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文：王倩

ID：BMR2004

盡管嗶哩嗶哩（BILI.O，9626.HK，以下稱B站）對(duì)外一直否認(rèn)裁員一事，但是關(guān)于B站裁員的聲音卻不絕于耳。

近日，知名職場(chǎng)博主王落北在微博上爆料：某二次元大廠被曝某位總監(jiān)開裁員動(dòng)員會(huì)的46分鐘內(nèi)部錄音。王落北稱，多位B站員工向他投稿了該內(nèi)容，該內(nèi)容是B站內(nèi)部會(huì)議的錄音。

在該錄音中，在場(chǎng)多數(shù)為領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議中提到怎么“合理正規(guī)”裁員、“清洗”員工，從而降本增效、成本控制，并提到諸多“裁員技巧”，如：“制定一個(gè)他完不成的PIP（Performance Improvement Program，即通常所說的績效改進(jìn)計(jì)劃）目標(biāo)，PIP考核不過就直接離職?！?“能力不行的帽子一定給他扣上，他就是能力不行。”

《商學(xué)院》記者就該錄音事件向B站方面求證，截至發(fā)稿，B站方面并未正面回應(yīng)。但是B站方面向記者發(fā)來一份微博資料。在該微博資料中，一位微博用戶名為“用戶6168632663”的人自稱為錄音者本人。他澄清說該錄音并非是裁員動(dòng)員，而是每年績效考核后的正常的預(yù)期管理。

在微博中他寫道：“這個(gè)錄音是過年后2022年2月11日績效管理的完整內(nèi)容，錄音中說話的是在公司多年、管理著幾百人的游戲平臺(tái)技術(shù)的負(fù)責(zé)人，在會(huì)的是各組的負(fù)責(zé)人，我也在列，議題并非裁員動(dòng)員，而是每年績效考核后的正常預(yù)期管理，以及如何規(guī)劃年后離職潮和績效差的人員管理，這個(gè)也不算什么秘密，所有的大廠都會(huì)去做?！?/p>

讓這位博主無法接受的是平臺(tái)負(fù)責(zé)人的言語行為。他在文章中寫道，“在會(huì)議第13分鐘開始，此平臺(tái)負(fù)責(zé)人言語激烈，唆使組長將‘不聽話’的人趁機(jī)弄走，并且表露了自己利用1年時(shí)間去弄走一些人，不屑和技術(shù)人員溝通、鄙視技術(shù)，對(duì)從網(wǎng)易騰訊來的技術(shù)人員存在非常大的偏見……”這位博主在文章中還稱：“為公司存在這樣的品行不端的人感到難受，也請(qǐng)所有網(wǎng)友能夠理解，不要去攻擊公司，此負(fù)責(zé)人的品行確實(shí)是極個(gè)別現(xiàn)象?！?/p>

盡管有當(dāng)事人的澄清，但進(jìn)入2022年來，關(guān)于B站裁員的傳聞不斷，先是 4月份，有媒體報(bào)道稱，B站直播業(yè)務(wù)部門計(jì)劃裁員；5月份B站又被曝開啟新一輪裁員，裁員涉及多個(gè)業(yè)務(wù)線，主要有游戲、海外業(yè)務(wù)、OGV等部門。

對(duì)于這兩次裁員，B站方面向《商學(xué)院》記者回應(yīng)稱，傳聞不實(shí)，近期有部分業(yè)務(wù)調(diào)整，因此伴隨人員調(diào)整，沒有大規(guī)模裁員。

艾媒咨詢CEO張毅告訴《商學(xué)院》記者，最近互聯(lián)網(wǎng)大廠的這種裁員，大部分表現(xiàn)為兩種情況：一種是戰(zhàn)略性調(diào)整，業(yè)務(wù)線的調(diào)整帶來的裁員；另外一種情況是企業(yè)確實(shí)融不到資金，現(xiàn)存的資金很難去維持正常的經(jīng)營，企業(yè)無法盈利。

二次元起家

以二次元為主的文化讓B站的用戶更加聚焦，Z世代的“互聯(lián)網(wǎng)居民”成為其主要用戶，用戶自稱“圈內(nèi)人”，對(duì)B站用戶以外的人稱為“非圈內(nèi)人”。

