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　　拓展信息：注意事項(xiàng)

　　1、上年度未供暖用戶持用戶卡繳費(fèi)須先到熱力收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理復(fù)熱申請(qǐng)后，方可進(jìn)行交費(fèi)。

　　2、使用網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)完成繳費(fèi)的用戶，如有特殊情況需要退費(fèi)，須到供熱服務(wù)中心申請(qǐng)退費(fèi)后方可辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上不能受理退費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　3、熱力公司發(fā)放用戶繳費(fèi)卡時(shí)，需核對(duì)完善用戶姓名、地址及手機(jī)號(hào)碼等信息。登記手機(jī)號(hào)碼是為推送電子發(fā)票信息，希望用戶認(rèn)真對(duì)待。原來(lái)由物業(yè)代收的，用戶到物業(yè)領(lǐng)取繳費(fèi)卡方可進(jìn)行交費(fèi)。無(wú)物業(yè)代收的，我公司負(fù)責(zé)發(fā)放到戶，如因各種原因未接到繳費(fèi)卡的，影響用戶交費(fèi)，用戶可到收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)交納。

　　4、小區(qū)物業(yè)用房和小區(qū)商業(yè)門(mén)市等附屬用房，由于采暖系統(tǒng)不具備分戶管理和分戶繳費(fèi)條件，目前暫由物業(yè)代收。