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　　1、是不是所有的羊城通卡都支持吸卡?

　　目前可吸的羊城通卡是不含個(gè)人信息的羊城通卡(非實(shí)名卡)，學(xué)生卡、老人卡、殘疾人卡等優(yōu)惠卡及羊城通記名卡在第二階段實(shí)現(xiàn)。

　　2、是不是所有的華為手機(jī)都支持吸卡?

　　支持吸卡的華為手機(jī)型號(hào)：

　　具有NFC功能并支持huawei pay交通卡應(yīng)用的手機(jī)，具體型號(hào)包括：

　　華為P20系列：P20、P20 Pro;華為Mate RS保時(shí)捷設(shè)計(jì)版;

　　華為Mate 10系列：Mate 10、Mate 10Pro、Mate 10 保時(shí)捷設(shè)計(jì)版;

　　華為P10系列： P10、P10 Plus;

　　華為Mate 9系列：Mate 9、Mate 9Pro、Mate 9 保時(shí)捷設(shè)計(jì)版;

　　Nova 2s;

　　榮耀10、榮耀V10、榮耀9(不含青春版)、榮耀V9、榮耀8(不含青春版)、榮耀V8(全網(wǎng)通)。

　　3、吸卡如何操作?

　　方式一： 打開羊城通APP進(jìn)入“手機(jī)羊城通”入口，將實(shí)體卡靠近手機(jī)的NFC感應(yīng)區(qū)，按指引操作便可完成吸卡。(相應(yīng)功能正在開發(fā)中);

　　方式二：打開華為手機(jī)的“錢包”，點(diǎn)擊“交通卡”入口，選擇“嶺南通”，將實(shí)體卡靠近手機(jī)的NFC感應(yīng)區(qū)，按指引操作便可完成吸卡。

　　4、吸卡后的手機(jī)羊城通卡和實(shí)體羊城通卡有什么區(qū)別?

　　吸卡是將實(shí)體卡的相關(guān)應(yīng)用都遷移至手機(jī)羊城通卡上，充值和使用和實(shí)體羊城通卡一致。需要注意是吸卡過(guò)程中如果是選擇保留原卡，實(shí)體卡的當(dāng)月乘車次數(shù)不遷移至手機(jī)羊城通卡中。

　　5、手機(jī)羊城通卡是不是可以掛失?

　　可以，只需要通過(guò)羊城通APP對(duì)手機(jī)羊城通卡進(jìn)行一筆充值后，APP會(huì)自動(dòng)彈出實(shí)名登記提示，按提示完成實(shí)名登記后，就可以享受手機(jī)羊城通卡的掛失服務(wù)了，與羊城通實(shí)體卡服務(wù)一致。

　　6、為什么保留原卡的情況下不能將乘車次數(shù)同步轉(zhuǎn)移?

　　考慮保留原卡的用戶有繼續(xù)使用原卡乘坐公交的需求，因此讓用戶自行選擇。

　　7、如果手機(jī)掉了，手機(jī)羊城通卡的余額還安全嗎?

　　如果手機(jī)遺失，手機(jī)內(nèi)羊城通卡的余額可能存在被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，因此建議在開通手機(jī)羊城通卡后及時(shí)通過(guò)羊城通APP進(jìn)行實(shí)名登記，丟失手機(jī)時(shí)可掛失羊城通卡的余額。

　　8、手機(jī)羊城通卡在吸卡或日常使用過(guò)程中遇到問(wèn)題怎么辦?

　　可以撥打羊城通客服熱線400-844-0001或者華為的客服熱線4008308300 。

　　9、其它品牌的手機(jī)能不能吸卡?

　　羊城通公司將加快與其它品牌手機(jī)的合作，盡快讓更多品牌的手機(jī)實(shí)現(xiàn)吸卡功能。

　　10、哪些場(chǎng)合可以使用手機(jī)羊城通卡?

　　目前廣州的公交、地鐵、輪渡均可以使用，也就是說(shuō)只要能刷羊城通的，就可以使用手機(jī)羊城通卡。

　　11、換機(jī)能否退卡、退錢?

　　換機(jī)暫不支持退卡及退錢，您可到羊城通客服中心進(jìn)行轉(zhuǎn)余額業(yè)務(wù)，把余額轉(zhuǎn)移到新的手機(jī)。刪卡及退余額功能將在后續(xù)實(shí)現(xiàn)。

　　12、能不能通過(guò)手機(jī)給實(shí)體卡充值?

　　可以，具有NFC功能的手機(jī)，通過(guò)羊城通APP錢包、華為錢包或者羊城通官方微信公眾號(hào)igzyct均可對(duì)實(shí)體卡進(jìn)行充值。

　　13、刷地鐵卡是否要手機(jī)解鎖?

　　不需要。在使用中只需把手機(jī)靠近公交與地鐵閘機(jī)，手機(jī)會(huì)自動(dòng)喚醒快捷交通卡并進(jìn)行刷卡扣費(fèi)。

　　14、沒(méi)電或沒(méi)網(wǎng)絡(luò)能使用手機(jī)羊城通卡嗎?

　　沒(méi)電將不能使用手機(jī)羊城通卡，但沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)仍可使用。