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1、家長(zhǎng)先要學(xué)會(huì)控制情緒、耐心傾聽。當(dāng)家長(zhǎng)聽到孩子在校與同學(xué)發(fā)生矛盾或糾紛的消息后，首先要做的就是穩(wěn)住自己的情緒?？梢岳斫饧议L(zhǎng)聽到孩子與他人發(fā)生矛盾后焦急的心情，但如果家長(zhǎng)在孩子發(fā)生矛盾后，在未知事情全貌的前提下，就直接指責(zé)對(duì)方孩子，可能不僅無法解決孩子之間的問題，反而激發(fā)了家長(zhǎng)之間的矛盾，讓矛盾升級(jí)。

2、引導(dǎo)孩子分析矛盾的根源，鼓勵(lì)孩子想出解決問題的辦法。孩子間發(fā)生矛盾，往往雙方都有一定的責(zé)任。所以在耐心傾聽孩子講述事情的原委后，可以先不著急評(píng)判對(duì)錯(cuò)或責(zé)任的歸屬，可以先讓孩子說說自己在這件事情中做的有沒有不恰當(dāng)?shù)牡胤?，往往這個(gè)時(shí)候大多數(shù)孩子都能在回憶中發(fā)現(xiàn)自己的問題。此時(shí)家長(zhǎng)就可以引導(dǎo)孩子想想該怎么解決問題。

3、與對(duì)方家長(zhǎng)耐心溝通，鼓勵(lì)孩子正常交往。當(dāng)了解了孩子產(chǎn)生矛盾的過程后，雙方家長(zhǎng)要進(jìn)行友好溝通，促成問題的解決。孩子還在成長(zhǎng)期，對(duì)于周圍人處理問題的方法和態(tài)度處在一個(gè)學(xué)習(xí)和模仿的狀態(tài)，所以家長(zhǎng)更應(yīng)該為孩子做榜樣。建議雙方家長(zhǎng)在耐心溝通后，不要限制孩子之間正常的交往。孩子會(huì)在解決矛盾中得到成長(zhǎng)，這也是他們必經(jīng)的過程，所以家長(zhǎng)應(yīng)該鼓勵(lì)孩子之間的正常交往，創(chuàng)造交往的條件，讓孩子在交往中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。