時(shí)間回到2011年。在不少媒體的報(bào)道中，彼時(shí)22歲的B站創(chuàng)始人徐逸在杭州一個(gè)臟亂的出租屋里見到了投資人陳睿，兩人“相見恨晚”，皆因都是二次元的愛好者。根據(jù)媒體報(bào)道，陳睿自小愛看《圣斗士》《七龍珠》《灌籃高手》等二次元漫畫，B站是二次元愛好者的聚集地，陳睿是B站的前2萬名注冊(cè)用戶。

因?yàn)楣餐膼酆?，成立?009年的B站終于獲得了陳睿的天使投資。隨后，不同于其他天使投資人，陳睿投資B站后，就以投資人兼第5號(hào)員工身份參與B站管理工作。2014年陳睿正式成為B站董事長兼CEO。

陳睿的加入，加速了B站的融資進(jìn)程。2014年，IDG資本A輪獨(dú)家投資B站，并在A+輪和B輪持續(xù)跟進(jìn)。君聯(lián)資本、啟明創(chuàng)投、華興資本等一眾明星創(chuàng)投以及騰訊，也出現(xiàn)在了B站的投資人名單上。

在一些媒體的報(bào)道中，隨著陳睿的加入，B站的發(fā)展節(jié)奏明顯加快。為加大競(jìng)爭力，他大刀闊斧在內(nèi)部改善組織架構(gòu)，比如晚8點(diǎn)半后提供加班餐、設(shè)立黑客馬拉松、取消部分年假福利等等。

而內(nèi)容方面，在陳睿的主導(dǎo)下，B站2012年引進(jìn)日本動(dòng)漫《Fate/Zero》，成為國內(nèi)首家同步更新日本動(dòng)漫的視頻網(wǎng)站。與此同時(shí)，B站開始代理國內(nèi)外手游，并身體力行布局游戲產(chǎn)業(yè)。“游戲平臺(tái)”隨之而來，特別體現(xiàn)在游戲主播的入駐，游戲、主播帶貨一度成為B站的主要營收來源。

以二次元為主的文化讓B站的用戶更加聚焦。Z世代的“互聯(lián)網(wǎng)居民”成為其主要用戶，在內(nèi)容上，以用戶原創(chuàng)、自由分發(fā)為主，用戶可轉(zhuǎn)化為UP主，通過彈幕互動(dòng)建立社區(qū)形態(tài)，平臺(tái)，用戶，UP主三者關(guān)系密切。這就決定了B站成為一個(gè)獨(dú)立的圈子——二次元圈子，用戶自稱“圈內(nèi)人”，對(duì)B站用戶以外的人稱為“非圈內(nèi)人”。

實(shí)際上，雖然B站在成立之初以“情懷”聚集了志同道合的人，但B站的商業(yè)化從未缺席。B站的上市成為一道分水嶺。2018年3月28日，B站登陸美國納斯達(dá)克，發(fā)行價(jià)11.5美元/ADS，但上市首日便遭遇破發(fā)，以9.8美元開盤，較發(fā)行價(jià)下跌14.8%。自此，B站的股價(jià)一直不溫不火，“破圈”迫在眉睫。

2021年3月29日，B站在港交所二次上市，發(fā)行價(jià)為每股808港元。上市首日，B站開盤價(jià)報(bào)790港元，較808港元發(fā)行價(jià)下跌2.23%。截至6月1日記者發(fā)稿，B站港股價(jià)格（9626.HK）為每股182港元。

調(diào)整游戲業(yè)務(wù)

二次元的盡頭是游戲，B站要的就是這個(gè)終極宇宙。此前，B站游戲?yàn)閿[脫商業(yè)模式單一化曾提出要“去游戲化”，但“去游戲化”并不代表削弱游戲的營收，作為現(xiàn)金牛，游戲是B站用戶的最佳轉(zhuǎn)換方向。

