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通常來說比亞迪4s店最怕客戶去找廠家投訴，因為比亞迪廠家對各大4s店經(jīng)銷商都會有考核，其中客戶投訴就是一項重要的考核指標，比亞迪的廠家投訴電話為400-830-3666，撥打電話后直接向客服表明訴求即可。

目前比亞迪多個經(jīng)銷商都存在無法按時交車的問題，對此部分消費者選擇撥打12315進行投訴，然而用處并不大，多個未按時完成交付的車主表示，自己在車質(zhì)網(wǎng)和12315都提交了投訴，但是基本上治標不治本。

雖然12315可以請求市場監(jiān)督局協(xié)助，會有專門人士幫助協(xié)調(diào)，但是我們要知道比亞迪目前訂單堆積過多產(chǎn)能受限，只能按照訂單順序來進行車輛排產(chǎn)，如果在4s店交的是訂金那么根據(jù)合同法規(guī)定，消費者有權(quán)要求退還車輛訂金，但如果交的是定金，一般情況下是無法退還的。

以上說法也并非絕對，總的來說就是要按照購車合同來辦事，如果在合同上寫明了無法按時交車可退定金的話那就可以退，大家在購車時也一定要保持思路清晰，切勿被銷售說幾句就輕易下定金，同時在簽署購車合同之前也一定要查閱合同上的相關(guān)條約，盡量避免不必要的損失。