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2023-01-31
醫(yī)院哪個部門是解決醫(yī)患糾紛的？
更新時間：2022-12-16 16:03:23作者：智慧百科
一、醫(yī)院哪個部門是解決醫(yī)患糾紛的?
醫(yī)務(wù)科或醫(yī)務(wù)部是專門處理醫(yī)療糾紛。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，要迅速成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、后勤部門、臨床科室負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大，多次協(xié)商不能解決，患方有沖擊醫(yī)療單位、報復(fù)醫(yī)務(wù)人員等情況，應(yīng)向上一級行政部門及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公安局通報?/p>
處理醫(yī)患糾紛時，要耐心聽取患者或家屬反映的意見，對提出的問題，要及時答復(fù)，耐心解釋，不簡單化、不冷淡、不敷衍，并認(rèn)真做好記錄。
二、醫(yī)療事故糾紛應(yīng)如何解決?
患者與醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛，目前有三種解決的方式，即：協(xié)商解決、行政調(diào)解和司法訴訟。
1、協(xié)商解決
患者決定采取這種方式解決糾紛，患者在簽字前一定要對相關(guān)的問題考慮清楚，對于索賠的范圍和數(shù)額計算清楚，以防合法的索賠權(quán)益因為不懂而得不到保障，最好能夠咨詢一下這方面的專業(yè)人士。因在司法實踐中，就人身損害當(dāng)事人自愿達(dá)成和解協(xié)議，一方反悔向人民法院起訴的，法院盡管會保護其訴權(quán)，但如果不能證明在訂立協(xié)議時具有無效或者可撤銷情形的，法院通常會認(rèn)定協(xié)議有效而駁回患者的訴訟請求。
2、行政調(diào)解
協(xié)商解決盡管簡便快捷，但很難達(dá)成一致意見，而司法訴訟，一個是時間太長，另一個是訴訟成本要高一些，但是行政調(diào)解，即可以在雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見，也可以節(jié)省時間和訴訟成本，所以有的時候，發(fā)生醫(yī)療糾紛，選擇行政調(diào)解要好一些。因衛(wèi)生行政機構(gòu)并無權(quán)直接判定是否構(gòu)成醫(yī)療事故，因此，把醫(yī)療爭議提交衛(wèi)生行政機構(gòu)以后，同樣要提交醫(yī)療鑒定委員會鑒定后才能認(rèn)定，且一旦不構(gòu)成醫(yī)療事故，醫(yī)療機構(gòu)就不需承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，行政調(diào)解仍有它的局限性。
3、司法訴訟
到人民法院提起醫(yī)療賠償糾紛訴訟，最大的好處是不以醫(yī)療事故鑒定為前提，且實行舉證責(zé)任倒置。患者只需提供在醫(yī)療機構(gòu)就診的證明及身體受到損害的證明即可，對于醫(yī)療機構(gòu)是否存在過錯，以及醫(yī)療行為與患者的損害結(jié)果是否存在因果關(guān)系的舉證責(zé)任由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)，只要醫(yī)療機構(gòu)不能證明自己不存在過錯，自己的醫(yī)療行為與患者的損害結(jié)果不存在因果關(guān)系，醫(yī)療機構(gòu)就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科是專門解決醫(yī)患糾紛的，處理醫(yī)療事故糾紛有三種方式，一種是協(xié)商解決，一種是行政調(diào)解，還有一種是司法訴訟。協(xié)商解決是最常采用的方法，需要醫(yī)院和患者進(jìn)行協(xié)商；司法訴訟是最后的解決方法，要遵循舉證責(zé)任倒置原則。
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