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記者 | 謝亦欣
編輯 | 殷幼安

5月24日，共享民宿“鼻祖”Airbnb宣布，將暫停支持中國境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)訂。而Airbnb在中國6年來積累的房源，則迅速成為本土短租平臺(tái)爭(zhēng)搶的目標(biāo)。

6月3日，Airbnb官方公眾號(hào)正式發(fā)布《愛彼迎中國攜美團(tuán)民宿、小豬、途家啟動(dòng)房東/房源遷移計(jì)劃》，稱將向多家本土民宿短租平臺(tái)開放房東及房源遷移渠道，并已和美團(tuán)民宿、小豬/飛豬、途家民宿三家達(dá)成合作，遷移計(jì)劃申請(qǐng)截止日期為2022年7月25日。

Airbnb宣布退出中國市場(chǎng)當(dāng)日，界面新聞采訪了多位民宿主。近日，界面新聞對(duì)他們進(jìn)行回訪，探尋這些當(dāng)時(shí)或訝異、或傷感的經(jīng)營(yíng)者，目前面臨怎樣的抉擇。

房東與平臺(tái)雙向選擇

對(duì)于本土平臺(tái)來說，這輪競(jìng)爭(zhēng)是激烈的?！皣鴥?nèi)民宿行業(yè)經(jīng)過近些年發(fā)展，各平臺(tái)房源具有一定重合度，因此此次國內(nèi)民宿平臺(tái)市場(chǎng)實(shí)際能接入的房源量級(jí)，并沒有外界所述那么多。”小豬民宿公共事務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞稱。

他表示，民宿房東會(huì)結(jié)合民宿類型、各平臺(tái)扶持政策和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行綜合考量?！斑x擇最適配的平臺(tái)，是一次雙向選擇，”他稱。

杭州房東阿福對(duì)攜程、飛豬、美團(tuán)民宿、途家、小豬五家平臺(tái)進(jìn)行了對(duì)比。在遷移難易度方面，他認(rèn)為攜程、飛豬兩家要求較高，需要房東有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其它三家要求相對(duì)較低。在流量方面，美團(tuán)民宿流量最大，隨后是途家、小豬。在價(jià)格方面，從高到低依次為攜程、飛豬、小豬、途家、美團(tuán)。在客戶價(jià)格敏感度方面，美團(tuán)的用戶敏感度最高，在美團(tuán)運(yùn)營(yíng)需要經(jīng)常參與折扣活動(dòng)。

阿福自己更傾向于小豬短租，理由是小豬做民宿短租起家，業(yè)務(wù)更聚焦。“攜程等三家以酒店為主，Airbnb民宿提供不了酒店行業(yè)的服務(wù)，更多是本地化和主人文化。”他表示。

他還向界面新聞透露，最近杭州民宿群里很多人轉(zhuǎn)房源，行業(yè)震蕩程度不亞于年初杭州疫情時(shí)期。

十葦民宿主理人郡主表示，過去十葦主要做Airbnb和美團(tuán)，全部房源都會(huì)上線這兩個(gè)平臺(tái)，其它平臺(tái)則根據(jù)具體房源情況而定。Airbnb宣布退出中國后，十葦先將部分房源遷移到了途家和木鳥。根據(jù)十葦過往的經(jīng)驗(yàn)，飛豬和小豬平臺(tái)的流量一直不太好，但如果途家訂單分配不理想，未來也不排除登陸小豬。

“我們?cè)跀y程上了十幾間房，但攜程的響應(yīng)速度和業(yè)務(wù)支持都不是很好，他們更偏好大型酒店客戶，我們不是重點(diǎn)?！笨ぶ鞅硎尽?/p>

就遷移體驗(yàn)而言，她認(rèn)為最好的是美團(tuán)，其他平臺(tái)往往只能遷移房源、地址等基本信息，房客評(píng)價(jià)等信息遷移較為碎片化，甚至?xí)霈F(xiàn)信息不準(zhǔn)確的情況，需要聯(lián)系客服經(jīng)理人工操作。而對(duì)于Airbnb房東來說，過往積累的房客評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、房東等級(jí)等等才是最寶貴的東西。

但郡主也強(qiáng)調(diào)，只要有流量，遷移過程中任何難點(diǎn)“都是可以克服的”。

還有一些體量較大的民宿品牌早已多平臺(tái)布局，這次受影響不大。深圳美宿小鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人大舒、沿線精品民宿負(fù)責(zé)人王展均表示，他們的房源基本在各個(gè)平臺(tái)都有上架，不需要轉(zhuǎn)移。

