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1、4S店的定義是包含整車銷售（Sale）、售后服務(wù)（Service）、零配件供應(yīng)（Sparepart）及信息反饋（Survey）四個功能的特許經(jīng)銷商。四個主要功能模塊的英文開頭都是S，也就有了所謂4S店的叫法。4S店是由投資人提出申請，廠方通過審核以后給出授權(quán)，拿到授權(quán)后方可進行營運的經(jīng)銷商，遵循廠方的運營規(guī)范操作這也是4S店的優(yōu)勢所在。

2、銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋，為4S店帶來了較高的利潤。4S店中的服務(wù)，主要是指汽車的售后服務(wù)，與零配件一樣，售后服務(wù)也是4S盈利頗豐的一項業(yè)務(wù)。最后的服務(wù)環(huán)節(jié)是真正了解消費者的想法和需求，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)以獲取更多消費者的青睞。

3、對于一個汽車品牌的健康成長，上述4個“S”缺一不可，也只有這四個方面都做到位了，才能更好地服務(wù)于廣大消費者。也能夠在提升品牌價值及形象等方面，發(fā)揮巨大作用。