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圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

文 | 驚蟄研究所，作者 | 小滿

2023一開(kāi)年，ChatGPT“炸”了。

從硅谷到中關(guān)村，從科技媒體到問(wèn)答社區(qū)，聊天機(jī)器人的風(fēng)頭成功蓋過(guò)了“高啟強(qiáng)”，成為年后最受關(guān)注的“人”。有媒體分析，當(dāng)下中美科技公司正圍繞ChatGPT進(jìn)行一輪“狂飆”運(yùn)動(dòng)，如果錯(cuò)過(guò)這一輪技術(shù)革新，恐怕會(huì)失去入局web 3.0的機(jī)會(huì)。

然而過(guò)去幾年里，國(guó)內(nèi)類似的科技熱點(diǎn)已是層出不窮，在智能語(yǔ)音、自動(dòng)駕駛、元宇宙、虛擬數(shù)字人等新事物相繼登上熱搜之后，人們并未真正感受到智能化生活的到來(lái)。這不禁令人疑惑，用事實(shí)和產(chǎn)品說(shuō)話的科技公司，什么時(shí)候開(kāi)始習(xí)慣了追熱點(diǎn)，而ChatGPT的熱度之下又有幾成泡沫？

ChatGPT的網(wǎng)紅之路

ChatGPT的走紅多少有些照顧國(guó)人的意思。早在去年11月，OpenAI就發(fā)布了ChatGPT。但直到春節(jié)假期結(jié)束，這一技術(shù)才在國(guó)內(nèi)的社交媒體上被廣泛討論。

在公眾眼中，ChatGPT內(nèi)容生成的價(jià)值被著重放大。它不僅可以回答人們的各種問(wèn)題，還可以像真人一樣聯(lián)系上下文進(jìn)行連續(xù)溝通。同時(shí)還具備修改代碼、撰寫(xiě)論文、詩(shī)歌創(chuàng)作等能力。

因此，你可以讓它設(shè)計(jì)一段“中獎(jiǎng)幾率為1%，連續(xù)50次抽不中則出發(fā)保底，保底規(guī)則為中獎(jiǎng)幾率提高50%”的代碼，也可以讓它幫忙寫(xiě)一篇關(guān)于城市實(shí)景劇本游的營(yíng)銷介紹文章。甚至可以要求其寫(xiě)出一個(gè)“四個(gè)角色、有典當(dāng)劇情、有穿越橋段”的劇本殺。

這種分分鐘可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的功能特點(diǎn)，很快吸引了用戶們的嘗試。僅僅在開(kāi)放測(cè)試的5天里，注冊(cè)人數(shù)就超過(guò)百萬(wàn)，截至1月底月活突破一億。當(dāng)無(wú)數(shù)網(wǎng)友涌向ChatGPT提出千奇百怪的問(wèn)題，不斷試探其邊界，并將獲得的有趣答案迅速進(jìn)行二次傳播，ChatGPT也順利成為了“科技網(wǎng)紅”。

業(yè)界看好ChatGPT的原因，也是因?yàn)槠鋸V泛的應(yīng)用范圍。綜合來(lái)看，下游場(chǎng)景中，包括代碼機(jī)器人、小說(shuō)衍生器、對(duì)話類搜索引擎、語(yǔ)音工作助手、對(duì)話虛擬人等，都有可能借助ChatGPT替代普通人工實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的大幅提升；上游場(chǎng)景中，ChatGPT又將帶動(dòng)算力、數(shù)據(jù)標(biāo)注、自然語(yǔ)言處理等需求的增加。

面對(duì)ChatGPT即將帶來(lái)的又一輪AI產(chǎn)業(yè)化變革，科技巨頭在緊迫的危機(jī)感下紛紛追起熱點(diǎn)。其中，谷歌公司反應(yīng)迅速，2月4日宣布投資3億美元簽約OpenAI競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司公司Anthropic后，2月8日就官宣了對(duì)標(biāo)ChatGPT的聊天機(jī)器人“Bard”。不幸的是，在發(fā)布會(huì)演示環(huán)節(jié)中，Bard給出了常識(shí)性的錯(cuò)誤答案，這也導(dǎo)致谷歌母公司股價(jià)暴跌8%，市值縮水1000多億美元。

