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2023-02-05
合肥醫(yī)保征繳常見咨詢問題匯總答疑
更新時間：2023-02-03 16:18:13作者：智慧百科
常見咨詢問題匯總答疑
1、為什么無法登陸單位醫(yī)保平臺？
答：單位經(jīng)辦人在安徽醫(yī)保公共平臺（https://ybj.ahzwfw.gov.cn/）申請?zhí)砑咏?jīng)辦人，登錄成功后用經(jīng)辦人賬號登錄。（經(jīng)辦人手機號碼收到驗證碼后用驗證碼登錄即可）。
2、參保單位登錄不了安徽醫(yī)保公共服務平臺網(wǎng)上辦事大廳，顯示賬號密碼錯誤，請問是怎么回事？
答：參保單位經(jīng)辦人使用原單位賬戶登錄國家醫(yī)保平臺，登錄成功后修改密碼，修改成功后重新進入安徽醫(yī)保公共服務平臺網(wǎng)上辦事大廳即可。
3、參保單位登錄安徽醫(yī)保公共服務平臺注冊登記，顯示單位信用代碼已被注冊，是怎么回事？怎么處理？
答：目前，一個單位一個信用代碼下存在多個賬戶，是不能辦理任何醫(yī)保相關業(yè)務的，只能保留其中一個賬戶，需要到線下網(wǎng)點辦理注銷。辦理注銷業(yè)務注銷需要攜帶合肥市醫(yī)療保險單位注銷表（一式兩份蓋單位公章）。
4、好多辦理業(yè)務網(wǎng)點的電話，為什么一直處于忙線狀態(tài)？
答：新系統(tǒng)上線，系統(tǒng)程序有時不夠穩(wěn)定，數(shù)據(jù)反饋不夠及時，導致問題較多，且年末年初相關業(yè)務量較大，咨詢群眾增多，接線量顯著增大，因此電話大部分時候都處于忙線狀態(tài)，請大家理解。也請大家盡量通過網(wǎng)絡渠道登陸安徽省醫(yī)保公共服務平臺網(wǎng)上辦事大廳（https://ybj.ahzwfw.gov.cn/），關注相關通知和公告，了解最新政策和相關規(guī)定。
5、在線上自助注冊醫(yī)保服務大廳時，因沒有單位統(tǒng)一信用代碼，無法注冊企業(yè)賬戶，是否可以線下辦理？
答：單位如果不是獨立法人機構，不存在統(tǒng)一社會信用代碼，所以醫(yī)保網(wǎng)辦注冊時無法填寫必填項統(tǒng)一社會信用代碼，故無法開通線上網(wǎng)辦，醫(yī)保相關業(yè)務都只能帶材料在線下窗口辦理，如：辦理增加減少人員需要攜帶減少和增加花名冊等。
6、安徽醫(yī)保公共服務平臺網(wǎng)上服務大廳新增經(jīng)辦人后，使用經(jīng)辦人賬號登陸辦理業(yè)務，顯示需要輸入經(jīng)辦人密碼，但之前新增經(jīng)辦人時并未要求其設置密碼，此密碼是何密碼？
答：經(jīng)辦人的密碼是單位注冊人自己設置的，如果遺忘可以通過注冊手機號找回。
7、在安徽醫(yī)保服務公共服務平臺，辦理減員業(yè)務時，界面顯示需要紙質版減員表蓋章圖片，具體是什么材料？怎么操作？
答：網(wǎng)上辦理人員增減，信息填寫完整后，需要上傳加蓋單位公章的《合肥市基本醫(yī)療保險參保登記表》，此表可在單位網(wǎng)辦大廳醫(yī)保相關表格下載欄目中下載。下載后填寫一式兩份并蓋公章，上傳即可。
8、注冊完登陸不上網(wǎng)站，用政務網(wǎng)號碼也登陸不上，遇見類似網(wǎng)辦系統(tǒng)問題聯(lián)系誰？
答：目前此類問題較多，大多數(shù)是單位同一信用代碼下有多個賬戶造成的，需注銷賬戶，只保留一個。
9、職工醫(yī)保退休的流程是什么？（靈活就業(yè)退休在各區(qū)靈活就業(yè)窗口辦理）
