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2023-01-31
近萬消費者上黑貓投訴歐萊雅 歐萊雅面膜事件最新消息
更新時間：2022-04-15 18:58:55作者：佚名
近萬消費者上黑貓投訴歐萊雅怎么回事？雙十一過后，許多消費者反映在李佳琦直播間預售買的歐萊雅面膜要貴于現(xiàn)貨，歐萊雅此前在微博也宣傳這是全年最大力度，具體怎么回事呢？一起來看看吧。
近萬消費者上黑貓投訴歐萊雅
一、速覽
近日，多名消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于雙11現(xiàn)貨。近一個月歐萊雅相關(guān)投訴已有近萬單。目前，歐萊雅客服解釋安瓶面膜差價問題稱，“李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已。根本不能退差價。”
二、歐萊雅雙十一
雙11第一波活動（10月20日-11月1日）中，歐萊雅安瓶面膜上線李佳琦直播間，滿減后到手價為429元/50片（買20片送30片）。而雙11第一波活動結(jié)束后三天內(nèi)（11月1日-3日），歐萊雅官方旗艦店卻“萬券齊發(fā)”，疊加優(yōu)惠券后，部分消費者以257.7元的價格就入手了50片。
面對一百多元的差價，不少消費者表示“我半夜爭著付定金、付尾款的意義在哪?”、“歐萊雅割韭菜”。而作為“受害方”之一的李佳琦也在直播中吐槽，歐萊雅因為KPI沒達標，所以突然私下放出了大量優(yōu)惠券，導致直播間價格不是雙11最低價。
輿論發(fā)酵后，品牌官方在11月11日重新編輯了活動開始前對于安瓶面膜的宣傳微博，刪去了原微博中的“全年最大力度”幾個字。
