周朝有多少年 周朝建立了多少年
2023-01-30
更新時間:2022-05-27 10:13:24作者:未知
1、接警員需要精神飽滿,情緒穩(wěn)定。 群眾報警時,一般會緊張,甚至情緒激動;接警員無論在任何情況下,要保持精神飽滿,情緒穩(wěn)定,不要將個人情緒摻雜到接警工作中。
2、接警員接到電話時,要以禮待人,語言文明。 接警中,接警員要說普通話,“您好,這里是110,請講”。接警員要引導報警人講清報警原因、事件、地點等要素,并且用語要準確。
3、接警員接到群眾求助,需及時了解情況,電話溝通幫助。 接警員在接到求助電話,要盡量替群眾著想,說:“別著急,馬上出警幫助你”,“或我們通知有關(guān)部門處理”。
4、接警員知道有人錯打電話時,禮貌告知。 接警員在接警時,晚上有時接到打錯的報警電話,或者小孩子亂打的電話,要禮貌告訴對方,這里是110報警服務(wù)臺,沒有緊急事情不要撥打報警電話。
5、接警員在得到接警信息后,不忘道謝,表明態(tài)度。
6、當群眾報警完畢后,接警員要向?qū)Ψ降乐x,同時表明態(tài)度,告知對方公安機關(guān)會及時處理,并請對方穩(wěn)定事態(tài)。
7、接警員要及時錄警,寫好接警臺賬,為下一班接警做好準備。接警員在接警后,記好報警人的姓名和電話,通知值班民警出警。接警員還要寫好接警值班記錄本。方便下一個班正常接班。