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　　個人用戶常見問題

　　1. 個人身份認證等級的類型及作用

　　● 個人認證等級類型：江蘇人社網(wǎng)辦大廳個人用戶分為注冊用戶、實名用戶、實人用戶三種類型。實名用戶為姓名和身份證號與基礎(chǔ)庫比對通過，實人用戶在實名的基礎(chǔ)上為人臉認證比對通過。

　　● 個人身份認證等級的作用：認證等級越高可操作業(yè)務(wù)范圍越大，線上辦理業(yè)務(wù)，建議完成實名認證或?qū)嵢苏J證。

　　2. 個人注冊出現(xiàn)證件號碼已被注冊的情形

　　請通過“注冊頁面→用戶申訴”功能解除占用關(guān)系后重新注冊。

　　3. 個人注冊出現(xiàn)手機號已被注冊的情形

　　請通過“注冊頁面→用戶申訴”功能解除占用關(guān)系后重新注冊。

　　4. 個人無法登錄江蘇人社網(wǎng)上辦事大廳的情形

　　1. 確認是否已注冊為江蘇人社網(wǎng)上辦事大廳的用戶，如果沒有注冊，請先注冊或使用快捷登錄方式進行登錄。

　　2. 確認賬密是否正確。

　　3. 確認賬戶是否已鎖定，如鎖定，請等待系統(tǒng)4小時自動解鎖后進行登錄。