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2023-01-31
職場(chǎng)新人溝通時(shí)要注意事項(xiàng) 職場(chǎng)新人溝通時(shí)注意如下情況
更新時(shí)間：2022-06-07 22:05:50作者：未知
1、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪?，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示車票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把車票收好?！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛*，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
2、請(qǐng)不要忘記談話目的談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
3、要耐心地傾聽談話，并表示出興趣談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、*語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
4、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣?！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
5、應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶。
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