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　　一、退票方式

　　1、使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn 網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續(xù)。在12306.cn網(wǎng)站注冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客也可通過12306.cn網(wǎng)站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站為其購買的鐵路電子客票退票手續(xù)

　　2、使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù):或通過12306.cn網(wǎng)站先行辦理人臉核驗后辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天(含當日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續(xù)。已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時旅客須交回報銷憑證。

　　3、必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法，請詢當?shù)剀囌净蜿P(guān)注車站公告

　　二、退票手續(xù)費

　　1、車票發(fā)站開車前8天 (含)以上退票的，不收取退票費;

　　2、票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計;

　　3、24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

　　4、開車前48小時~8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。

　　5、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。

　　6、上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。