索尼承諾將“增加PS5主機(jī)供應(yīng)”
2023-01-31
開(kāi)發(fā)者與玩家之間，有一場(chǎng)進(jìn)行了幾十年的“戰(zhàn)爭(zhēng)”
更新時(shí)間：2022-10-28 07:43:55作者：智慧百科
在幾十年前電子游戲剛興起的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)游戲的開(kāi)發(fā)者無(wú)疑是一件困難的事情。
除了開(kāi)發(fā)環(huán)境簡(jiǎn)陋、宣銷(xiāo)渠道匱乏等客觀因素外，如何向玩家準(zhǔn)確傳達(dá)作品的初衷與理念也是件頭疼事。對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，自己的想法與創(chuàng)意被不理解的玩家們批評(píng)得一文不值，無(wú)疑是一件十分打擊自信心的事，但在規(guī)模更為龐大的玩家群體中，他們看待的角度卻并不一樣。在玩到自己無(wú)法理解的游戲內(nèi)容時(shí)，由于與開(kāi)發(fā)者間的交流很少，大家無(wú)法得知開(kāi)發(fā)者的所思所想，因此游戲只會(huì)被簡(jiǎn)單粗暴打上“不好玩”的標(biāo)簽，而不會(huì)上升到對(duì)游戲廠(chǎng)商甚至開(kāi)發(fā)者本人的攻擊。
而到了網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，開(kāi)發(fā)者的一言一行都會(huì)被社交媒體被無(wú)限放大，一旦雙方在溝通上出現(xiàn)了問(wèn)題，那么二者之間的隔閡只會(huì)越來(lái)越深，并在最后演化成為了二者間的對(duì)立?！禗NF》的“發(fā)票門(mén)”的導(dǎo)火索，就是那篇署名為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“著名”文章《理智看待問(wèn)題就要被噴死？》；重生工作室也一直飽受被玩家網(wǎng)暴的困擾，對(duì)此工作室也是反復(fù)聲明“我們歡迎玩家提出寶貴意見(jiàn)，但意見(jiàn)和騷擾二者之間有著本質(zhì)的差別”，希望能與大家好好交流。
其實(shí)我們很容易能發(fā)現(xiàn)其中的原因所在——溝通與交流。當(dāng)游戲出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，秉持著對(duì)它的喜愛(ài)，玩家會(huì)通過(guò)自己的方式來(lái)表達(dá)感受。無(wú)論是在Steam的評(píng)價(jià)里，還是在這個(gè)游戲相關(guān)的社區(qū)中，你都能看到不少人在游戲發(fā)售后，吐槽這個(gè)游戲哪里玩著蛋疼，某個(gè)問(wèn)題是怎么毀掉他游戲體驗(yàn)的。
這樣的方式一方面對(duì)游戲來(lái)說(shuō)是件好事，玩家們能通過(guò)這些渠道來(lái)提出自己的看法，哪里我玩的不爽，哪里我覺(jué)得不合理，都會(huì)有十分直觀的表達(dá)。而另一方面，當(dāng)一款游戲的玩家變得越來(lái)越多，評(píng)價(jià)開(kāi)始堆積如山時(shí)，信息的復(fù)雜程度會(huì)出現(xiàn)成倍的增長(zhǎng)，這對(duì)游戲開(kāi)發(fā)者，尤其是人數(shù)有限的獨(dú)立游戲工作室而言就有些棘手了。與玩家進(jìn)行有效的交流就顯得重要起來(lái)，如果不能理解大家對(duì)游戲的訴求，那么游戲就會(huì)在“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的模式下陷入惡性循環(huán)，滑向無(wú)法挽救的深淵。
在兩方面因素的共同作用下，玩家與開(kāi)發(fā)者之間的交流其實(shí)并不順暢。開(kāi)發(fā)者需要從眾多的反饋中找到根本原因并將其解決，而在結(jié)果出來(lái)前，玩家們能做的只有等待。掌握眾多信息的開(kāi)發(fā)者與單向反饋的玩家間產(chǎn)生了不對(duì)等，玩家很容易就陷入到“開(kāi)發(fā)者不愿意和他們交流”的認(rèn)知中。
