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　　廣州市胸科醫(yī)院預(yù)約掛號指南

　　一、持身份證、市民卡、健康卡可以通過以下途徑預(yù)約7天內(nèi)的號源，需至少提前一天預(yù)約，我院實行分時段預(yù)約。

　　(一)預(yù)約途徑

　　1.電話預(yù)約：020-12320。

　　2.網(wǎng)上預(yù)約：廣州市診療預(yù)約系統(tǒng)，網(wǎng)址：http://m.gz.bendibao.com/life/www.guahao.gov.cn。

　　3.廣州健康通微信公眾號預(yù)約，可上午預(yù)約下午的號源。

　　4.門診自助服務(wù)機(jī)預(yù)約(結(jié)核?？崎T診)(暫只可用身份證、健康卡)。

　　(二)具體分時段預(yù)約如下：

　　二、電話預(yù)約的流程：

　　(一) 預(yù)約掛號

　　預(yù)約撥打：12320―→⑵―→憑身份證號碼、手機(jī)號碼預(yù)約―→發(fā)送短信到預(yù)留手機(jī)上―→就診當(dāng)天憑手機(jī)短信提前到醫(yī)院掛號窗交費(fèi)取號。

　　(二)預(yù)約退號

　　撥打12320―→⑵―→憑身份證號碼、手機(jī)號碼退號。

　　三、網(wǎng)上預(yù)約

　　(一) 預(yù)約掛號

　　1.登錄網(wǎng)址：http://m.gz.bendibao.com/life/www.guahao.gov.cn。如果您是新用戶，需先注冊再登錄。

　　2.找到您想預(yù)約的醫(yī)生，可通過以下方式找醫(yī)生。

　　1)通過首頁快速檢索直接搜索醫(yī)生。

　　2)通過選擇醫(yī)院>選擇科室>選擇醫(yī)生。

　　3)通過選擇疾病>篩選醫(yī)生。

　　3.查看醫(yī)生的排班時間，選擇合適的時段進(jìn)行預(yù)約。

　　4.選擇預(yù)約類型，為本人或為子女預(yù)約。

　　5.號源鎖定成功。確認(rèn)預(yù)約就診信息，選擇支付方式進(jìn)行支付。

　　(二)預(yù)約退號

　　網(wǎng)站預(yù)約渠道→登錄網(wǎng)站→預(yù)約管理→查看訂單→選擇取消。

　　四、門診自助服務(wù)機(jī)預(yù)約流程(24小時服務(wù))

　　(一)預(yù)約掛號流程

　　1.界面上點擊預(yù)約掛號。

　　2.按持有的證件進(jìn)行選擇。目前市民保障卡正在完善中，建議選擇健康卡或身份證。

　　3.①如點選“健康卡”，請將健康卡插進(jìn)右方的“健康卡/銀行卡插卡口”。

　?、谌琰c選“身份證”，把身份證放在左方的“身份證閱讀區(qū)”。

　　③顯示 讀取的證件信息。按“確定”按鈕。自助機(jī)讀取完卡信息后會即刻自動將卡退出，不會發(fā)生吞卡現(xiàn)象，請及時取卡。

　　4.選擇需要預(yù)約的門診類別：“綜合門診”或“專科門診”。

　　5.選擇下一級科目，如專科門診可選擇“結(jié)核內(nèi)科”、“呼吸內(nèi)科”、“腫瘤科”、“外科”、“中醫(yī)科”、“兒科”等。

　　6.選擇醫(yī)生。

　　7.選擇指定醫(yī)生的出診日期。

　　8.選擇就診時間范圍。如上午或下午。

　　9.選擇就診時間段。如14:30-15:29，15:30-16:29。

　　10.顯示選擇的就診信息，確認(rèn)后即表示下訂單成功，按“銀行卡付費(fèi)”按鈕進(jìn)入付費(fèi)環(huán)節(jié)，如30分鐘內(nèi)未付款成功，則訂單自動取消。

　　11.在右方的“健康卡/銀行卡插卡口”插入銀行卡。讀取完即刻自動把卡退出，不會發(fā)生吞卡現(xiàn)象。

　　12.在中間的小鍵盤上輸入密碼，按“確定”按鈕。

　　13.等待預(yù)約成功信息，成功后會有短信發(fā)送到健康卡登記的手機(jī)上。(等待時間視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況而定，有時需要等待較長時間)。

　　14.就診當(dāng)天憑手機(jī)短信提前到醫(yī)院掛號窗取號。

　　(二)預(yù)約退號：

　　1.界面上點選“預(yù)約退號”。

　　2.顯示使用對應(yīng)證件預(yù)約的所有記錄，時間從近到遠(yuǎn)。選擇需要退費(fèi)的記錄，按“確定退號”按鈕。

　　3.等待退號成功信息，成功后會有短信發(fā)送到健康卡登記的手機(jī)上(等待時間視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況而定，有時需要等待較長時間)。退款會按銀行規(guī)定時限返回患者原來使用的銀行卡中，一般是3~7個工作日內(nèi)到賬。

　　六、溫馨提示：

　　1. 所有預(yù)約掛號均為實名制，預(yù)約時請如實提供就診患者姓名、身份證號、就診卡號、聯(lián)系電話等信息。

　　2.我院暫時僅提供結(jié)核專科門診和綜合門診正常工作日的預(yù)約掛號服務(wù)，節(jié)假日暫不能預(yù)約。

　　4.預(yù)約成功后掛號信息不可更改，如要更改需重新預(yù)約。

　　5.每位用戶同一天相同科室同一醫(yī)生只能預(yù)約一次。

　　6.如出現(xiàn)不可避免的醫(yī)生停診情況給您造成不便，敬請諒解。我們會電話通知已預(yù)約的用戶，請用戶配合更改就診日期或更換其他醫(yī)生。

　　7. 已成功預(yù)約的用戶如需取消預(yù)約，請?zhí)崆?個工作日通知相應(yīng)預(yù)約渠道的工作人員。若事先未取消預(yù)約又沒有按約就診，累計3次將列入爽約名單，在3個月內(nèi)將暫停預(yù)約掛號資格。

　　8. 預(yù)約成功后，請于就診當(dāng)日憑預(yù)約號到我院門診大廳掛號窗口掛號取號。取號時間見上表，過時視為自動放棄并列入爽約名單。

　　9.請各位病友自覺按就診流水號候診。通過預(yù)約途徑進(jìn)行掛號分時就診的，我院將優(yōu)先安排就診。

　　溫馨提示：

　　1.門診病人就診結(jié)束后，接診醫(yī)生將病人設(shè)置為結(jié)束就診，病人才能微信支付。

　　2.如果患者既往使用舊身份證號碼辦理我院就診卡(廣州健康卡)，本次微信注冊為新身份證號碼，在添加綁定就診卡時會提示不成功，需要在門診掛號處更新身份證號碼。