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“無論是門窗、衛(wèi)浴還是定制家居行業(yè)，玫瑰島是全景門的開創(chuàng)者，也是業(yè)內(nèi)第一個(gè)單獨(dú)強(qiáng)調(diào)并重視全景門品類的品牌，我們有責(zé)任去引領(lǐng)全景門品類發(fā)展。”

2022年7月6日，以“全景視界 主窄未來”為主題，《中國全景門品類發(fā)展白皮書》暨2022年度玫瑰島新品發(fā)布會(huì)于廣東中山希爾頓酒店盛大舉辦，集結(jié)了來自行業(yè)協(xié)會(huì)、家居賣場(chǎng)、經(jīng)銷商代表、新聞媒體等不同領(lǐng)域的多位大咖，一同見證了《中國全景門品類發(fā)展白皮書》戰(zhàn)略發(fā)布及玫瑰島2022年度全景門新品的全國首發(fā)，以多維度的視角探討全景門品類發(fā)展前景，探索全景門行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展新路徑。

發(fā)布會(huì)期間，網(wǎng)易家居對(duì)玫瑰島副總裁徐天天進(jìn)行了采訪，聽她細(xì)聊全景門市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及玫瑰島是如何觸達(dá)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的核心訴求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量經(jīng)營和可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)。

△玫瑰島副總裁徐天天

【網(wǎng)易家居】：在此次的發(fā)布會(huì)上，玫瑰島發(fā)布了《中國全景門品類發(fā)展白皮書》以及2022年度全景門新品，結(jié)合玫瑰島與全景門的發(fā)展，您認(rèn)為當(dāng)下消費(fèi)者在家居裝修設(shè)計(jì)的審美和需求，發(fā)生了哪些新的變化？

【徐天天】：不同年齡段消費(fèi)者的裝修需求是不一樣的，80后的購買力相對(duì)更強(qiáng)，存在大量對(duì)二套房、三套房的裝修需求，同時(shí)他們會(huì)更注重生活品質(zhì)，講究產(chǎn)品的材質(zhì)和使用體驗(yàn)，在選擇家居產(chǎn)品時(shí)更舍得花錢。目前有實(shí)力買房的90后，經(jīng)濟(jì)條件算是很不錯(cuò)的，并且對(duì)家裝有強(qiáng)烈的個(gè)性化定制需求，選擇產(chǎn)品主要會(huì)從自身性格、生活習(xí)慣、愛好等各個(gè)維度來考量。80后、90后作為當(dāng)今主流消費(fèi)群體，各自有著鮮明獨(dú)特的消費(fèi)特性。

【網(wǎng)易家居】：本次發(fā)布會(huì)對(duì)玫瑰島的當(dāng)下發(fā)展有怎樣的意義？

【徐天天】：這場(chǎng) 發(fā)布會(huì) 最核心的目的就 是在行業(yè)和所有消費(fèi)者心中 樹立 對(duì) 全景門品類的認(rèn)知。 什么是全景門？ 正如本次發(fā)布會(huì)的主題“全景視界 主窄未來”所詮釋的，全景門是一種以“玻璃+金屬”為核心、采用“極窄邊、全面屏”設(shè)計(jì)、能夠營造開闊視野的高端室內(nèi)玻璃隔斷門。 2017年， 玫瑰島 率先發(fā)掘了這一新品類，開創(chuàng)性地將其命名為“全景門”，同時(shí)也開辟出了一條新賽道。 自20 18年 第一代全景門正式 發(fā)布 ，在短短的五年間，已有一批 門窗企業(yè) 、 衛(wèi)浴企業(yè) 推出自己的全景門產(chǎn)品，相信全景門品類在未來也會(huì) 成行成市 。

但是縱觀整個(gè)大家居行業(yè)，至今仍沒有一家企業(yè)去說明到底什么是全景門，它的作用是什么，它對(duì)裝修的價(jià)值是什么。無論是門窗、衛(wèi)浴還是定制行業(yè)，玫瑰島是業(yè)內(nèi)第一個(gè)單獨(dú)強(qiáng)調(diào)并重視全景門品類的品牌，并且確立了全景門作為室內(nèi)隔斷的定位。作為全景門的開創(chuàng)者，玫瑰島有責(zé)任沖在最前方，今年我們憑借多年的技術(shù)沉淀與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，并聯(lián)合行業(yè)知名研究院，共同推出了《中國全景門品類發(fā)展白皮書》，樹立全景門品類的標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)全景門品類朝著健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

【網(wǎng)易家居】：您也提到現(xiàn)在不少品牌也在推全景門這個(gè)品類，玫瑰島的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化在哪？

