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1、【溝通方式，因人而異】每個人的脾氣不一樣，所能接受的溝通方式也大不相同。老師可以通過觀察家長的穿著打扮、見面用語等，來判斷家長的文化素養(yǎng)水平和性格特點，以此來決定自己應(yīng)該選擇什么樣的語氣和角度，讓家長在溝通過程中產(chǎn)生共鳴。

2、【多提孩子，拉進距離】老師與家長接觸的紐帶就是孩子，為了拉進與家長的距離，可以在聊天過程中，多次用全名提到孩子，記住孩子的生日和興趣愛好。如果孩子也在身邊的話，可以多和孩子交流。需要注意的是，抓住家長的心，并不意味著要一味的討好孩子，巧用真誠，才不易弄巧成拙。

3、【肯定回答，復(fù)述需求】在與家長溝通的過程中，要多用肯定句。因為，比起疑問句，肯定句的使用更讓家長認可，因此，在面對家長咨詢時，要通過肯定句的句式來復(fù)述家長的需求。

4、【選擇性語言，心理暗示】一句普通的選擇性問話，從心理上給人一種暗示，把家長的思維拉出否定的回答，轉(zhuǎn)向選擇前者還是后者。在招生時，可以巧妙地運用語言中的暗示原理。

5、【從眾心理，塑造信任】招生時，要巧用家長的“從眾”心理，在言語中不經(jīng)意透露出，已經(jīng)有很多家長已經(jīng)選擇了本園，會讓不少家長對幼兒園產(chǎn)生信任感。

6、【不要說NO！】很多家長為了降低學(xué)費，可能會以挑剔的眼光提出質(zhì)疑，甚至是直接唱反調(diào)。遇到這種情況時，老師不要斬釘截鐵的否定他們，而是站在他們的角度，了解他們的需求，達到共情之后再對癥下藥，這樣可以實現(xiàn)雙贏目的。