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　　申領(lǐng)華為手機(jī)集成市民卡遇到問題時如何解決?

　　答：請按照以下順序進(jìn)行操作：首先，升級“錢包”APP，然后重新進(jìn)行申領(lǐng)步驟。如果問題仍未解決，則進(jìn)入“錢包”APP->點擊“我的”->點擊“一鍵修復(fù)”->點擊“立即修復(fù)”，然后重新進(jìn)行申領(lǐng)步驟。如以上操作仍無法解決問題，請咨詢?nèi)A為手機(jī)客服熱線。

　　華為手機(jī)集成市民卡開卡失敗怎么辦?

　　答：市民卡開卡失敗可能由于網(wǎng)絡(luò)原因或者用戶量過大所致，請在網(wǎng)絡(luò)閑時或者間隔一段時間后再重試開通。

　　1、重試開通

　　在錢包首頁點擊“重試”重新嘗試開通市民卡。

　　如果錢包首頁沒有卡片，請重新添加，無需重復(fù)付費。

　　2、退款機(jī)制

　　如果在網(wǎng)絡(luò)良好情況下多次重試仍無法開通，所支付的金額會在3個工作日內(nèi)自動發(fā)起退款;支付的金額會原路退還至支付賬戶，到賬時間以銀行為準(zhǔn)。

　　部分市民卡還支持在添加失敗頁面主動“申請退款”。具體以失敗界面顯示為準(zhǔn)。

　　華為手機(jī)集成市民卡開卡成功了，但是市民卡的充值沒到帳如何處理?

　　答：請您保持手機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好，點擊煙臺?市民卡下方的“重試”按鈕，重新嘗試開通。建議選擇空閑時段進(jìn)行重試操作。

　　華為手機(jī)集成市民卡換新手機(jī)后，原手機(jī)的煙臺?市民卡怎么辦?

　　答：通過“卡片遷移”功能，就可以將卡片及卡內(nèi)余額遷移到支持Huawei Pay市民卡的新手機(jī)上。

　　在原手機(jī)登入華為錢包，選擇交通出行，點擊煙臺?市民卡卡面進(jìn)入卡片詳情頁面，點擊“卡片遷移”并按提示將卡片遷出至云端。然后在新手機(jī)使用相同華為帳號登入錢包，點擊交通出行 即可看到遷移到云端的卡片，將卡片下載至新手機(jī)后，就可以繼續(xù)使用。

　　華為手機(jī)集成市民卡其他問題無法解決，怎么辦?

　　答：請將報錯截圖下來，打開華為錢包，在“我的”頁簽中選擇“問題與建議”提交截圖并共享日志。