lǐng)取。

　　門診疑難疾病多學(xué)科會(huì)診辦理流程

　　患者在我院相關(guān)科室就診，由正高職稱以上醫(yī)師提出會(huì)診申請(qǐng)→→符合會(huì)診條件者→門診辦公室聯(lián)系會(huì)診專家安排會(huì)診時(shí)間

　　患者前往門診辦公室審核、整理、登記書面材料→ →患者繳納會(huì)診費(fèi)→會(huì)診→不符合會(huì)診條件者→指引到普通門診掛號(hào)就診

　　病假單、疾病證明書等蓋章

　　門診：病假單請(qǐng)到就診科室報(bào)到臺(tái)找護(hù)士蓋章，疾病證明書需憑病歷到門診樓一樓服務(wù)臺(tái)2號(hào)臺(tái)審核后蓋章。

　　急診：到急診配劑室蓋章。

　　門診收費(fèi)清單打印

　　1、自助打?。洪T診樓一至八樓自助機(jī)上打印

　　2、人工打?。洪T診樓四樓6、7號(hào)收費(fèi)窗

　　廣州醫(yī)保普通門(急)診統(tǒng)籌(職工醫(yī)保、未成年人居民醫(yī)保等)選定醫(yī)院辦理

　　參保人攜帶身份證、醫(yī)?？ㄖ灵T診樓一樓服務(wù)臺(tái)1號(hào)窗辦理

　　辦理入院手續(xù)

　　患者憑入院通知到住院收費(fèi)處(1號(hào)樓六樓、5號(hào)樓一樓、婦科生殖醫(yī)學(xué)中心一樓)辦理

　　1、1號(hào)樓六樓住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理：入住1號(hào)樓病區(qū)的病友

　　2、5樓一樓住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理：入住5、6、8號(hào)樓病區(qū)的病友

　　3、婦科生殖醫(yī)學(xué)中心一樓負(fù)責(zé)辦理：入住婦科生殖醫(yī)學(xué)中心病人

　　便民服務(wù)及提供地點(diǎn)

　　1、輪椅/車床：

　?、匍T診樓1樓大廳東側(cè)、5號(hào)樓1樓設(shè)有共享輪椅

　?、谧稍兎?wù)中心提供輪椅/車床租借服務(wù)

　　2、銀行取款機(jī)ATM：5號(hào)樓1樓

　　3、飲水機(jī)：門診樓1-8樓均設(shè)有飲水機(jī)

　　4、充電寶租借：門診樓1、3、4、5、8樓

　　5、自助售貨機(jī)：門診樓1-6、8樓

　　6、自助環(huán)保袋機(jī)：門診樓1-2樓

　　7、自助咖啡機(jī)：門診樓1-2樓、5號(hào)樓1樓、6號(hào)樓1樓

　　8、門診病歷售賣機(jī)：門診樓1、3、4、5、8樓

　　周末(加班)門診開(kāi)診科室情況說(shuō)明

　　開(kāi)診科室：兒科門診、內(nèi)科門診、耳鼻咽喉科門診

　　出診時(shí)間：每周六上午8:00～12:00

　　出診地點(diǎn)：

　　兒科門診：門診四樓兒科門診

　　內(nèi)科門診：門診三樓內(nèi)科門診19號(hào)診室

　　耳鼻咽喉科門診：門診八樓耳鼻咽喉科門診

　　掛號(hào)及收費(fèi)地點(diǎn)：

　　兒科門診、內(nèi)科門診：門診四樓后座兒科門診收費(fèi)窗口

　　耳鼻咽喉科門診：門診八樓收費(fèi)窗口和APP繳費(fèi)