如果無(wú)法進(jìn)行溝通，自己的反饋總是石沉大海，對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)，如今的游戲多你一個(gè)不多，少你一個(gè)不少，大不了我刪游跑路就是。但對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，這可是無(wú)法接受的，游戲的止步不前與玩家的不斷流失基本就可以宣判這個(gè)游戲的死刑了。
為了緩解這一現(xiàn)象，開(kāi)發(fā)者們并沒(méi)有束手待斃，客服、官方社區(qū)等溝通渠道開(kāi)始被發(fā)現(xiàn)并重用起來(lái)。盡管開(kāi)發(fā)者們的出發(fā)點(diǎn)是好的，但就實(shí)際效果來(lái)看，想與玩家進(jìn)行有效的溝通可并不簡(jiǎn)單。且不說(shuō)培訓(xùn)客服與管理社區(qū)所需要的不菲成本，光是解答玩家們所提出的問(wèn)題，就需要花掉大量的時(shí)間與精力。
在暴雪游戲的官方論壇中，盡管客服會(huì)盡力解答玩家們的問(wèn)題，不過(guò)由于玩家們所遇到的問(wèn)題五花八門(mén)，除了安撫玩家的情緒并告訴他們問(wèn)題已經(jīng)轉(zhuǎn)達(dá)之外，客服們能做的事情其實(shí)十分有限。在無(wú)法與開(kāi)發(fā)者直接溝通的情況下，玩家們只能靠自己來(lái)解決問(wèn)題。于是在遇到岔子后，第一時(shí)間在貼吧、NGA等地“自力更生”的現(xiàn)象，就成了暴雪游戲中一道奇怪的風(fēng)景。
當(dāng)客服與官方社區(qū)無(wú)法滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)者與玩家們的溝通需求時(shí)，一些更為專(zhuān)業(yè)的工具與措施便應(yīng)運(yùn)而生。像是如今在外網(wǎng)已經(jīng)有著相當(dāng)普及率的Discord，它在2015年剛誕生時(shí)，其主打的就是游戲玩家間的方便溝通，提供穩(wěn)定的開(kāi)黑語(yǔ)音服務(wù)以及可以鏈接多平臺(tái)的好友整合功能。對(duì)于游戲廠(chǎng)商而言，Discord這一實(shí)時(shí)溝通，玩家扎堆的特性，不僅能讓官方發(fā)布的消息得到第一手反饋，也讓這里成了他們與玩家進(jìn)行即時(shí)有效溝通的絕佳場(chǎng)所。盡管在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)過(guò)不少像是內(nèi)容失控、惡意檢舉等問(wèn)題，但是對(duì)玩家與開(kāi)發(fā)者溝通的支持，依然讓Discord成為如今外網(wǎng)最受玩家與游戲開(kāi)發(fā)者歡迎的溝通軟件之一。
而Steam、Epic等游戲平臺(tái)也在通過(guò)SteamWorks、Epic Oneline Services等專(zhuān)業(yè)的工具與服務(wù)，來(lái)為游戲團(tuán)隊(duì)在游戲開(kāi)發(fā)、宣傳渠道、正式發(fā)行等方面提供支持，允許開(kāi)發(fā)者們通過(guò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析、新聞、動(dòng)態(tài)、專(zhuān)屬社區(qū)等多種渠道來(lái)加強(qiáng)他們與玩家的溝通。
在這些專(zhuān)業(yè)工具與軟件的幫助下，玩家們開(kāi)始有了多樣化的反映與溝通渠道，而開(kāi)發(fā)者們也有了高效收集信息與反饋的路子。這對(duì)于像是獨(dú)立游戲工作室這樣的中小游戲開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)尤為重要，在缺乏客服、社區(qū)等溝通渠道的情況下，他們也可以得到及時(shí)的溝通與反饋。
通過(guò)Discord，像是《部落幸存者》這樣的國(guó)產(chǎn)游戲也能在第一時(shí)間收到關(guān)于游戲的問(wèn)題與反饋