頗為巧合的是，Open AI在2020年5月推出更早版本的GPT-3時(shí)，也曾有過(guò)類似的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，GPT-3也是備受贊譽(yù)，有專家評(píng)價(jià)其“找到了一條通往AGI（Artificial General Intelligence，通用人工智能）的路徑。”網(wǎng)友則認(rèn)為GPT-3已經(jīng)具有“明顯的自我意識(shí)”。但在面對(duì)“喬布斯在哪里？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，GPT-3給出了“喬布斯在加州蘋(píng)果總部”的答案，而喬布斯早已去世多年。

顯然，ChatGPT作為專門(mén)為會(huì)話任務(wù)設(shè)計(jì)出的智能模型，在回答問(wèn)題的方式上變得更加貼近人類，但也還沒(méi)能解決AI“一本正經(jīng)地胡說(shuō)八道”的通病。

警惕“AI入侵”

ChatGPT爆紅之前，AI在生活中的場(chǎng)景應(yīng)用并不少見(jiàn)，科技巨頭們也常常把AI應(yīng)用當(dāng)作是決定自身命運(yùn)的變革之路。但現(xiàn)實(shí)與人們幻想中的AI改變生活的美好期望，仍然還有不小的差距。

早在2016年阿里就推出了人工智能客服——阿里小蜜，來(lái)分擔(dān)人工客服的日常工作，解決非復(fù)雜、重復(fù)性問(wèn)題，減輕人工客服壓力。2019年雙十一期間，阿里旗下淘寶、天貓平臺(tái)97%的在線服務(wù)均由智能客服“阿里小蜜”完成，相當(dāng)于8.5萬(wàn)名人工客服的工作量；2021年雙十一，京東智能客服“言犀”累計(jì)提供服務(wù)超過(guò)6.4億次，平均降低了50%的客戶成本。

從數(shù)字上看，人工智能客服的確減少了成本、提高了企業(yè)產(chǎn)出，但在用戶體驗(yàn)方面卻做出了犧牲。2022年，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心對(duì)2018名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，95.7%的受訪者使用過(guò)智能客服，但其中僅有41.3%的受訪者覺(jué)得智能客服好用。在使用過(guò)程中受訪者遇到比較多的問(wèn)題，分別是回答生硬機(jī)械（占比62.1%）、不能準(zhǔn)確理解提問(wèn)（占比52.2%），以及不能解決個(gè)性化問(wèn)題（占比48.6%）。

自動(dòng)駕駛領(lǐng)域更是AI的“修羅場(chǎng)”，特斯拉一騎絕塵扛起汽車(chē)智能化大旗，以蔚來(lái)、小鵬、理想為代表的新能源汽車(chē)先鋒們，也在近幾年實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)駕駛方面的迭代升級(jí)。主機(jī)廠們亦紛紛下場(chǎng)，造就了當(dāng)前自動(dòng)駕駛領(lǐng)域百花齊放的盛景。

但是在最初的“一頓操作猛如虎”之后，自動(dòng)駕駛暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多。由于對(duì)靜態(tài)環(huán)境的識(shí)別能力有限，撞車(chē)、撞墻、沖上公交站臺(tái)等現(xiàn)象偶有發(fā)生，幽靈剎車(chē)、“剎車(chē)失靈”等事故也屢見(jiàn)報(bào)端。原本是為了提升駕車(chē)體驗(yàn)而研發(fā)的自動(dòng)駕駛功能，最后卻犧牲了安全性。

此外，自動(dòng)駕駛需要依靠大算力的芯片、高精度的傳感器和大量的算法迭代，這背后是高昂的技術(shù)成本，且需要下游市場(chǎng)的消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單，而在有限體驗(yàn)面前，自動(dòng)駕駛的性價(jià)比并不高。