【徐天天】： 第一，全景門和淋浴房，本質(zhì)上都是以“玻璃+金屬”的定制產(chǎn)品，而玫瑰島在淋浴房行業(yè)已 深耕 二十多 年 ，我們將沉淀下來的 技術(shù) 實(shí)力與生產(chǎn) 經(jīng)驗(yàn) ，都 運(yùn)用到全景 門的生產(chǎn)與研發(fā)上 ，其實(shí) 這 是一個(gè)從難到易的過程 。 所以，對(duì)我們來說，全景門 是 一個(gè) 比較駕輕就熟的 產(chǎn)品 ，只是應(yīng)用 的 空間不一樣。

第二，我們的全產(chǎn)業(yè)鏈智造能力。我們跟其他品牌區(qū)別最大的地方，就在于我們擁有24萬㎡的全產(chǎn)業(yè)鏈智能制造基地，涵蓋玻璃切割、磨邊、鋼化，鋁材擠壓、氧化、磁泳、噴涂，不銹鋼折彎、拋光等上游產(chǎn)業(yè)鏈，確保產(chǎn)品品質(zhì)供應(yīng)的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化和精細(xì)化生產(chǎn)。無論是在對(duì)品質(zhì)、交期等方面把控，我認(rèn)為玫瑰島是極具優(yōu)勢(shì)的。

第三，大家都知道玫瑰島代表的是最極簡(jiǎn)、最優(yōu)雅的設(shè)計(jì)，玫瑰島全景門在誕生之初就憑借高顏值外觀設(shè)計(jì)榮獲了“創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品獎(jiǎng)”和“金線條產(chǎn)品時(shí)尚設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。加上我們經(jīng)常走出國門觀展，向國際頂級(jí)品牌學(xué)習(xí)，緊跟國際家居設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)，因此我們?cè)谌伴T的外觀、選材、核心配件等各個(gè)方面的把控，已形成了一套審美系統(tǒng)。

【網(wǎng)易家居】：“雙碳”背景下，環(huán)保健康成為了行業(yè)的標(biāo)配，玫瑰島是如何借機(jī)增強(qiáng)產(chǎn)品環(huán)保力和競(jìng)爭(zhēng)力？

【徐天天】：全景門是由 玻璃和金屬 兩種材料組成 ， 首先 玻璃和金屬 本身 是綠色材料，在 全景門 新品的研發(fā)上，我們也 會(huì)避免使用一些 對(duì)生態(tài)造成破壞的 材料。

一般對(duì)金屬表面的處理方法有兩種，一種是表面噴涂，一種是氧化，這兩個(gè)過程都會(huì)產(chǎn)生廢水廢氣，但氧化工藝比噴涂更能體現(xiàn)材料的表面質(zhì)感，所以我們選用的是金屬氧化工藝，但大家無需擔(dān)心生產(chǎn)過程的環(huán)保性。我們?cè)谘趸囬g投入高標(biāo)準(zhǔn)的廢氣處理系統(tǒng)和廢水回收系統(tǒng)，同時(shí)斥資上千萬元專門打造的大型污水處理廠，可循環(huán)利用整個(gè)智造基地所產(chǎn)生的廢水，確保生產(chǎn)過程的零污染排放。

△玫瑰島智能制造基地

【網(wǎng)易家居】：據(jù)了解，您曾在國外留學(xué)多年，能否分享一下自己的留學(xué)經(jīng)歷？國外的環(huán)境給您的成長(zhǎng)帶來哪些影響？

【徐天天】：我 之前 一直在英國留學(xué)，學(xué)習(xí)的專業(yè)跨度 也 比較大， 本科念的 理科， 碩士念的是 管理學(xué) 。 對(duì)我來說 ，這一段求學(xué) 經(jīng)歷 難能 可貴 ，它不僅加深了我對(duì)不同地域文化、生活方式的包容與理解，也培養(yǎng)了較為前沿的時(shí)尚審美，提高了對(duì)國際流行趨勢(shì)的敏銳度。

玫瑰島的核心就是做好產(chǎn)品，而打造好產(chǎn)品是需要基于對(duì)消費(fèi)者需求的深度洞察，消費(fèi)者需要的不再是單一的功能滿足，還包括了對(duì)身份認(rèn)同、審美滿足、情緒價(jià)值等精神層次的需求。這段跨國的學(xué)習(xí)旅居經(jīng)歷，在很大程度上幫助我更準(zhǔn)確地理解和把握消費(fèi)者的真實(shí)需求。

