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　　一、掛失

　　(一)社保卡社保功能掛失

　　目前社?？ㄉ绫９δ軖焓е饕幸韵?種方式：

　　1、持卡人可撥打人力資源和社會保障12333咨詢服務(wù)熱線進行人工服務(wù)掛失或24小時語音自助掛失(原始密碼的不能通過此種方式辦理掛失);

　　2、持卡人通過手機支付寶APP自助辦理掛失，其步驟為：

　　(1)使用手機下載進入支付寶APP，關(guān)注生活號“江西社會保障卡”。在支付寶首頁左上角輸入“江西社會保障卡”;

　　(2)點擊右上角的“關(guān)注”，再點擊下方的“進入辦事大廳”辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

　　(3)點擊“臨時掛失”;

　　(4)點擊“同意”芝麻認(rèn)證;

　　(5)人臉識別，根據(jù)提示眨眼睛;

　　(6)確認(rèn)掛失。

　　特別注意：以上兩種方法為臨時掛失，臨時掛失有效期為5天，逾期將自動解掛。持卡人在臨時掛失有效期間內(nèi)未能及時找回社保卡的，請盡快按下面第3、4種方式辦理正式掛失。

　　3、持卡人攜帶本人有效身份證原件到全市各級人社部門的社?？ǚ?wù)窗口(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人社所)辦理掛失;

　　4、持卡人攜帶本人有效身份證原件到全市各社會保障卡金融服務(wù)網(wǎng)點辦理掛失。(點擊查看→全市社會保障卡金融服務(wù)網(wǎng)點有哪些)

　　(二)社?？ń鹑诠δ軖焓?/strong>

　　持卡人攜帶本人有效身份證原件到聯(lián)名合作銀行營業(yè)網(wǎng)點按規(guī)定辦理掛失手續(xù)。

　　二、社保卡補換

　　(一)關(guān)注微信公眾號“江西人社”——微服務(wù)——社?？ňC合服務(wù)——社保卡補換——輸入“姓名”和“身份證號”——人臉識別——申請補換卡;

　　(二)關(guān)注支付寶生活號“江西社會保障卡”——進入辦事大廳——“補換卡申請”——選擇補換卡類型——提交申請;

　　(三)進入微信小程序“南昌智慧人社”——常用功能——社?？ㄞk事大廳——社?？ㄑa換——輸入“姓名”和“身份證號”——人臉識別——申請補換卡;

　　注意：在以上三種線上服務(wù)渠道辦理社?？ㄑa換業(yè)務(wù)時，請選擇通過“快遞郵寄”方式領(lǐng)取社?？ǎ瑢才艑Ｈ撕笈_處理線上申領(lǐng)社?？ǖ臉I(yè)務(wù)并聯(lián)合郵政EMS快遞提供郵寄到家服務(wù)。

　　(四)持身份證原件、一張一寸白底彩照和32元工本費(可以使用支付寶)前往南昌市人力資源和社會保障公共服務(wù)中心一樓社?？ǚ?wù)窗口辦理補卡手續(xù)。

　　注意：

　　1.代辦原則上只能代辦2個人(父母、子女)，需要雙方的身份證原件辦理。

　　2.只辦理南昌市市本級和江西省其它地市的補換卡業(yè)務(wù)，南昌市各縣區(qū)的補換卡業(yè)務(wù)請持身份證原件或戶籍簿前往參?？h區(qū)相應(yīng)人社部門或社保卡金融服務(wù)網(wǎng)點辦理。