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　　有采暖問題，可撥打這些電話

　　●各供熱企業(yè)服務熱線

　　1.洛陽熱力有限公司：63005678

　　2.洛陽北控水務集團新區(qū)熱力分公司：9618966

　　3.洛陽高新熱力有限公司：64331318

　　4.洛陽暖鑫熱力有限公司：9618819

　　確保用戶室溫不低于18℃，報修后30分鐘內必須到場

　　做好要素保障，加強設施維護，不因缺煤、機組故障等出現降壓、降溫，不因管網問題影響大面積供熱，確保采暖期連續(xù)穩(wěn)定供熱，熱用戶室溫不低于18℃。

　　各供熱企業(yè)、物業(yè)公司要強化服務意識，完善管理制度，人員持證上崗，提高服務質量，延伸服務范圍，堅持24小時值班服務，接到用戶報修訴求后30分鐘內必須到達現場處置;確保用戶報修處理及時率達100%，用戶滿意率不低于97.5%，居民用戶投訴率不超過2.5%。