【網(wǎng)易家居】：您加入玫瑰島已經(jīng)有4-5年，作為企業(yè)的管理者，您覺得自身發(fā)生了哪些變化？

【徐天天】：回國后，我首先接觸的是玫瑰島的出口業(yè)務(wù)，憑借在國外多年的求學(xué)經(jīng)歷，我可以更好地和國外客戶溝通，更準(zhǔn)確地理解他們的需求。 這兩年我轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)品牌業(yè)務(wù)，逐步對(duì)品牌文化、國內(nèi)市場(chǎng)、企業(yè)管理有了更深入的了解。 我的工作從單個(gè)部門管理到跨部門協(xié)同合作，這對(duì)我的綜合能力得到了極大的鍛煉。 過去這4-5年的時(shí)間里，我們公司一直在發(fā)展，不斷嘗試推出新產(chǎn)品，比如全景門，也吸收了一大批新鮮血液的加入，我也在不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。

△玫瑰島全景門鑒賞

【網(wǎng)易家居】：消費(fèi)者對(duì)家居家裝品質(zhì)和服務(wù)提出更高要求，服務(wù)精細(xì)化和專業(yè)化逐漸成為行業(yè)大勢(shì)，針對(duì)全景門這一個(gè)非標(biāo)定制產(chǎn)品品類，玫瑰島在服務(wù)方面有何相關(guān)的建設(shè)或布局？

【徐天天】：像 淋浴房、全景門 這 類定制產(chǎn)品， 服務(wù) 在整個(gè)銷售過程中的作用至關(guān)重要。 我們 廠家最重要的工作 是 要把一成套的培訓(xùn)體系完完全全 地 托付給經(jīng)銷商 ，并為 他們制定涵蓋 售前 、 售中到售后 的 一整套 銷售及服務(wù)流程的 培訓(xùn) 課程，包括產(chǎn)品銷售能力、設(shè)計(jì)服務(wù)能力和新媒體運(yùn)營能力。 目前玫瑰島總部已經(jīng)搭建了產(chǎn)品的銷售及安裝、3D軟件設(shè)計(jì)這兩大板塊的培訓(xùn)體系，今年還將推出新媒體運(yùn)營的技能培訓(xùn)。

另外，我們還專門在工廠搭建了一個(gè)安裝培訓(xùn)基地，為經(jīng)銷商免費(fèi)提供所有產(chǎn)品的安裝實(shí)操培訓(xùn)，提升店面服務(wù)人員的專業(yè)性。每一套產(chǎn)品，店面工作人員從方案設(shè)計(jì)開始介入，為消費(fèi)者提供從前期的水泥、木工、產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)等施工環(huán)節(jié)，到現(xiàn)場(chǎng)安裝、后期保養(yǎng)維護(hù)等各種細(xì)節(jié)問題的建議，凡是跟產(chǎn)品相關(guān)的所有服務(wù)，我們都面面俱到。

【網(wǎng)易家居】：今年，原材料價(jià)格波動(dòng)、環(huán)保+價(jià)格戰(zhàn)的加劇，家居建材行業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈，您認(rèn)為這給玫瑰島帶來了怎樣的影響？相比2021年，您覺得今年行業(yè)整體情況發(fā)生了怎樣的變化？

【徐天天】：大環(huán)境的變化， 對(duì)于每一家企業(yè)的影響 大致都 是一樣的 。 消費(fèi)者購買產(chǎn)品，不僅在于產(chǎn)品 本身 的價(jià)值，還包括了 額外 的 設(shè)計(jì)價(jià)值 、 服務(wù)價(jià)值， 玫瑰島就 是因?yàn)檫@些而存在的。 大環(huán)境 不好，整個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 都是一樣 的 ， 我認(rèn)為這時(shí)候我們主要比拼的是 產(chǎn)品體系 、 服務(wù)體系。

每一年大家都會(huì)說今年是最難的一年了，其實(shí)以后可能會(huì)更難，目前玫瑰島遇到的挑戰(zhàn)還是很多的，但我們會(huì)通過不斷迭代產(chǎn)品和技術(shù)，“在逆勢(shì)中求生長(zhǎng)”，這也是我們今年的主題之一。

【網(wǎng)易家居】：2022年已過半，您如何評(píng)價(jià)上半年的企業(yè)經(jīng)營情況？下半年有哪些規(guī)劃和期盼？

【徐天天】：今年上半年 來看，我們 的總體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的， 沒有受到 大環(huán)境 的太多 沖擊。 這次發(fā)布會(huì)，我們也重磅發(fā)布了多款高顏高質(zhì)的全景門新產(chǎn)品，下半年預(yù)計(jì)會(huì)到全國 各個(gè)區(qū)域 做多場(chǎng) 落地活動(dòng)。 總體來講， 隨著2022年度 淋浴房新品以及全景 門 新品 全面推向市場(chǎng) ，我 們對(duì)達(dá)成全年業(yè)績(jī)目標(biāo) 還是 非常有信心 。

【網(wǎng)易家居】：謝謝您接受我們的采訪！

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