答：（1）在人社局辦完養(yǎng)老退休流程，拿蓋過章的59號文件(這個流程和文件在市社保中心一樓企業(yè)養(yǎng)老管理中心窗口咨詢和辦理)；（2）準備好單位蓋章的《退休人員醫(yī)療保險審核表》一式三份；
（3）攜帶上述兩個材料，到市社保中心三樓醫(yī)保征繳取號機，取【醫(yī)保退休綜合業(yè)務】號，在四號窗口辦理醫(yī)保退休審核業(yè)務。
10、辦理增員登記的【險種】一欄，是只要勾選職工醫(yī)保還是全部勾選？
答：都可以，建議全選。
11、單位繳費基數(shù)報錯了，現(xiàn)在需要修改，請問如何修改呢？需要情況說明嗎？
答：單位提供情況說明，寫清錯誤原因、人員姓名、身份證、錯誤基數(shù)、更改后基數(shù)、基數(shù)更改時間，并攜帶修改月份含參保人工資表的會計財務憑證原件，去線下網(wǎng)點申請辦理。
12、醫(yī)保轉移線上操作系統(tǒng)異常，辦理時無法填寫轉出地地址及相關消息，不具備更改權限，導致醫(yī)保轉移線上無法辦理，需去前臺排號辦理，這種情況怎么辦？
答：目前醫(yī)保轉移線上辦理系統(tǒng)尚不穩(wěn)定，存在無法辦理的情況，只能前往線下進行辦理，我們將盡快優(yōu)化系統(tǒng)功能，實現(xiàn)網(wǎng)辦功能，希望大家諒解。
13、網(wǎng)辦大廳辦理增減員業(yè)務的時效為多久，例如員工離職后多久內需要辦理減員？如當月未及時辦理減員，次月減員是否會產(chǎn)生保費，如產(chǎn)生如何減免？
答：網(wǎng)辦大廳辦理增減員業(yè)務的時效是每個月除節(jié)假日和結算期(每個月1-5日)都可以正常辦理。
離職當月的6日至月底都可辦理減員，減少人員如果在次月辦理就會產(chǎn)生次月的醫(yī)保費用,如產(chǎn)生將無法減免。
14、網(wǎng)辦大廳如何下載繳費通知單？
答：可在安徽醫(yī)保公共服務平臺登錄經(jīng)辦人賬戶，登錄成功后點擊左側的報表打印，選擇單位繳費查詢打印進行下載。
15、使用省政務服務網(wǎng)賬戶登錄，總是又跳轉回登錄界面，無法辦理業(yè)務，這種情況怎么辦？
答：出現(xiàn)無法跳轉的，說明單位在國家醫(yī)保公共服務存在注冊信息，可通過國家醫(yī)保公共服務首頁-單位登錄-忘記密碼選擇單位賬號或者統(tǒng)一信用代碼進行重置，重置后必須在國家醫(yī)保公共服務系統(tǒng)登錄一遍，登錄后再打開安徽醫(yī)保公共服務登錄即可。
16、網(wǎng)辦大廳辦理增減員業(yè)務后，如何查詢辦理進度？
答：登錄經(jīng)辦人賬戶后，在左側業(yè)務查詢頁面中，找到待審核數(shù)據(jù)查詢，可查詢到辦理進度，一般審核1個工作日。
17、如何打印職工醫(yī)保單位繳費明細單？
答：以經(jīng)辦人賬號登錄安徽省醫(yī)保公共服務平臺，進入單位網(wǎng)廳-報表打印-職工醫(yī)保繳費記錄查詢打印下載。
18、如何打印公司和個人繳納的醫(yī)保部分？
答：可通過皖事通app或者安徽醫(yī)保公共服務平臺->業(yè)務辦理->個人參保證明打印-職工參保證明打印-下載打印文件，可以查看到單位及個人部分繳納的醫(yī)保金額。
19、系統(tǒng)僅顯示單個辦理，咨詢單位辦理增減員能否批量操作？
答：目前線上無此功能，線下可攜帶紙質版加蓋公章的花名冊一式兩份和增減人員的電子導盤，前往線下辦理批量操作。今后，將逐步開發(fā)并上線單位網(wǎng)上批量辦理等功能。
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