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　　一、廣州市職工醫(yī)保個人賬戶資金每月到賬時間為？

　　答：根據(jù)《廣州市醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)<廣州市社會醫(yī)療保險就醫(yī)及個人賬戶管理辦法>的通知》（穗醫(yī)保規(guī)字〔2019〕11號），醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)為符合規(guī)定的參保人員建立個人賬戶，并按照有關(guān)規(guī)定標準于每月20日前，從社會醫(yī)療保險基金劃入個人賬戶資金。

　　二、已享受退休醫(yī)保待遇的人員月初死亡，死亡當月的個人賬戶資金是否繼續(xù)劃入？

　　答：已享受退休人員職工社會醫(yī)療保險待遇的人員，若月初死亡，由于其死亡當月仍可享受相應(yīng)的職工社會醫(yī)療保險待遇，因此其死亡當月的個人賬戶資金繼續(xù)劃入。如因特殊原因未能正常劃入的，家屬可向醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)申請補劃入。

　　三、辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)出并支取個人醫(yī)保賬戶余額后，原社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┦欠裥枰厥眨?/span>

　　答：不硬性要求回收注銷。當參保人再次回到本市統(tǒng)籌區(qū)重新參保時，原卡可繼續(xù)使用。

　　四、辦理醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移并支取個人醫(yī)保賬戶余額后，重新回本市參保，應(yīng)該繼續(xù)使用原來的社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┻€是發(fā)放新的社保卡？

　　答：若原社保卡（醫(yī)?？ǎ]有注銷的，則繼續(xù)使用原卡；若原社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┮呀?jīng)注銷了的，應(yīng)向相關(guān)部門申請制發(fā)新的社?？ā?/p>

　　五、如何準確查詢社保卡（醫(yī)?？ǎ┲嗅t(yī)保個人賬戶的消費明細以及賬戶余額？

　　答：廣州市社會醫(yī)療保險個人賬戶由醫(yī)保服務(wù)銀行按照中國人民銀行及廣州市社會保險相關(guān)規(guī)定進行管理，并由醫(yī)保服務(wù)銀行依法為參保人員的個人賬戶信息以及個人消費信息保密。參保人員如果對粵省事、穗好辦等第三方微信小程序或者APP的查詢結(jié)果存疑的，可通過以下方式查詢本人社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┲嗅t(yī)保個人賬戶的消費明細以及賬戶余額：

　　1、持隨社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┡浒l(fā)的醫(yī)保賬戶專用折到醫(yī)保服務(wù)銀行網(wǎng)點自助登折查詢；

　　2、持社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┑结t(yī)保服務(wù)銀行網(wǎng)點多媒體自助終端查詢；

　　3、持社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┑结t(yī)保服務(wù)銀行網(wǎng)點柜臺查詢或打印銀行賬戶交易對賬單；

　　4、各醫(yī)保服務(wù)銀行提供的其它查詢方式（如有調(diào)整以各醫(yī)保服務(wù)銀行最新公布為準）：

　　（點擊圖片可放大）

　　六、社?？ǎㄡt(yī)保卡）內(nèi)醫(yī)保個人賬戶如何計算利息？

　　答：根據(jù)《廣州市醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)廣州市社會醫(yī)療保險就醫(yī)及個人賬戶管理辦法的通知》（穗醫(yī)保規(guī)字〔2019〕11號），個人賬戶按季結(jié)息，計息年度為每年6月21日至次年6月20日，以每年6月20日銀行結(jié)息后每個參保人員的個人賬戶資金賬戶余額作為上年的基數(shù)。屬當年籌集的，按活期存款利率計息；上年結(jié)轉(zhuǎn)的，按3個月期整存整取銀行存款利率計息。

　　七、市民首次參加職工醫(yī)保（以前從未參加居民醫(yī)保），參保后依個人申請申領(lǐng)社保卡，新申領(lǐng)的社?？ê螘r會有個人賬戶注資？

　　答：首次參加職工醫(yī)保的市民，通常在領(lǐng)到社?？ú⒓せ畹拇卧?0日前可以收到醫(yī)保個人賬戶注資，如查詢未到賬的，請聯(lián)系社?？ㄖ瓶ㄣy行向醫(yī)保中心推送社保卡的賬戶信息。

　　八、市民為非首次參保人員，手上已經(jīng)有可以正常接收個賬注資的醫(yī)保（社保）卡，現(xiàn)想申領(lǐng)其他銀行的社?？ú⒃t(yī)保個人賬戶余額結(jié)轉(zhuǎn)到新社?？?，如何辦理？

