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　　什么是“平安通”?

　　“平安通”服務(wù)是廣州社區(qū)居家養(yǎng)老的基本服務(wù)項(xiàng)目之一，是運(yùn)用現(xiàn)代通訊設(shè)備為居家的老年人提供包括緊急呼援、主動(dòng)關(guān)懷、養(yǎng)老服務(wù)綜合咨詢及服務(wù)轉(zhuǎn)介的服務(wù)項(xiàng)目。

　　廣州市已全面升級(jí)“平安通”服務(wù)，從“一鍵呼援”到全方位守護(hù)，通過智能化終端(如：智能手表、老人手機(jī)等)，可實(shí)現(xiàn)生命體征監(jiān)測(cè)、跌倒自動(dòng)報(bào)警等功能。

　　服務(wù)項(xiàng)目

　　“平安通”服務(wù)項(xiàng)目分為基本項(xiàng)目和拓展項(xiàng)目：

　　基本項(xiàng)目包括：緊急呼援服務(wù)、定位服務(wù)、咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù)、心理慰藉、定期關(guān)懷服務(wù)、提示服務(wù)六項(xiàng)。

　　拓展項(xiàng)目包括：健康監(jiān)測(cè)、移動(dòng)醫(yī)療、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目、其他服務(wù)項(xiàng)目等。

　?。ㄒ唬┗卷?xiàng)目。

　　1.緊急呼援服務(wù)：老年人突發(fā)疾病或遇有緊急狀況使用緊急呼援按鈕，通過“平安通”服務(wù)平臺(tái)呼叫緊急救護(hù)或報(bào)警，“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)將緊急情況信息實(shí)時(shí)發(fā)送給服務(wù)對(duì)象指定的親屬或緊急聯(lián)系人（其中，特困供養(yǎng)人員由戶籍所在街道指定），跟進(jìn)救護(hù)與報(bào)警處置情況。

　　2.定位服務(wù)：使用無線通訊技術(shù)或GPS定位跟蹤技術(shù)，為老年人提供準(zhǔn)確定位，“平安通”服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行位置記錄，并在授權(quán)后，按約定時(shí)間和在緊急情況下向老年人指定的親屬發(fā)送位置信息。

　　3.咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù)：提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查詢、社區(qū)居家服務(wù)查詢、養(yǎng)老政策咨詢等服務(wù)；通過市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺(tái)將老年人需求的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)介給老年人居住地居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)；為老年人提供就診網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)服務(wù)等。

　　4.心理慰藉：為有需求的老年人提供線上心理疏導(dǎo)服務(wù)，將需要心理干預(yù)的服務(wù)對(duì)象的相關(guān)情況通報(bào)老年人居住地社工服務(wù)站。

　　5.定期關(guān)懷服務(wù)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同類別制定關(guān)懷計(jì)劃，定期給予電話問候及安排上門探訪服務(wù)；對(duì)獨(dú)居、空巢、失能、高齡等特殊老人群體應(yīng)增加電話問候及上門探訪的次數(shù)與頻率，確保關(guān)心關(guān)懷到位。

　　6.提示服務(wù)：遇有極端天氣等特殊情況時(shí)，及時(shí)主動(dòng)提示服務(wù)對(duì)象外出、居家需注意的相關(guān)事項(xiàng)。

　　（二）拓展項(xiàng)目。

　　7.健康監(jiān)測(cè)：通過智能腕表等終端監(jiān)控老年人生命體征，并在出現(xiàn)異常情況時(shí)向家屬或指定緊急聯(lián)系人即時(shí)警報(bào)并跟進(jìn)情況處置進(jìn)度，必要時(shí)主動(dòng)呼叫簽約醫(yī)院或緊急救護(hù)。

　　8.移動(dòng)醫(yī)療：通過鏈接相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)和健康保健等服務(wù)。

　　9.經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，并在雙方協(xié)議（服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人之間服務(wù)協(xié)議，協(xié)議有效期一般不超過3年，下同）中明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項(xiàng)的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。

　　10.經(jīng)市民政部門加具意見的其他服務(wù)項(xiàng)目。