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近日

全國早教機構(gòu)金寶貝

多地門店出現(xiàn)異常

有家長稱，后續(xù)維權(quán)困難

8月底

金寶貝濟南恒隆店也突然撤店

有不少家長向記者表示

還剩幾千元乃至萬余元學費

目前想退費成難題

8月29日

濟南金寶貝的工作人員稱

撤店的學員可以轉(zhuǎn)課到其他門店進行學習

門店突然關(guān)了

還剩萬元學費家長想退款

李晴（化名）在2019年花18000元在金寶貝濟南恒隆店給孩子報的名。“金寶貝成立挺久了，在家長圈里也挺有名，不少寶寶都會去這里上早教課?！?/strong> 李晴說，她剛帶著孩子在金寶貝上課時，她覺得金寶貝的老師都特別好?！霸缃陶n就是帶著孩子們攀爬，讓孩子認認顏色，教孩子拼圖等等，學過之后孩子攀爬能力還有對顏色的認知是比其他沒上過課的孩子強一些?！?/p>

前一段時間，金寶貝在其他城市的店開始關(guān)閉，李晴也知道這些事?！爱敃r我也知道他們可能不退課，剩余的課可能要轉(zhuǎn)到其他第三方培訓機構(gòu)?！崩钋缯f，之后她是從孩子同學家長的口中得知金寶貝恒隆店要撤走了。“這個店都要撤走了，但我沒有接到金寶貝的銷售或者是負責老師的電話通知我這件事?！?/strong>

接著，李晴來到了金寶貝恒隆店。“當時店里有個主管在，他信誓旦旦對我說，這個店不會撤，沒有一點問題。之后有一天，我去附近買東西，再去店里一看，店門口已經(jīng)貼上了布告，告知家長們這個店要關(guān)了。” 李晴說，她想撥打布告上的電話了解情況，但電話根本打不進去。

“現(xiàn)在孩子已經(jīng)上幼兒園了，應(yīng)該還有40余節(jié)課，大概價值一萬余元。金寶貝的工作人員想讓我轉(zhuǎn)課，但轉(zhuǎn)課轉(zhuǎn)到的都是一些第三方獨立機構(gòu) ，是沒有保障的，所以我不能轉(zhuǎn)課?！崩钋缯f，她想要金寶貝退課退費。“希望金寶貝能夠有人出來解決我們家長的問題。”

記者采訪中了解到，不少家長在金寶貝這家店里還剩下幾千元乃至萬余元學費，目前希望金寶貝能退錢。

金寶貝工作人員：

可以轉(zhuǎn)課去其他門店

8月29日上午，記者來到位于泉城路的金寶貝恒隆店，該門店開著門，里面有個自稱是保潔的工作人員在值班?！敖裉煳覀冞@里休息，現(xiàn)在只有我在值班?！睋?jù)該工作人員介紹，這家門店之所以關(guān)門是因為房租太貴等原因。

據(jù)該工作人員介紹，金寶貝在濟南有多家分店，這家店的學員可以轉(zhuǎn)課到其他店進行上課。“還有四五家門店正在營業(yè)，都是正常上課的。對于退費的事情，我不太清楚?！?/strong>

在采訪期間，有不少家長都打來電話詢問撤店的事，該工作人員告知家長們店今日休息，讓第二天再打電話咨詢。

記者在柜臺上看到了一張轉(zhuǎn)課機構(gòu)匯總表，上面有19家教育機構(gòu)的名字，這些機構(gòu)分為體育、美術(shù)、樂器、綜合、舞蹈等分類。

記者注意到，已經(jīng)有家長簽了轉(zhuǎn)課協(xié)議，協(xié)議上寫著：會員轉(zhuǎn)課后，接入校區(qū)將按合同約定給會員提供優(yōu)質(zhì)的課程及服務(wù)，保證會員體驗，順利完成所轉(zhuǎn)課程。

據(jù)值班的工作人員介紹，金寶貝相關(guān)工作人員最近也會來上班。“把這邊店里的東西撤走。”該工作人員說。

隨后記者走出店門，看到店門口貼著致會員家長的一封信，信上表示，該門店于2022年8月23日停止營業(yè)，進行合并店調(diào)整 ，這封信的落款為金寶貝濟南中心。信上還留有兩個轉(zhuǎn)課服務(wù)人員的咨詢電話，但記者撥打過去，兩個電話都已經(jīng)關(guān)機了。

記者在天眼查App上搜索濟南金寶貝，結(jié)果顯示為濟南歷下區(qū)博思美邦教育培訓學校，該學校的簡介稱，金寶貝濟南中心隸屬于濟南市博思美邦教育培訓學校。記者來到該公司的注冊地點，公司門口有金寶貝的宣傳欄，公司門上了鎖，公司內(nèi)沒有人，家具設(shè)施擺列整齊。

隨后記者又來到金寶貝位于經(jīng)四路上的門店，這家門店也在休息，里面有個工作人員在值班。“我們店還在正常營業(yè)?！睋?jù)該工作人員介紹，金寶貝恒隆店撤店后，有不少老師和學員都來這里上課?！白蛱炀陀衼砩险n的，老師們都過來了，正常上課，沒有什么異常?！?/p>

對于家長想退費的事情，該工作人員表示不知情。

金寶貝全國客服：

退費要和當?shù)匦^(qū)協(xié)商

據(jù)金寶貝官方介紹， 金寶貝是一家以兒童早期素質(zhì)教育和家庭育兒賦能為核心的專業(yè)育兒服務(wù)企業(yè)，1976年成立，2003年正式進入中國。截止到2021年，金寶貝在中國開設(shè)了近600家兒童多元成長中心，覆蓋近200個城市，累計服務(wù)逾百萬中國會員。

2022年8月11日，金寶貝重慶中心深夜發(fā)文稱，自2022年8月12日起，金寶貝重慶7家校區(qū)將暫停運營，暫停教學服務(wù)，依法進行破產(chǎn)清算。記者在某投訴平臺搜索金寶貝，有家長投訴稱：2022年3月27日金寶貝周年慶購買130節(jié)課程總金額19147元，一節(jié)課未上，8月11日晚上宣布七家店破產(chǎn)，退款、投訴無門。

據(jù)多地媒體報道，金寶貝在全國多地曝出突然關(guān)店、搬遷的消息。 7月15日,煙臺市民申女士反映自己在煙臺芝罘區(qū)金寶貝花14600元,另外還交了1000元押金,給孩子辦了一張早教卡,消費了不到一半課時,金寶貝就不開課了，想退費找不到人。

記者撥打了金寶貝全國客服熱線，據(jù)客服介紹，他們的校區(qū)都是統(tǒng)一連鎖的。“如果家長想退費的話，還是要先和濟南當?shù)氐男^(qū)進行溝通，簽訂退費協(xié)議。如果還有什么問題的話，可以撥打我們的客服電話。” 該客服說。 *點亮「在看」，持續(xù)關(guān)注事件進展

來源：齊魯晚報（qiluwanbaoqlwb）記者 袁野