　　市民可先到意向服務(wù)銀行網(wǎng)點申請新的社?？?，領(lǐng)取新社?？ê髴{新銀行出具的《變更服務(wù)銀行回執(zhí)》（部分銀行為《注銷原醫(yī)保卡回執(zhí)》）到原醫(yī)保（社保）卡服務(wù)銀行網(wǎng)點申請注銷和結(jié)轉(zhuǎn)醫(yī)保個人賬戶余額到新社?？ā?/p>

　　九、已辦妥長期異地就醫(yī)審批的參保人，如何提取社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ﹥?nèi)醫(yī)保個人賬戶資金及異地普通門診統(tǒng)籌包干金的余額？

　　答：參保人可持本人社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ⒈救擞嘘P(guān)證件到發(fā)卡行在廣州市行政區(qū)域內(nèi)各下屬支行及網(wǎng)點人工柜臺憑密碼提取卡內(nèi)余額。

　　溫馨提醒：

　　（1）參保人如果變更過姓名、證件號碼等個人基本信息的，需確保社?？ǎㄡt(yī)保卡）卡面印制的個人基本信息與本人證照上的基本信息一致，否則銀行可能會拒絕受理。

　?。?）家屬可以代辦提取。如果本人不便到場，需要家屬代辦提取的，請遵循人民銀行的有關(guān)規(guī)定辦理，具體事宜請咨詢參保人社保卡（醫(yī)?？ǎ┌l(fā)卡行。

　?。?）在異地提取的問題。由于社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ偬厥赓~戶，根據(jù)銀行的相關(guān)規(guī)定，原則上只有發(fā)卡行在廣州市行政區(qū)域內(nèi)各下屬支行及網(wǎng)點才有權(quán)限為參保人辦理提取手續(xù)。個別社?？ǎㄡt(yī)保卡）銀行服務(wù)比較到位，可以實現(xiàn)在廣州分行下屬各支行及網(wǎng)點范圍（如珠三角）內(nèi)辦理該項業(yè)務(wù)。因此，是否支持異地提取、支持異地提取的網(wǎng)點范圍，請咨詢社?？ǎㄡt(yī)保卡）發(fā)卡行，以發(fā)卡行的指引為準。

　　十、廣州市“應(yīng)檢盡檢”和“愿檢盡檢”人員能否使用醫(yī)保個人賬戶的資金支付核酸檢測費用？

　　答：對于參加廣州市職工社會醫(yī)療保險的“應(yīng)檢盡檢”和“愿檢盡檢”人員，可以使用個人賬戶的資金支付本人或者其直系親屬在本市定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的屬于個人負擔的核酸檢測費用。

　　十一、我是廣州市職工醫(yī)保退休人員，從2022年1月開始我的醫(yī)保個人賬戶劃入金額為什么比2021年12月少了0.7元？

　　答：根據(jù)《廣州市社會醫(yī)療保險辦法》以及《廣州市醫(yī)療保障局 廣州市財政局 廣州市民政局 廣州市衛(wèi)生健康委員會關(guān)于印發(fā)廣州市長期護理保險試行辦法的通知》，2021年7月至8月，廣州市退休人員長護險繳費金額為8.11元，代扣代繳長護險后退休人員個人賬戶到賬金額為453.63元。

　　為貫徹落實《廣州市醫(yī)療保障局 廣州市財政局 國家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局關(guān)于廣州市實施職工社會醫(yī)療保險、生育保險費階段性惠民政策的通告》精神，從2021年9月至12月，廣州市退休人員長護險繳費金額由8.11元下調(diào)為7.41元。因此2021年9月至12月代扣代繳長護險后退休人員個人賬戶到賬金額由453.63元上調(diào)為454.33元。

　　2022年1月，廣州市退休人員長護險繳費金額恢復(fù)為8.11元，因此從2022年1月起廣州市退休人員醫(yī)保個人賬戶到賬金額同步由454.33元恢復(fù)為453.63元。

　　十二、若市民把現(xiàn)金錯誤存進社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ﹥?nèi)醫(yī)保個人賬戶中，應(yīng)如何處理？

　　答：根據(jù)《廣州市社會保障（市民）卡服務(wù)銀行人力資源和社會保障業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》，廣州市社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┓?wù)銀行應(yīng)防范并杜絕一切未經(jīng)市醫(yī)保局同意的針對醫(yī)保個人賬戶的現(xiàn)金存款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，因此理論上市民無法自行將現(xiàn)金存進社保卡（醫(yī)?？ǎ﹥?nèi)醫(yī)保個人賬戶中。如果社?？ǎㄡt(yī)保卡）服務(wù)銀行違反服務(wù)協(xié)議或者其它原因?qū)е律鲜銮闆r的發(fā)生，請市民持本人身份證件、社?？ǎㄡt(yī)保卡）和相關(guān)存款（轉(zhuǎn)賬）憑證直接到社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┧鶎匍_戶銀行辦理相關(guān)退款手續(xù)，無須到醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)開具證明材料。