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　　一、采暖費收費依據(jù)

　　根據(jù)市物價局武價字(2013 ) 34號文件，居民用戶熱費價格為:按采暖建筑面積20.5元/m2采暖期;非居民用戶熱費價格為:按采暖建筑面積32元/m2采暖期。

　　二、收費安排及具體優(yōu)惠政策

　　武安市熱力總公司2022年度采暖費定于9月1日開始收取。用戶在9月1日一9月15日期間全額交納熱費的優(yōu)惠2%;9月16日—9月30日期間全額交納熱費的優(yōu)惠1%;10月1日起交費無優(yōu)惠。

　　注:以下用戶不享受優(yōu)惠:(1 )非居民用戶;(2)本年度辦理新入網(wǎng)用戶;(3)不熱減免的用戶;(4)上年度違章用戶。

　　三、交費方式及流程

　　1、收費網(wǎng)點交費

　?、傧蜿柺召M服務(wù)處——向陽路與建設(shè)大街交叉口東南角2新華收費服務(wù)處——新華大街與礦建路交叉口西南角③建東收費服務(wù)處——建東街與放射路交叉口東南角4金橋收費服務(wù)處——中山大街與橋西路交叉口西南角⑤城市供熱服務(wù)廳——中興西路138號總公司大門東側(cè)6同安收費服務(wù)處——同安街同安花園小區(qū)大門北側(cè)網(wǎng)點交費方式:現(xiàn)金、刷卡、微信支付均可

　　2、銀行代收交費

　　滄州銀行地址:中興路西段聯(lián)通公司樓下交費咨詢電話5689918

　　銀行繳費:①用戶持繳費卡到【營業(yè)大廳】→②提供卡號給【銀行柜員】→③核對用戶信息和繳費金額→④繳納暖費→⑤銀行開具繳費收據(jù)留存。電子發(fā)票將于48小時內(nèi)生成，經(jīng)發(fā)卡時登記的手機號碼推送電子發(fā)票短信通知，點擊短信鏈接，即可下載電子發(fā)票。

　　3、網(wǎng)上交費

　　( 1)微信公眾號(2)微信生活繳費(3)支付寶生活繳費

　　(1 )微信公眾號繳費流程:①掃描用戶卡背面二維碼→②【關(guān)注公眾號】→③【我的用熱】→【客戶綁定】→④填入卡號、姓名信息，【下一步】→⑤【確定】完成客戶綁定→⑥【我的用熱】→【在線繳費】→⑦核對繳費信息，【在線支付】→8按頁面提示操作，完成支付。電子發(fā)票將于48小時內(nèi)生成，屆時可在繳費記錄中查看電子發(fā)票,如需發(fā)票選擇打印即可。

　　(2)微信生活繳費流程:①手機登錄微信，點擊【我】→【支付】→②【生活繳費】→③【供暖費】→④武安市熱力總公司一⑤填入客戶卡號【下一步】→⑥核對繳費金額點擊【立即繳費】→⑦按頁面提示操作，完成支付。電子發(fā)票將于48小時內(nèi)生成，經(jīng)發(fā)卡時登記的手機號碼推送電子發(fā)票短信通知，點擊短信鏈接，即可下載電子發(fā)票。

　　(3)支付寶生活繳費流程:①手機登錄支付寶→②點擊【生活繳費】→③【暖氣費】→4武安市熱力總公司→⑤填入客戶卡號【下一步】→6核對暖氣費繳費金額點擊【立即繳費】一⑦按頁面提示操作，完成支付。電子發(fā)票將于48小時內(nèi)生成，經(jīng)發(fā)卡時登記的手機號碼推送電子發(fā)票短信通知，點擊短信鏈接，即可下載電子發(fā)票。

　　四、注意事項

　　1、上年度未供暖用戶持用戶卡繳費須先到熱力收費網(wǎng)點辦理復(fù)熱申請后，方可進(jìn)行交費。

　　2、使用網(wǎng)上繳費平臺完成繳費的用戶，如有特殊情況需要退費，須到供熱服務(wù)中心申請退費后方可辦理退費業(yè)務(wù)，網(wǎng)上不能受理退費業(yè)務(wù)。