有知乎高熱答主表示，“L4級(jí)別的自動(dòng)駕駛完全不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而更多是一個(gè)法律、倫理、政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而看上去社會(huì)完全沒(méi)有做好迎接這個(gè)新事物的準(zhǔn)備?！?/p>

人工智能客服、自動(dòng)駕駛尚且如此，人們對(duì)ChatGPT又做好準(zhǔn)備了嗎？

饒了ChatGPT，放過(guò)“科技網(wǎng)紅”

事實(shí)上，即便當(dāng)紅如ChatGPT，一片贊譽(yù)背后也有許多人對(duì)其短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的可能性，冷靜地提出質(zhì)疑?！俺闪⒁粋€(gè)AIGC公司很容易，但怎樣能搞到錢(qián)目前是看不到的。在資本收益預(yù)期下，GPT很可能發(fā)展不到第三代。沒(méi)有GPT就沒(méi)有ChatGPT?！币晃粯I(yè)內(nèi)科技大廠高管表示。

就ChatGPT本身的技術(shù)程度而言，其使用仍有很大局限性，可能會(huì)出現(xiàn)“創(chuàng)造不存在的知識(shí)”、“主觀猜測(cè)提問(wèn)者意圖”等問(wèn)題。而從GPT-3和谷歌公司的聊天機(jī)器人Bard出現(xiàn)的錯(cuò)誤可以看到，由于模型完全采用了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的可用數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，而互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)由用戶產(chǎn)生，因此本身存在偏差，也無(wú)法在準(zhǔn)確性、延續(xù)性等方面進(jìn)行自我修正。

雖然人們常說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的”，但是對(duì)于并未在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡的事物，或許ChatGPT也無(wú)能為力。因此，ChatGPT在成為“人”之前，仍有很大的優(yōu)化空間需要填補(bǔ)。

《財(cái)通證券》在近期針對(duì)ChatGPT的一份報(bào)告中亦指出，若AI技術(shù)迭代不及預(yù)期，NLP模型優(yōu)化受限，則相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)度會(huì)受到影響。“ChatGPT盈利模式尚處于探索階段，后續(xù)商業(yè)化落地進(jìn)展有待觀察。且由于目前AIGC相關(guān)技術(shù)還處于發(fā)展早期，若出臺(tái)監(jiān)管政策也可能會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展有一定影響?！?/p>

在元宇宙世界中，生成式AI得益于同人類溝通的強(qiáng)大能力，能夠替代人類做一些基礎(chǔ)性工作，提高人們的生產(chǎn)效率，改進(jìn)人類的生產(chǎn)關(guān)系。但長(zhǎng)久來(lái)看，AI要遵循怎樣的道德準(zhǔn)則？其法律體系、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)應(yīng)如何建立？這一系列問(wèn)題，依然是人類和包括ChatGPT在內(nèi)的生成式AI，需要共同參與的新挑戰(zhàn)。

AI最初獲得廣泛關(guān)注時(shí)，曾引發(fā)過(guò)“能否替代人類”的討論。從生產(chǎn)效率來(lái)看，AI的確能夠幫助人類從社會(huì)生產(chǎn)中解脫出來(lái)，但是人類文明的延續(xù)不是因?yàn)槟軌颉案咝У剡M(jìn)行重復(fù)性生產(chǎn)”。

ChatGPT的誕生，讓人們看到信息化時(shí)代，或許可以用AI替代諸如編寫(xiě)代碼一類“重復(fù)造輪子”的工作。但人們也應(yīng)該看到，在AI越來(lái)越被寄予厚望的趨勢(shì)下，頻繁炒作“科技網(wǎng)紅”的負(fù)面效應(yīng)。

借用《流浪地球2》中的一句臺(tái)詞，“沒(méi)有人類的文明，將毫無(wú)意義?！眴渭儚?qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)的AI應(yīng)用炒作，沒(méi)有未來(lái)。