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　　市場占有率一般指市場份額，指某企業(yè)某一產(chǎn)品的銷售量在市場同類產(chǎn)品中所占比重。它在很大程度上反映了企業(yè)的競爭地位和盈利能力，是企業(yè)非常重視的一個(gè)指標(biāo)。

　　市場份額具有兩個(gè)方面的特性：數(shù)量和質(zhì)量。市場份額質(zhì)量是指市場份額的含金量，是市場份額能夠給企業(yè)帶來的利益總和。這種利益除了現(xiàn)金收入之外，也包括了無形資產(chǎn)增值所形成的收入。衡量市場份額質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)：一個(gè)是顧客滿意率，一個(gè)是顧客忠誠率。顧客滿意率和顧客忠誠率越高，市場份額質(zhì)量也就越好，反之，市場份額質(zhì)量就越差。

　　企業(yè)較少關(guān)注市場份額質(zhì)量的原因有兩個(gè)：第一個(gè)原因是很多企業(yè)還沒有樹立以顧客為中心的現(xiàn)代營銷理念；第二個(gè)原因是提高市場份額質(zhì)量所帶來的收益不確切，企業(yè)對(duì)提高市場份額質(zhì)量心存疑慮。

　　要提高市場份額質(zhì)量，企業(yè)就必須從顧客的滿意率入手做更深入細(xì)致的工作，需要花費(fèi)大量的人力、財(cái)力和物力，并且需要較長時(shí)間。這種投資由于數(shù)量大、要求高、時(shí)間長，且投資效果無法準(zhǔn)確的測算，顯得風(fēng)險(xiǎn)較大，使得不少企業(yè)最終放棄了提高市場份額質(zhì)量的打算。

　　市場份額基本測算方法有三種：1、總體市場份額；2、目標(biāo)市場份額；3、相對(duì)市場份額。其表示方法有兩種：一是用企業(yè)銷售占總體市場銷售的百分比表示，二是用企業(yè)銷售占競爭者銷售的百分比表示。公司想要增加市場份額，要提供優(yōu)質(zhì)高價(jià)的產(chǎn)品，同時(shí)價(jià)格的升高要超過高質(zhì)量所帶來的額外成本。