　　3、熱力公司發(fā)放用戶繳費卡時，需核對完善用戶姓名、地址及手機號碼等信息。登記手機號碼是為推送電子發(fā)票信息，希望用戶認(rèn)真對待。原來由物業(yè)代收的，用戶到物業(yè)領(lǐng)取繳費卡方可進(jìn)行交費。無物業(yè)代收的，我公司負(fù)責(zé)發(fā)放到戶，如因各種原因未接到繳費卡的，影響用戶交費，用戶可到收費網(wǎng)點交納。

　　4、小區(qū)物業(yè)用房和小區(qū)商業(yè)門市等附屬用房，由于采暖系統(tǒng)不具備分戶管理和分戶繳費條件，目前暫由物業(yè)代收。

　　五、溫馨提示廣大市民

　　1、今冬不供暖的房屋，用戶要自行把暖氣片與管道斷開。必須是獨立不與采暖房間連通的房屋，斷開后到我公司繳費網(wǎng)點交納熱費，并由公司稽查人員入戶核實。不符合要求的，將按采暖建筑面積收繳熱費。

　　2、當(dāng)年需辦理增加或減少采暖面積和報停的用戶，需在10月31日前到我公司繳費網(wǎng)點辦理增減面積和報停手續(xù)。逾期將不予受理，一律視為正常用熱。收取全額的采暖費。

　　3、凡是停供戶(含往年)，用戶必須將供暖入戶閥門關(guān)閉好，否則發(fā)生屋內(nèi)因暖氣失水，造成的經(jīng)濟損失，由用戶自負(fù)。

　　4、大廳交費時須帶上用戶交費手冊和用戶卡，到繳費網(wǎng)點交費(新啟熱用戶交費后要登記詳細(xì)住址、聯(lián)系電話,由我公司安排工作人員開鎖)。

　　5、任何熱用戶，在未經(jīng)用熱審批情況下，不得擅自改動用熱設(shè)施、私增用熱面積，不得在供熱系統(tǒng)上亂接放水嘴、循環(huán)泵、水水換熱器。一經(jīng)我公司稽查人員檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱行為的，一律按《邯鄲市城市供熱條例》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　供熱服務(wù)告知:

　　隨著城市供熱覆蓋范圍不斷擴大，供熱服務(wù)半徑不斷延伸，為提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，確保第一時間為熱用戶提供服務(wù)，熱力總公司整合內(nèi)部資源，將城區(qū)劃分為三個片區(qū)進(jìn)行管理，提供用熱服務(wù)。成立城南、城西、城北三個供熱服務(wù)中心，承擔(dān)熱用戶管理、管網(wǎng)維護與檢修、稽查違規(guī)用熱、搶修漏水等業(yè)務(wù)，廣大熱用戶如有上述服務(wù)需求，可到所在區(qū)域服務(wù)中心進(jìn)行辦理。

　　一、城南、城西、城北供熱服務(wù)中心服務(wù)范圍城南供熱服務(wù)中心服務(wù)范圍:①富強大街以東、塔西路以南、塔南街以西區(qū)域;②塔南街以東、中興路以南區(qū)域;③含轄區(qū)內(nèi)街村、社區(qū)。城西供熱服務(wù)中心服務(wù)范圍:①建設(shè)大街以西區(qū)域;②建設(shè)大街以東、向陽路以南、新華大街以西區(qū)域;③新華大街以東、放射路以南、富強大街以西區(qū)域;④花卉市場;⑤含轄區(qū)內(nèi)街村、社區(qū)。城北供熱服務(wù)中心服務(wù)范圍:①建設(shè)大街以東、向陽路以北、新華大街以西區(qū)域;②新華大街以東、放射路以北、富強大街以西區(qū)域;③富強大街以東、塔西路以北、塔南街以西區(qū)域;④塔南街以東、中興路以北區(qū)域;⑤含轄區(qū)內(nèi)街村、社區(qū)。

　　二、城南、城西、城北供熱服務(wù)中心具體地址城南供熱服務(wù)中心地址:南環(huán)路與汽車站交叉口東行200米路北;城西供熱服務(wù)中心地址:體育路與光明街交叉口南行200米路東;城北供熱服務(wù)中心地址:北環(huán)路與駢山路口交叉口北行50米路西(金姻賓館對面)。

　　三、二十四小時客服電話(維修服務(wù)熱線):5682639