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1、放平心態(tài)。孩子們?cè)谝黄鸢l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是在所難免的，當(dāng)遇到孩子求助時(shí)，我們要及時(shí)給予孩子們正確的引導(dǎo)，讓他們學(xué)會(huì)處理兄弟、姐妹、同伴間的關(guān)系。爭(zhēng)吵是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓孩子們通過自己的方式解決爭(zhēng)吵的過程恰恰是提升他們處理人際關(guān)系的能力。

2、先讓自己冷靜。如果兩個(gè)孩子吵架或者打架之后哭哭啼啼的來找你，家長(zhǎng)首先要做到自己先冷靜，才能更加客觀、從容的分析和解決矛盾。孩子的矛盾往往出現(xiàn)的點(diǎn)很小而且很幼稚，家長(zhǎng)不能因?yàn)槭切∈戮筒还懿活櫥蛘邔蓚€(gè)孩子都批評(píng)，處理矛盾之前，需要家長(zhǎng)先聽一聽孩子各自的描述，然后從家長(zhǎng)的角度調(diào)節(jié)矛盾，最后，讓兩個(gè)孩子分別表達(dá)自己的觀點(diǎn)。多處理幾次矛盾之后，孩子可能就會(huì)了解處理矛盾的方法，說不定自己就能解決兩個(gè)人的矛盾了。

3、找到?jīng)_突根源。矛盾發(fā)生之后，與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，最好采用“發(fā)生了什么事情”這類的開場(chǎng)白，而不是用假設(shè)或者質(zhì)疑的語(yǔ)氣來詢問孩子。父母要學(xué)會(huì)客觀地復(fù)述事情，循循善誘，讓孩子把注意力集中在情景解讀的過程中，讓他們感受到你是在認(rèn)真傾聽，而不是讓孩子覺得父母是刻意偏向哪一方的。