但對(duì)于一款游戲來(lái)說(shuō)，在溝通之后，最為重要的是實(shí)際的行動(dòng)。不能解決問(wèn)題的溝通就像是一座空中樓閣，玩家如果只看得見(jiàn)卻玩不到，那效果便可想而知。
所幸，在現(xiàn)在的游戲大環(huán)境中，愿意主動(dòng)打磨自己，虛心接受意見(jiàn)的游戲已經(jīng)越來(lái)越多了。
例如前幾天正式上線(xiàn)的《部落幸存者》，就一直在以極低的姿態(tài)與玩家交流。作為一款受眾相對(duì)偏小的“種田”游戲，盡管從EA版上線(xiàn)至今，游戲的總評(píng)價(jià)一直都保持88%“特別好評(píng)”，但開(kāi)發(fā)者并沒(méi)有就此滿(mǎn)足。除了積極回復(fù)玩家們的評(píng)價(jià)外，在Steam、Discord、微博、B站、Q群等國(guó)內(nèi)外的社區(qū)中，開(kāi)發(fā)者也始終在保持與玩家之間的溝通，及時(shí)的解決著各種問(wèn)題，也因此獲得了積極的反饋。
在不斷的回復(fù)與溝通下，《部落幸存者》始終在貼近玩家的需求，評(píng)論區(qū)里的差評(píng)，成為了促進(jìn)游戲不斷改進(jìn)與成長(zhǎng)的重要推手。這一年的時(shí)間里，《部落幸存者》迎來(lái)了一次又一次的更新與優(yōu)化。像是玩家們之前經(jīng)常吐槽的加工機(jī)制就迎來(lái)了大改，原來(lái)像是肉鋪等建筑需要經(jīng)常切換配方的問(wèn)題就此告一段落；對(duì)幸福健康系統(tǒng)的重制，則從根本上解決了幸福、健康度的產(chǎn)出與消耗不明確的問(wèn)題；科技樹(shù)的大改則讓其變得更符合常理，更高的可玩性也符合了玩家的期待。
除了對(duì)這些備受玩家詬病的內(nèi)容進(jìn)行改動(dòng)外，像是貿(mào)易與勢(shì)力系統(tǒng)的新增，帶來(lái)對(duì)應(yīng)勢(shì)力的貿(mào)易任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)，成為游戲中讓玩家更好地建設(shè)、美化小鎮(zhèn)必不可少的系統(tǒng)；對(duì)MOD功能的支持，也為游戲帶來(lái)了成長(zhǎng)，從另一個(gè)方面為游戲的壽命與品質(zhì)提供了保障。
而在滿(mǎn)足玩家們的訴求之外，《部落幸存者》還在一些不易被玩家們發(fā)現(xiàn)的地方下了功夫。例如在UI的大改之下，建筑的搜索、資源的禁用功能、Tips對(duì)產(chǎn)出消耗的展示等內(nèi)容就“藏匿”其中；而對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的精細(xì)分類(lèi)，以及市民AI尋路邏輯的優(yōu)化則在無(wú)形之中讓玩家們的游玩變得更加便利。盡管改動(dòng)這些不明顯的內(nèi)容會(huì)顯得費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但就和前面那些大刀闊斧的改進(jìn)內(nèi)容一樣，開(kāi)發(fā)者的初心是不變的，那就是做出一款“真正的”游戲。
對(duì)于玩家們來(lái)說(shuō)，對(duì)一款游戲進(jìn)行口誅筆伐，在對(duì)其表達(dá)不滿(mǎn)之外，更多的其實(shí)是在希望它變得越來(lái)越好。畢竟轉(zhuǎn)頭就走，并在之后不聞不問(wèn)，才是大家在厭惡一款游戲后的真實(shí)表現(xiàn)。而對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，盡管與玩家之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”仍在持續(xù)，不過(guò)隨著各種專(zhuān)業(yè)工具的出現(xiàn)以及不少好游戲的親身示范，想必這一現(xiàn)狀是有希望發(fā)生改變的，畢竟雙方的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)本質(zhì)上是一樣的——
玩上一款好游戲。