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品牌型號(hào)：iPhone13 pro pro
系統(tǒng)：IOS15.5
軟件版本:淘寶10.14.0

淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

1、賣家主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費(fèi)者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過(guò)100元，最低不少于5元；平臺(tái)介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費(fèi)者外，還需向平臺(tái)支付同等金額的違約金。

2、情節(jié)嚴(yán)重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會(huì)采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。

注意事項(xiàng)：

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過(guò)支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買家，投訴做永久公示警告處理。并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做公示查看1個(gè)月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外，根據(jù)購(gòu)買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。