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　　1.無法激活報錯系統(tǒng)異常，錯誤碼701、500050、500058、500091

　　可能是以下兩種原因?qū)е拢阂皇悄鶎賲⒈５厣形撮_通醫(yī)保電子憑證，需等待開通；

　　二是參保所在城市已開通，由于您的的參保信息尚未同步到醫(yī)保局，請耐心等待

　　2.醫(yī)保電子憑證怎么才能綁定上孩子、家人、別人？

　　激活醫(yī)保電子憑證需要使用本人實名的微信號，同時綁定本人的銀行卡才可以成功激活，所以每個微信賬號只能激活該賬號實名身份的醫(yī)保電子憑證。

　　目前可通過國家醫(yī)保APP綁定家屬及子女的醫(yī)保，具體點擊>>>無錫醫(yī)保電子憑證怎么綁定小孩的、無錫醫(yī)保電子憑證怎么綁定老人的（圖解）

　　3.已開通醫(yī)保電子憑證激活的城市，為什么我的醫(yī)保還是無法激活？

　　如參保所在城市已開通，可能是您的的參保信息尚未同步到國家醫(yī)保局，需等待數(shù)據(jù)同步。

　　4.激活醫(yī)保電子憑證人臉識別的時候顯示的不是本人的姓名怎么辦？

　　您的微信實名認證不是本人信息，解決辦法：微信【我】-【支付】->點擊右上角“…”->實名認證->底部“更換實名”，按提示進行操作完成實名更換。

　　5.激活的是別人的醫(yī)保憑證怎么辦？

　　您的微信實名認證不是本人信息，解決辦法：

　　1）先解綁已經(jīng)激活的醫(yī)保憑證，解綁入口：

　　入口一：公眾號"無錫醫(yī)保"-辦事指南-電子憑證-最下方；

　　入口二：我--支付--醫(yī)療健康--醫(yī)保電子憑證

　　2 ) 在醫(yī)保憑證界面找到解綁按鈕，解綁已經(jīng)激活的醫(yī)保憑證

　　3）微信【我】-【支付】->點擊右上角“…”->實名認證->底部“更換實名”，按提示進行操作完成實名更換；

　　4）重新進入醫(yī)保憑證入口進行激活操作。

　　6.提示“使用醫(yī)保支付前，需先綁定一張銀行卡，完成實名認證”怎么辦？

　　綁定銀行卡是為了完成實名認證，目的是驗證所綁定的賬戶是否屬于本人，確保社保賬戶中的資金是由用戶本人發(fā)起使用。我--支付--錢包--銀行卡進行銀行卡的綁定。

　　7.頁面展示的參保地與實際不符

　　如果是激活首頁的參保地，點擊城市右邊箭頭，選擇參保地；

　　如果是激活后，查詢服務(wù)的參保地跟實際情況不符的可能是您存在多地參保的情況，目前參保地的信息未錄入到國家醫(yī)保系統(tǒng)，需等國家醫(yī)保局信息更新。

　　8.頁面空白/白屏/系統(tǒng)繁忙

　　1）訪問人數(shù)過多，請選擇其它時間再試；

　　2）可能是您的手機機型與頁面不兼容，建議換家人的手機登錄微信進行激活。