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　　南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院(省口腔醫(yī)院)預(yù)約掛號指南

　　一、預(yù)約掛號方式

　　1、微信預(yù)約方式：

　　(1)微信手機掃描南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院(廣東省口腔醫(yī)院)二維碼，關(guān)注后可進入界面辦理預(yù)約;

　　(2)微信搜索“南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院”公眾號，關(guān)注后可進入界面辦理預(yù)約。

　　2、支付寶預(yù)約方式：

　　(1)支付寶掃描南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院(廣東省口腔醫(yī)院)二維碼并關(guān)注;

　　(2)進入南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院(廣東省口腔醫(yī)院)支付寶服務(wù)窗預(yù)約掛號界面進行預(yù)約掛號。

　　3、自助設(shè)備預(yù)約：醫(yī)院掛號大廳或各科室的自助設(shè)備可以自助預(yù)約。

　　二、預(yù)約掛號流程

　　1、初診患者

　　有診療卡號的患者：

　　1)通過微信公眾號或支付寶服務(wù)窗預(yù)約(請先綁定本院診療卡號或已在本院建檔的廣州健康通卡號)，預(yù)約成功者于就診當(dāng)日預(yù)約時段起始時間前憑預(yù)約信息到醫(yī)院取號(自助取號機、導(dǎo)診臺、掛號處)就診。

　　2)自助預(yù)約：憑診療卡號或身份證、社?？ㄔ卺t(yī)院自助設(shè)備辦理預(yù)約。

　　無診療卡號的患者：

　　1)通過微信或支付寶服務(wù)窗建檔、預(yù)約，預(yù)約成功者于就診當(dāng)日預(yù)約時間段起始時間前憑預(yù)約信息到醫(yī)院大堂導(dǎo)診臺或掛號處核實、更新個人信息后取號就診。

　　2)自助預(yù)約：憑身份證或社保卡在醫(yī)院各科室或掛號大廳自助設(shè)備建檔后辦理預(yù)約。

　　2、復(fù)診患者 因復(fù)診患者已與醫(yī)生現(xiàn)場預(yù)約無需網(wǎng)上再次預(yù)約，請按所預(yù)約的就診時間提前15分鐘到醫(yī)院大堂或各科室自助設(shè)備報到取號就診。

　　三、預(yù)約時間范圍

　　16點前可預(yù)約翌日起7日內(nèi)號源，每天20:00更新第8天號源。當(dāng)天以及周日和節(jié)假日不提供預(yù)約服務(wù)。

　　四、取消預(yù)約與改約

　　任何原因不能按預(yù)約時間就診者，須于就診日前一個工作日的16:00前按原預(yù)約方式取消或更改預(yù)約，否則視為爽約。就診前一個工作日16:00后不能更改。自助設(shè)備預(yù)約的患者如需取消預(yù)約，請先關(guān)注醫(yī)院微信公眾號，綁定診療卡號后，在個人中心-掛號記錄界面取消預(yù)約。

　　五、爽約

　　初診患者：我院實行分時段預(yù)約，半小時為一個時間段。患者須于自己就診當(dāng)日預(yù)約時間段起始時間前報到取號，超過起始時間10分鐘未取號者視為爽約，預(yù)約失效，預(yù)付診查費不退。爽約患者1個月內(nèi)不再享受本院預(yù)約掛號服務(wù)。

　　復(fù)診患者：請于就診當(dāng)日不遲于預(yù)約時間點前15分鐘到院內(nèi)自助設(shè)備取號;未按時取號者視為爽約，預(yù)約失效。

　　六、停診

　　因不可預(yù)計的計劃改變，醫(yī)生可能停診。

　　初診患者：患者需重新辦理預(yù)約;已綁定醫(yī)院微信公眾號的患者將收到微信推送的停診信息;未綁定醫(yī)院微信公眾號的患者，請留意原預(yù)約途徑或本院發(fā)出的停診信息。

　　復(fù)診患者：由就診科室工作人員聯(lián)系患者改約時間或者安排其他醫(yī)生接診。

　　七、預(yù)約收費

　　1、本院預(yù)約掛號不收服務(wù)費，預(yù)約掛號僅需預(yù)付診查費，在診療結(jié)束后按照實際接診醫(yī)師的診查費標(biāo)準、記賬比例進行結(jié)算。

　　2、現(xiàn)場預(yù)約者可在掛號處、自助設(shè)備及醫(yī)院微信公眾號預(yù)付。

　　3、電話預(yù)約者和復(fù)診預(yù)約者須先在微信公眾號綁定診療卡號，系統(tǒng)推送支付賬單預(yù)付(60分鐘內(nèi)完成)，過時不支付者預(yù)約無效。

　　4、因故取消預(yù)約，預(yù)付的診查費原路返回。爽約患者、就診后有治療單記錄的患者預(yù)付診查費不退。

　　八、其他

　　1、每人每天預(yù)約不能超過2次;同一患者同一時間段不能預(yù)約同一科室2名以上(含2名)醫(yī)生。

　　2、兒童牙科不接受14歲及以上成年患者初診預(yù)約。

　　3、除兒童牙科、正畸科、頜面外科外，其他科室不接受14歲以下兒童預(yù)約。

　　4、口腔診療需時較長，難以保證完全按預(yù)約時間段就診，請諒解并配合。