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2023-02-08
更新時間:2023-02-07 18:40:08作者:智慧百科
佛山住房公積金“退休無感提取”服務(wù)
2023年,為進(jìn)一步深化“放管服”改革,佛山市住房公積金管理中心(簡稱佛山中心)借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)賦能,于2023年1月1日,在廣東省內(nèi)首次推出住房公積金“退休無感提取”服務(wù)新模式。
“退休無感提取”是指,從2023年1月1日起,對于此后在佛山市申辦退休并領(lǐng)取養(yǎng)老金的住房公積金繳存職工,無需提供材料、無需辦理申請,佛山中心將在其辦理退休手續(xù)后自動將住房公積金賬戶余額劃賬到職工社保卡金融賬戶,實現(xiàn)提取“無感”,到賬“有感”。
?改革思路:
佛山中心堅持以人民為中心,持續(xù)開展“下基層、走基層、辦實事、解難題”實踐活動,大力解決百姓急難愁盼的問題,用心用情精準(zhǔn)服務(wù),扎實推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動。2022年下半年,針對部分退休繳存職工辦事流程不熟、網(wǎng)上操作不便、出行不便等痛點難點問題,佛山中心領(lǐng)導(dǎo)班子擬對住房公積金退休提取的業(yè)務(wù)模式做出革新,并提出免除住房公積金退休提取的職工申請和人工審批環(huán)節(jié)的改革思路,以解決網(wǎng)上服務(wù)對退休職工門檻高,線下服務(wù)對退休職工不方便的難題。通過前期調(diào)研,打通與其他部門的數(shù)據(jù)共享,對系統(tǒng)的改造等一系列的努力,2023年1月1日,佛山中心成功推出“退休無感提取”服務(wù)新模式,改革思路順利落地。
?改革舉措:
1、數(shù)據(jù)共享,找準(zhǔn)服務(wù)對象。
佛山中心主動作為,按照離退休提取政策和服務(wù)的實施范圍和條件,通過與市人社部門共享退休人員信息,打破數(shù)據(jù)壁壘,匹配已在佛山市申辦退休并領(lǐng)取養(yǎng)老金的繳存職工,數(shù)據(jù)每日對碰,實現(xiàn)高效精準(zhǔn)的“服務(wù)找人”。
2、免申即享,革新業(yè)務(wù)流程。
原本線下渠道辦理退休提取住房公積金時,需提供身份證明、退休證明以及銀行卡等資料,線上渠道辦理也需要登錄系統(tǒng)、錄入個人信息及銀行賬戶信息,且需要3個工作日的審核時間。“退休無感提取”服務(wù)通過信息共享核驗機(jī)制,實現(xiàn)了繳存職工的退休信息實時核驗,省去申請和人工審核時間,同時實現(xiàn)了相關(guān)材料的免提交。
3、多措并舉,保障資金安全。
“退休無感提取”服務(wù)模式,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)對碰推動系統(tǒng)審批,系統(tǒng)順暢運(yùn)行的同時,資金安全也得到了有效保障,一方面推行系統(tǒng)智能審批,減少人工干預(yù)風(fēng)險,另一方面提取資金賬號“免”錄入,統(tǒng)一使用已激活的社??ń鹑谫~戶,省事又省心。
?改革成效:
1、從“辦事低門檻”到“辦事零門檻”,推動政務(wù)服務(wù)人性化。
通過打破數(shù)據(jù)壁壘,構(gòu)建智能化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),“退休無感提取”真正做到辦事零門檻,解決了退休職工查閱辦事指南、準(zhǔn)備申報材料、學(xué)習(xí)網(wǎng)上辦事流程或到窗口申辦等難題,消解了互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)對退休職工的門檻,使退休職工也能充分享受大數(shù)據(jù)時代的紅利。1月1日“退休無感提取”功能上線后,佛山市首批辦理退休的繳存繳存職工已充分體會到了該服務(wù)高效和便利。
2、變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”,提供政務(wù)服務(wù)改革新思路。
“退休無感提取”是對原有服務(wù)模式的一次革新,佛山中心通過轉(zhuǎn)變思路,從“人工申報”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)匹配”,全力推進(jìn)群眾辦事“零次跑,無感辦”,推動政務(wù)服務(wù)從“有感”到“輕感”再到“無感”智變,此舉既是佛山中心2023年的重點創(chuàng)新工作,也是佛山中心后續(xù)繼續(xù)探索新時代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、全面提升服務(wù)民生福祉水平的新起點。