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　　市民在申請(qǐng)和使用“渝康碼”的過程中，如果遇到了問題該怎么辦?對(duì)“渝康碼”顏色有異議該怎么申訴咨詢?

　　重慶市大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理局發(fā)布消息，重慶開通24小時(shí)服務(wù)熱線電話，確保市民在使用過程中有關(guān)的問題，得到及時(shí)解決?！坝蹇荡a”專線(24小時(shí)熱線)。

　　渝康碼“彈窗”提示如何消除

　　如收到“彈窗”，從變成彈窗開始，需盡快完成兩次核酸檢測(cè)(兩次檢測(cè)須間隔24小時(shí))，結(jié)果均為陰性，且經(jīng)社區(qū)排查后未升級(jí)管控措施，則消除“彈窗”。

　　核酸檢測(cè)結(jié)果未出前，不聚餐不聚會(huì)、不乘坐公共交通工具，不前往人員密集的公共場(chǎng)所?！坝蹇荡a”亮碼界面轉(zhuǎn)為綠碼后方可自由通行。

　　如未按要求進(jìn)行核酸檢測(cè)，“彈窗”將保持28天后消除。

重慶健康碼突然變黃碼怎么辦

　　渝康碼為“黃碼”的：

　　一是需要在“渝康碼”變?yōu)辄S碼后，完成3天內(nèi)2次核酸檢測(cè)，且兩次核酸采集時(shí)間間隔至少24小時(shí)。

　　二是“三天兩檢”期間，需嚴(yán)格自我居家觀察。

　　三是“三天兩檢”均為陰性后，需主動(dòng)向所在社區(qū)上報(bào)健康情況、核酸檢測(cè)情況、渝康碼情況，待社區(qū)核實(shí)并按流程處理后可轉(zhuǎn)為綠碼。

　　若為黃/紅碼人員，但收到的短信提示與操作要求不一致的(例如：需要進(jìn)行三次核酸檢測(cè))，請(qǐng)根據(jù)短信提示內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)操作，完成后即可轉(zhuǎn)為“綠碼”。

　　“渝康碼”異常人員如何主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)

　　“渝康碼”異常人員，可進(jìn)入“渝康碼”首頁，點(diǎn)擊“我要申訴”，在“社區(qū)報(bào)備欄”查看所屬社區(qū)、聯(lián)系電話，通過電話聯(lián)系所屬社區(qū)完成排查報(bào)備。