一些此前僅“投注”Airbnb一家的單體民宿主，則選擇退出。杭州Airbnb房東萌萌毛表示，“重新運(yùn)營(yíng)的成本太高了，主要還是沒有利潤(rùn)，其他平臺(tái)上都是無人問津?！彼郎?zhǔn)備將現(xiàn)在住的房子退掉，另外找一個(gè)長(zhǎng)期室友合租。

美團(tuán)方面認(rèn)為，當(dāng)前多數(shù)房東都采用多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)方式，獲取多元消費(fèi)需求。

“此次美團(tuán)民宿為Airbnb房東提供的遷移功能，既可以幫助以往僅經(jīng)營(yíng)Airbnb的房東快速實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間的遷移，也可以為已經(jīng)多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的房東實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)合并。”美團(tuán)稱。

小豬方面也稱，多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)已成民宿主共識(shí)，但選擇哪家作為主陣地，則有不同的考慮因素。對(duì)于精品民宿而言，房東除了經(jīng)營(yíng)效率，會(huì)更看重平臺(tái)的品牌營(yíng)銷、內(nèi)容推廣和會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力。

途家方面稱，途家優(yōu)質(zhì)房源和Airbnb的重疊度很高。無論是哪種類型的民宿，更換平臺(tái)或登陸新平臺(tái)，都會(huì)考慮平臺(tái)能帶來什么價(jià)值。

“決賽圈”的爭(zhēng)奪

作為Airbnb指定合作平臺(tái)，美團(tuán)民宿、小豬、途家可以說是這輪房源爭(zhēng)奪戰(zhàn)的“決賽圈”選手。

美團(tuán)方面對(duì)界面新聞表示，從6月3日始，每日平均有近萬套Airbnb獨(dú)特性房源遷移至美團(tuán)民宿。

6月3日中午，美團(tuán)民宿在其官方公眾號(hào)公布了遷移細(xì)則，稱提供包含“房源信息、評(píng)價(jià)信息、銷量信息、超贊房東身份”等在內(nèi)的“一鍵遷移”功能，將有專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速審核，并表示“將持續(xù)優(yōu)化雙向評(píng)價(jià)機(jī)制等平臺(tái)規(guī)則”。

美團(tuán)方面還表示，在做民宿的五年時(shí)間里，美團(tuán)已發(fā)展出平臺(tái)規(guī)則評(píng)議機(jī)制、HSR數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具、房東社區(qū)等功能，有助于房東挖取潛在客源。

而途家民宿則宣稱，5月24日Airbnb宣布退出中國當(dāng)天，途家已接入平臺(tái)上逾九成優(yōu)質(zhì)房源。遷移計(jì)劃開放半小時(shí)后，平臺(tái)上就有房東表示，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容已實(shí)現(xiàn)同步，相關(guān)咨詢量翻倍攀升。

途家方面對(duì)界面新聞表示，過去一周（含端午假期），新上線途家平臺(tái)的民宿有近90%商家產(chǎn)生有效訂單，其中，上線第二日產(chǎn)生訂單比例達(dá)15%。

小豬民宿則于6月5日宣布，截至當(dāng)日，Airbnb中國2021年度榜單中的100家精品民宿，有近70家已與小豬簽約；新遷移至飛豬、小豬雙平臺(tái)的度假精品民宿商戶達(dá)千家。端午期間，主動(dòng)遷移至小豬的Airbnb房源有50%產(chǎn)生了有效訂單，主要集中在江浙、川渝、廣東等地。

此外，小豬方面對(duì)界面新聞表示，針對(duì)Airbnb超贊房東、專屬房源、Plus房源、L3及L4房東，飛豬和小豬將為其減免基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，并提供長(zhǎng)期政策支持。

小豬方面認(rèn)為，飛豬平臺(tái)在會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面的產(chǎn)品及能力，能幫助民宿和房客長(zhǎng)期互動(dòng)，促使業(yè)務(wù)長(zhǎng)期健康發(fā)展。

