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　　一、使用社保卡到藥店或醫(yī)院消費(fèi)，刷卡時(shí)竟然顯示“支付失敗”？可能是什么原因呢?

　　1、市民需先確認(rèn)所刷卡消費(fèi)的藥店或醫(yī)院是否為定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。

　　2、市民所持實(shí)體社?？ㄊ欠褚鸭せ钋疑绫？顟B(tài)是否正常：

　　可在微信公眾號(hào)“佛山社保”—“社?？ǚ?wù)”—“社?？I(yè)務(wù)辦理”—“制卡進(jìn)度查詢”，查詢是否激活和社?？ǖ臓顟B(tài)。

　　3、社?？ㄡt(yī)保個(gè)人賬戶是否有足夠余額：

　　可在“佛山社?！蔽⑿殴娞?hào)—“我的社?！薄吧绫２樵儭薄吧绫？ㄡt(yī)保個(gè)賬余額查詢”，查詢醫(yī)保個(gè)人賬戶余額。

　　注：如參保人一直有參保，在申領(lǐng)實(shí)體社?？ú⒊晒せ詈?，之前掛賬的醫(yī)保個(gè)賬將在激活社?？ê笠恢羶蓚€(gè)月的時(shí)間發(fā)放，此后則正常按月發(fā)放。故醫(yī)保個(gè)賬未到賬時(shí)，實(shí)體社?？ê碗娮由绫？ǘ歼€不能使用醫(yī)保個(gè)賬進(jìn)行支付。

　　二、如實(shí)體社保卡正常，有足夠余額仍無(wú)法使用醫(yī)保個(gè)賬刷卡消費(fèi)?

　　答：請(qǐng)市民出示無(wú)法消費(fèi)的POS機(jī)提示失敗的照片憑證，并將商戶信息和具體交易記錄一起反饋，以便技術(shù)員跟進(jìn)?；蛲ㄟ^(guò)微信小程序反饋?zhàn)稍?關(guān)注“佛山社?！蔽⑿殴娞?hào)，點(diǎn)擊菜單欄“社?？ǚ?wù)”—“社?？I(yè)務(wù)辦理”—“反饋”)。

　　三、電子社?？⊕叽a(或刷實(shí)體社?？?消費(fèi)醫(yī)療個(gè)賬時(shí)提示“錯(cuò)誤碼01：請(qǐng)持卡人與發(fā)卡銀行聯(lián)系”導(dǎo)致無(wú)法消費(fèi)?

　　答：該情況主要是：市民留存在銀行系統(tǒng)的社?？▊€(gè)人信息存在異常。

　　市民需攜帶有效身份證件、社?？ㄔ剿鶎侔l(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)核查并更新相關(guān)信息。

　　四、電子社?？⊕叽a(或刷實(shí)體社?？?消費(fèi)醫(yī)療個(gè)賬時(shí)提示“錯(cuò)誤碼61：交易金額超限”導(dǎo)致無(wú)法消費(fèi)?

　　答：該類情況主要有兩種原因：

　?、僖蚬膊繑嗫ㄐ袆?dòng)規(guī)定，關(guān)閉無(wú)卡支付;

　?、谝颉跋M(fèi)限額”，導(dǎo)致無(wú)法消費(fèi)。

　　市民需攜帶有效身份證件、社?？ㄔ剿鶎侔l(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)處理。

　　五、電子社?？⊕叽a(或刷實(shí)體社保卡)消費(fèi)醫(yī)療個(gè)賬時(shí)提示“錯(cuò)誤碼62：發(fā)卡方限制”或“錯(cuò)誤碼62：受限制的卡”導(dǎo)致無(wú)法消費(fèi)?

　　答：該情況主要是：社?？ㄎ赐耆せ?。

　　市民需攜帶有效身份證件、社?？ㄔ剿鶎侔l(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)激活醫(yī)保賬戶與金融賬戶，并配合發(fā)卡銀行完善個(gè)人信息。

　　六、如何查詢社?？ㄡt(yī)保賬戶余額(卡已激活且正常使用)?

　　1、關(guān)注“佛山社?！蔽⑿殴娞?hào)，點(diǎn)擊菜單欄“我的社?！薄吧绫２樵儭薄吧绫？ㄡt(yī)保個(gè)賬余額查詢”。

　　2、“i 社?！盇PP—社保查詢—醫(yī)療保險(xiǎn)—社?？ㄡt(yī)保賬戶余額查詢。

　　3、登錄佛山市社保信息網(wǎng)查詢，網(wǎng)址：http://fssi.foshan.gov.cn/。

　　4、定點(diǎn)藥店、定點(diǎn)醫(yī)院消費(fèi)時(shí)可查詢。

　　5、在銀行柜臺(tái)查詢。

　　6、各行政服務(wù)中心的“市民之窗”或社保局的自助終端機(jī)上，憑二代身份證或社?？ú樵冡t(yī)保個(gè)賬余額。