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1、打開微信，點擊我，設置，幫助與反饋，選擇小工具，故障修復，聊天記錄，彈出對話窗口，點擊確認，等加載完成后則會出現(xiàn)已修復的對話窗，點擊重啟即可。

2、微信聊天記錄保存規(guī)則說明：

（1）聊天記錄在自己手機里，只要不刪除，會一直保存；

（2）微信退出登錄后，不會刪除任何歷史數(shù)據(jù)，下次登錄依然可以使用本帳號；

（3）微信軟件卸載后，所有的聊天記錄將會清除，重新安裝后將無法繼續(xù)查看聊天記錄；

（4）微信軟件未卸載（直接覆蓋安裝），聊天記錄將會被保存；

（5）為了保護用戶隱私，聊天記錄會保存到用戶本機，服務器不會保存。如果未備份聊天記錄，更換手機后無法查看之前手機上的聊天記錄；

（6）未讀消息是指未查閱的消息，包括微信群消息和好友會話消息。