一直以來，游戲、廣告、電商、增值業(yè)務(wù)是B站營收的主要來源。

2021年，B站廣告業(yè)務(wù)收入達(dá)到45億元，同比增長145%，營收占比超過四分之一。而2020年同期，廣告業(yè)務(wù)占比不過13%。廣告業(yè)務(wù)的增長，得益于B站破圈之后的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。通過扶持、激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，來吸引流量，從而獲取廣告收益，如今已經(jīng)成為B站穩(wěn)定基本盤的重要措施。

有增就有減。進(jìn)入2022年以來，B站屢次被傳裁員，涉及之前的營收大戶——游戲部門。

根據(jù)B站近三年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2019年和2020年，其游戲業(yè)務(wù)收入占總營收的比例分別為53%和40%，2021年B站游戲業(yè)務(wù)營收51億元，占比降至26%。具體到每一個(gè)游戲項(xiàng)目，沒有任何一款游戲業(yè)務(wù)的營收超過10%。

B站似乎一直在力圖摘掉游戲公司的帽子。但實(shí)際上種種跡象表明，B站只是想從代理游戲變成自研游戲。

IT時(shí)評(píng)人張書樂告訴《商學(xué)院》記者：“二次元的盡頭是游戲，B站要的就是這個(gè)終極宇宙。此前，B站游戲?yàn)閿[脫商業(yè)模式單一化曾提出要‘去游戲化’，但‘去游戲化’并不代表削弱游戲的營收，作為現(xiàn)金牛，游戲是B站用戶的最佳轉(zhuǎn)換方向?！?/p>

獨(dú)家代理、聯(lián)運(yùn)以及一小部分自研游戲是B站游戲業(yè)務(wù)的主要組成部分。2018-2020年，B站代理運(yùn)營游戲數(shù)量分別是 11款、29款、43款。僅《FGO》這一款獨(dú)家代理游戲，2018年-2020年，在財(cái)報(bào)中占營收比分別達(dá)到了54%、30%、11%。彼時(shí)，國內(nèi)游戲版權(quán)號(hào)尚未收緊，而抖音、快手的游戲分發(fā)尚未成熟。

但是隨著競(jìng)爭對(duì)手的逐漸崛起，B站游戲的獨(dú)家代理、聯(lián)運(yùn)開始逐漸減少。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，B站2021年在國內(nèi)上線了13款新游戲，其中獨(dú)家代理游戲7款。

讓B站引以為傲的渠道優(yōu)勢(shì)，正在逐漸減弱。多種聲音認(rèn)為，B站要想改變游戲格局，就必須自研。

“只不過，此前大多數(shù)為代理游戲或聯(lián)運(yùn)游戲，其游戲內(nèi)容并非源自B站上的原生或獨(dú)家?，F(xiàn)在有錢了的B站通過并購二次元游戲公司來讓自身的二次元內(nèi)容可以更好的變身為游戲，而不僅僅是充當(dāng)一個(gè)游戲宣發(fā)平臺(tái)?！睆垥鴺氛f道。

正如張書樂所說，B站這兩年在增加自研游戲的投入。2021年8月B站新品發(fā)布會(huì)上，公司一口氣公布了16款新作，包括6款自研游戲。彼時(shí)，陳睿表示，游戲自研是公司重點(diǎn)，預(yù)測(cè)在幾年以后，游戲業(yè)務(wù)一半收入來自自研產(chǎn)品。

為了扶持自研游戲，B站2021年財(cái)報(bào)顯示，全年至少投資了18家游戲公司，公開資料顯示，有14起投資的標(biāo)的公司是有二次元IP或二次元游戲研發(fā)能力的企業(yè)，15家公司都是五年內(nèi)成立的公司。

但是一個(gè)不容忽視的問題是B站的虧損。在其公布的2021年財(cái)報(bào)中顯示，全年?duì)I收約193.8億元，凈虧損約68.08億元。2018—2020年，B站分別虧損6億元、12.89億元、30億元。

虧損在逐年擴(kuò)大。即便是自研游戲重要，但是對(duì)于此時(shí)的B站而言，降本增效，提高商業(yè)變現(xiàn)能力已經(jīng)是燃眉之急。

