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2023-01-31
歐萊雅致歉 歐萊雅事件最新消息
更新時間：2022-04-15 18:58:23作者：未知
歐萊雅致歉怎么回事？歐萊雅面膜事件最近甚囂塵上，許多消費者反映在李佳琦直播間預售買的歐萊雅面膜要貴于現(xiàn)貨，今日歐萊雅對此正式回復，具體怎么回事呢？一起來看看吧。
歐萊雅致歉
一、速覽
11月18日02：15，歐萊雅對“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制”以及“薇婭和李佳琦聲明”作出官方回應。
歐萊雅方面稱對于此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制因過于繁瑣復雜而給消費者帶來的困擾表示歉意，并表示經(jīng)初步調查，此次出現(xiàn)部分消費者在預售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統(tǒng)會自動將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動商品上才能享受。
同時表示本著對所有相關消費者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者）負責任的態(tài)度，在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形后，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。
二、歐萊雅面膜事件
雙11第一波活動（10月20日-11月1日）中，歐萊雅安瓶面膜上線李佳琦直播間，滿減后到手價為429元/50片（買20片送30片）。而雙11第一波活動結束后三天內（11月1日-3日），歐萊雅官方旗艦店卻“萬券齊發(fā)”，疊加優(yōu)惠券后，部分消費者以257.7元的價格就入手了50片。
面對一百多元的差價，不少消費者表示“我半夜爭著付定金、付尾款的意義在哪?”、“歐萊雅割韭菜”。而作為“受害方”之一的李佳琦也在直播中吐槽，歐萊雅因為KPI沒達標，所以突然私下放出了大量優(yōu)惠券，導致直播間價格不是雙11最低價。
輿論發(fā)酵后，品牌官方在11月11日重新編輯了活動開始前對于安瓶面膜的宣傳微博，刪去了原微博中的“全年最大力度”幾個字。