綜合來看，途家平臺(tái)同時(shí)有攜程、去哪兒、同程藝龍、螞蟻短租五大流量入口；小豬民宿擁有飛豬、小豬雙平臺(tái)；而美團(tuán)業(yè)務(wù)多元，本身坐擁巨大流量入口，能聯(lián)動(dòng)旗下民宿業(yè)發(fā)展，三者各具優(yōu)勢(shì)。

平臺(tái)變了，住客會(huì)變嗎？

阿福認(rèn)為，遷移到新平臺(tái)后，他面向的客群“會(huì)發(fā)生很大的變化，從一個(gè)小圈子變成泛住宿群體的客戶?！?/p>

他表示，目前還沒有調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)的計(jì)劃，但會(huì)先小步快跑，按照不同平臺(tái)的客群變化，從房源介紹、價(jià)格上進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

郡主亦稱：“我們的客群主要針對(duì)90后、00后，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)重新洗牌和調(diào)整。我們會(huì)以美團(tuán)為主力平臺(tái)，主打特色房源、發(fā)力年輕人關(guān)注的性價(jià)比?！?/p>

大舒則認(rèn)為，客戶可能并沒有變，只是銷售渠道變了，“現(xiàn)在客戶只是不從Airbnb下單，從美團(tuán)下單?！?/p>

據(jù)美團(tuán)民宿總經(jīng)理馮威赫介紹，民宿用戶需求包括替代性需求、獨(dú)特性需求兩類，經(jīng)營(yíng)者則分為個(gè)人房東和職業(yè)房東兩類。在歐美市場(chǎng)，個(gè)人房東占比非常高，獨(dú)特性需求遠(yuǎn)超替代性需求，這也是Airbnb平臺(tái)長(zhǎng)期以來強(qiáng)調(diào)的特色。

“Airbnb在房東關(guān)懷和社區(qū)人文氛圍營(yíng)造上做的非常極致，這類房東也是國內(nèi)各家平臺(tái)都比較稀缺的。這類房東對(duì)途家來說是非常好的補(bǔ)充?！蓖炯曳矫娣Q。

小豬民宿公共事務(wù)負(fù)責(zé)人也表示，Airbnb平臺(tái)上較具個(gè)性、擁有個(gè)人IP，能夠傳遞生活方式和共享精神的小體量房源，是小豬更想接入的重點(diǎn)房源，小豬平臺(tái)也希望為他們提供更多曝光機(jī)會(huì)，再讓他們“挑選自己的用戶”。

本土民宿業(yè)路向何方？

趣住空間CEO李輝對(duì)界面新聞分析，作為一款非標(biāo)住宿產(chǎn)品，民宿在服務(wù)內(nèi)容、用品品質(zhì)、方便安全方面，都低于同價(jià)位的酒店。Airbnb在國外能持續(xù)經(jīng)營(yíng)并保持品牌特色，一方面在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境寬松，另一方面在于文化差異，國外房東往往將出租自家房間作為日常生活的一部分，而這種狀態(tài)在國內(nèi)市場(chǎng)較為罕見。

“城市民宿早期的那股新鮮勁已經(jīng)過去了，任何生意走到成熟的時(shí)候，共享經(jīng)濟(jì)就不能真正‘共享’下去?！彼f。

他認(rèn)為，在國內(nèi)的政策環(huán)境及市場(chǎng)潛力下，高端度假更有潛力，此前Airbnb在國內(nèi)90%的流量亦集中在“山川湖?！钡染皡^(qū)，民宿行業(yè)未來應(yīng)該向這個(gè)方向前進(jìn)。

而美團(tuán)的馮威赫則認(rèn)為，疫情發(fā)生近兩年后，中國民宿行業(yè)已發(fā)生改變，早期側(cè)重替代性需求、職業(yè)民宿主居多，如今休閑度假及本地周邊消費(fèi)增加，帶動(dòng)了獨(dú)特性需求的崛起。美團(tuán)民宿從2020年10月的80萬套，增長(zhǎng)至2022年5月的95萬套，平臺(tái)上非疫情地區(qū)消費(fèi)訂單近期保持兩位數(shù)增速。

小豬民宿則認(rèn)為，鄉(xiāng)村民宿迎來空前的政策紅利，不少房東利用閑置農(nóng)居宅基地反哺鄉(xiāng)村，盤活了存量資源，衍生出農(nóng)家菜、土特產(chǎn)、伴手禮、親子采摘、文化體驗(yàn)等產(chǎn)品服務(wù)，是休閑消費(fèi)度假的新場(chǎng)景。