有不少聲音認(rèn)為B站的游戲業(yè)務(wù)調(diào)整是及時(shí)止損。

“讓自己平臺(tái)上的二次元內(nèi)容變成游戲，才是B站去游戲化的步驟。裁員，只是裁掉自身在擴(kuò)張過程中試錯(cuò)的部分冗余，亦會(huì)增加新的試錯(cuò)點(diǎn)，這種吐故納新在互聯(lián)網(wǎng)公司中比較常見，不可僅僅以裁員視之。”張書樂說道。

破圈：向內(nèi)容轉(zhuǎn)型

B站“破圈”的標(biāo)志性事件是2019-2020年的元旦跨年晚會(huì)。幾場(chǎng)晚會(huì)，讓B站有了“最懂年輕人”的標(biāo)簽。隨后的演講視頻《后浪》，則讓B站有了全新的辨識(shí)度。

據(jù)B站發(fā)布的《2021 B站創(chuàng)作者生態(tài)報(bào)告》顯示，2011年至2021十年間，B站創(chuàng)作者數(shù)量增長1512%。2020年9月至2021年8月，UP主投稿視頻播放量超過4500億。內(nèi)容激增背后，是B站轉(zhuǎn)型的需求。

B站的轉(zhuǎn)型從2019年開始。B站首先降低了自己的會(huì)員準(zhǔn)入門檻。不同于其他網(wǎng)站成為會(huì)員只充錢即可，B站要求用戶在60分鐘內(nèi)完成100道平臺(tái)方出的考試題方能通過審核成為會(huì)員?？碱}涉及各種學(xué)科知識(shí)和二次元?jiǎng)赢嬛R(shí)，內(nèi)容以高難度著稱。但隨著B站的逐步開放，試題難度在逐漸下降。

B站“破圈”的標(biāo)志性事件是2019—2020年的元旦跨年晚會(huì)，幾場(chǎng)晚會(huì)讓B站有了“最懂年輕人”的標(biāo)簽。隨后的演講視頻《后浪》，則讓B站有了全新的辨識(shí)度?！捌迫Α背蔀锽站的關(guān)鍵詞。

為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，B站的視頻量激增。B站2021年三季報(bào)中顯示，在創(chuàng)作者及內(nèi)容方面，2021年第三季度PUGV（Professional User Generated Video，即專業(yè)用戶創(chuàng)作視頻）內(nèi)容持續(xù)發(fā)展，播放量占平臺(tái)總播放量的93%，月均活躍UP主數(shù)量達(dá)270萬，同比增長61%，月均視頻投稿量突破1000萬，同比增長80%。與內(nèi)容激增相伴的而至的，是審核人員的激增。查閱B站歷年年報(bào)，2018年內(nèi)容審查人員為637人，2019年內(nèi)容審查人員為1220人，2020年內(nèi)容審查人員為2413人。在B站發(fā)布的《2021年環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》中顯示，目前B站建立的社區(qū)自凈系統(tǒng)不斷完善社區(qū)管理機(jī)制內(nèi)容審核及客服人員共計(jì)3160人。

上述報(bào)告顯示，目前1.98億用戶在B站學(xué)習(xí)，超38萬名鄉(xiāng)村學(xué)生受益于B站課程。其中，堅(jiān)持為用戶提供有獲得感的高質(zhì)量內(nèi)容，泛知識(shí)類視頻占全平臺(tái)視頻播放量的44%。該報(bào)告還顯示，在服務(wù)UP主及創(chuàng)作者推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作方面，為UP主提供多元的商業(yè)化途徑，130萬個(gè)UP主從平臺(tái)獲得收入。

視頻量激增，意味著內(nèi)容審核工作者的工作強(qiáng)度變大，也意味著員工身心健康面臨著嚴(yán)重挑戰(zhàn)。B站方面給到《商學(xué)院》記者的一份公開微博聲明中顯示：“公司將用最大力度擴(kuò)招審核人員，今年增加招聘1000人。人手的增加，可以有效降低人均工作壓力?！?/p>

裁員擴(kuò)招同時(shí)進(jìn)行

靠裁員來實(shí)現(xiàn)盈利，等于斷臂求生，一個(gè)發(fā)展中的公司斷然不會(huì)選擇這樣的路徑，造成賬面上的業(yè)績、骨子里的敗績。

值得注意的是，B站在裁員的同時(shí)仍在繼續(xù)招聘。在B站招聘網(wǎng)站上，不少崗位是在5月19日、5月20日發(fā)布的，5月份B站招聘網(wǎng)站上發(fā)布新崗位招聘超過100個(gè)，其中大多為技術(shù)開發(fā)和業(yè)務(wù)經(jīng)營。

B站歷年財(cái)報(bào)顯示，2019年B站員工有4791人，2020年達(dá)到8646人，2021年員工擴(kuò)張到了12281人，平均每年增員超過3500人。

事實(shí)上，從2022年3月開始，B站的招聘就未停止過。在外部招聘網(wǎng)站上，該公司內(nèi)容策劃專家、游戲內(nèi)容活動(dòng)運(yùn)營、直播內(nèi)容運(yùn)營負(fù)責(zé)人、精品課制作人等崗位一直在招募中，月薪范圍從20K—50K不等。

一邊優(yōu)化，一邊招聘。有聲音認(rèn)為，B站是在一些虧損業(yè)務(wù)上及時(shí)止損，同時(shí)通過擴(kuò)招來維持盈利業(yè)務(wù)。

CEO陳睿在財(cái)報(bào)會(huì)中表示，2022年收入增長會(huì)是公司戰(zhàn)略的重心，“過去我們?cè)谟脩粼鲩L跟收入增長之間分配精力的是七三開，用戶增長占七成，收入增長占三成。在今年工作的規(guī)劃里，我們會(huì)調(diào)整分配比例，會(huì)五五開。收入增長在今年會(huì)成為比過去更為重要的工作?！?/p>

張書樂認(rèn)為，靠裁員來實(shí)現(xiàn)盈利，等于斷臂求生，一個(gè)發(fā)展中的公司斷然不會(huì)選擇這樣的路徑，造成賬面上的業(yè)績、骨子里的敗績。因而B站一邊優(yōu)化，一邊招聘。

張毅向記者表示，在資本市場(chǎng)上，目前尚未給B站一個(gè)較好的市值，這是目前比較頭痛的問題，另外一個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)品發(fā)展速度也非?？?，那對(duì)于B站來說，留給它的時(shí)間也未必有很多，這就是對(duì)于B站的主要壓力。

在2021年的財(cái)報(bào)會(huì)中，陳睿喊出“增長是2022年的重心”，種種跡象表明，B站所做的優(yōu)化與裁員，都在向這個(gè)方向靠攏。在張毅看來，采用裁員目標(biāo)和調(diào)整業(yè)務(wù)的目標(biāo)當(dāng)然是為了未來的盈利方向，所以這個(gè)點(diǎn)是毫無疑問的。

事實(shí)上，此次B站的優(yōu)化不僅僅涉及游戲，還涉及直播部門。在張書樂看來，直播是一個(gè)大方向，但具體到直播行業(yè)的細(xì)節(jié)上則有各種可能的盈利場(chǎng)景可供探索，顯然直播帶貨對(duì)于B站來說水土不服，而游戲直播和更多二次元屬性的直播內(nèi)容才是B站商業(yè)化的方向。

提升組織效率才是長久之道

企業(yè)無法衡量員工的績效，才會(huì)用工時(shí)計(jì)量的方式來讓員工“堆時(shí)間”，這背后體現(xiàn)的是組織管理基礎(chǔ)不扎實(shí)的問題，大多業(yè)務(wù)快速發(fā)展的企業(yè)都存在類似問題。

2021年財(cái)報(bào)顯示，B站給內(nèi)容創(chuàng)造者的收入分成達(dá)到了77億元，同比增加77%。這是B站為了留住up主，對(duì)他們做的激勵(lì)措施。這部分支出也在蠶食B站的營收，但UP主能引流，引流就能帶來廣告收益。B站離不開他們。

事實(shí)上，B站的用戶體量已經(jīng)不小，但用戶與收益不成正比。有聲音將這種現(xiàn)狀歸結(jié)為運(yùn)營。有不少聲音認(rèn)為，管理人員應(yīng)該考慮如何精細(xì)化運(yùn)營，再去細(xì)化激勵(lì)規(guī)則。

這也能夠解釋，為什么在B站的官網(wǎng)上會(huì)大量招聘運(yùn)營人員，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更好地運(yùn)營起來才是根本。

但是，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的運(yùn)營單純依賴人員擴(kuò)招能解決嗎？

中國人民大學(xué)高翎研究院副教授王鵬認(rèn)為，從組織變革、組織管理角度來說，這是全新的問題。無論是企業(yè)管理還是公共管理學(xué)，如何更有效地去提升組織的效率，調(diào)動(dòng)員工的積極性、降本增效，提升整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效能和社會(huì)的公共價(jià)值，都是公共管理學(xué)和企業(yè)管理學(xué)一直要解決的問題。

在王鵬看來，目前企業(yè)對(duì)員工的日常生活保障是不到位的，員工壓力過大，“996”甚至說猝死，這些都是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中存在的問題。大家所有的勞動(dòng)明碼標(biāo)價(jià)，似乎只要給到員工更多的股權(quán)激勵(lì)、工資激勵(lì)，企業(yè)就可以向員工要更多的KPI，員工的績效薪酬待遇保障都跟工作業(yè)績掛鉤，在這種情況之下，就會(huì)給員工造成無形的壓力。

王鵬認(rèn)為，目前企業(yè)普遍使用的是簡單的傳統(tǒng)方法，一是加大績效獎(jiǎng)勵(lì)，就是重賞之下必有勇夫；二是組織擴(kuò)張，讓更多的人來做；三是加強(qiáng)管理，增加員工的專業(yè)性，但也會(huì)導(dǎo)致員工成為所謂的螺絲釘，出現(xiàn)很多簡單的重復(fù)勞動(dòng)。

當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)喊出要顛覆傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)等“口號(hào)”，在王鵬看來，當(dāng)企業(yè)擴(kuò)張到了一定程度，邊際成本和邊際收益達(dá)到臨界點(diǎn)，企業(yè)不去重視組織和員工素質(zhì)，反而用一些簡單粗暴的方式方法來進(jìn)行管理，會(huì)給員工造成非常大的壓力，加劇相互競(jìng)爭，進(jìn)而造成內(nèi)卷。

穆勝企業(yè)管理咨詢事務(wù)所合伙人、紐約大學(xué)Stern商學(xué)院訪問學(xué)者婁珺認(rèn)為，首先，企業(yè)無法衡量員工的績效，才會(huì)用工時(shí)計(jì)量的方式來讓員工“堆時(shí)間”，這背后體現(xiàn)的是組織管理基礎(chǔ)不扎實(shí)的問題，大多業(yè)務(wù)快速發(fā)展的企業(yè)都存在類似問題。

要打造適配VUCA時(shí)代（即烏卡時(shí)代，VUCA是Volatile、Uncertain、Complex、Ambiguous的縮寫，指我們正處于一個(gè)易變、不確定、復(fù)雜、模糊的世界里）的組織管理，一要打造柔性的組織結(jié)構(gòu)，讓員工有機(jī)會(huì)干；二要形成靈敏的激勵(lì)機(jī)制，讓員工有意愿干；三要形成強(qiáng)力的賦能機(jī)制，讓員工有能力干。這是個(gè)系統(tǒng)工程，沒有捷徑。

在王鵬看來，企業(yè)需首先具備社會(huì)責(zé)任感，注重員工感受，內(nèi)部變革減少層級(jí)，提供更多人文關(guān)懷，了解員工的所需所求。從個(gè)人發(fā)展和組織發(fā)展角度來說，要考慮新管理方法，激勵(lì)員工自己設(shè)指標(biāo)，從發(fā)展的角度去提升，而不是天天去背 KPI，倡導(dǎo)一種有序的組織文化，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，而不是單純惡性競(jìng)爭，相互比拼加班。