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2023年2月10日下午，由中指研究院西南分院主辦，中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會暨西部房地產(chǎn)50強(qiáng)發(fā)布會”于成都舉辦，探討當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)發(fā)展趨勢，總結(jié)領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展特點和成功經(jīng)驗，形成《2022中國西部房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展報告》，希望以此記錄當(dāng)下中國西部房地產(chǎn)行業(yè)的前沿圖景，引導(dǎo)行業(yè)看清道路，穩(wěn)健發(fā)展。

開發(fā)篇

回歸居住本質(zhì)，優(yōu)產(chǎn)品強(qiáng)交付

市場表現(xiàn)：成交規(guī)模有所下降，行業(yè)集中度進(jìn)一步上行

?西部重點五省市商品房銷售量級下行，川蓉相對穩(wěn)健

2022年，全國商品房銷售額13.3億元，較去年同比下降24.3%。西部重點五省市商品房銷售額同比降幅為31.7%，四川省同比降幅最小，為24.9%；核心城市中，成都商品房銷售額同比降幅最小，為19.4%。

圖：西部重點五省市及核心城市2022年商品房銷售額

數(shù)據(jù)來源：

據(jù)中指數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2022年，西部重點五省市商品房銷售額約為1.8萬億元，全國市場占有率達(dá)13.3%。

圖：近十年來西部商品房銷售額在全國的銷售市場占有率

數(shù)據(jù)來源：，（西部為重慶和四川、云南、貴州、廣西四大省份）

?防范經(jīng)營風(fēng)險，緊抓城市機(jī)遇，50強(qiáng)企業(yè)加強(qiáng)西部深耕

西部城市憑借良好的發(fā)展?jié)摿俺杀緝?yōu)勢，吸引眾多優(yōu)秀房企布局深耕，市場份額持續(xù)增加，行業(yè)集中度不斷提升。2022年，西部50強(qiáng)企業(yè)繼續(xù)加快項目銷售去化，其在西部重點五省市的房地產(chǎn)市場銷售額份額提升至36.92%，較2021年提升1.22個百分點；銷售面積同步上漲，份額占比達(dá)30.44%，較上年上漲0.83個百分點。

圖：西部50強(qiáng)企業(yè)2016-2022年在西部重點五省市的房地產(chǎn)市場銷售份額

數(shù)據(jù)來源：，西部重點五省市為重慶和四川、云南、貴州、廣西四省

?品牌房企持續(xù)加倉西部，國企表現(xiàn)亮眼

西部核心城市受益于城市群、都市圈發(fā)展，近幾年快速發(fā)展，房地產(chǎn)市場表現(xiàn)不俗，不僅為西部本土企業(yè)的崛起提供了支撐，也吸引全國性的房企戰(zhàn)略布局，持續(xù)深耕。

經(jīng)營特點：穩(wěn)經(jīng)營，優(yōu)產(chǎn)品，強(qiáng)交付

2022年，多重超預(yù)期因素頻出，疊加中長期住房需求動能釋放減弱，房地產(chǎn)行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。不同城市、不同產(chǎn)品市場表現(xiàn)持續(xù)分化，都市圈及城市群展現(xiàn)出新一輪跨越發(fā)展機(jī)遇，高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)受到市場青睞，房地產(chǎn)行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。房企回歸居住本質(zhì)，夯實產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，精布局提效率，同時加強(qiáng)專業(yè)能力建設(shè)，把握城市更新、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的政策風(fēng)口，提升發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)自身良性循環(huán)和穩(wěn)健發(fā)展。

圖：行業(yè)發(fā)展方向

企業(yè)嚴(yán)守“三道紅線”等各項調(diào)控政策要求，防范流動性風(fēng)險，實施穩(wěn)健的投融資策略，確保財務(wù)安全；另一方面精細(xì)化運營，從管理、產(chǎn)品、投資等方面強(qiáng)化管控，強(qiáng)基固本；同時，守正創(chuàng)新尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，探索新發(fā)展模式，提升企業(yè)全周期綜合競爭力。

圖：50強(qiáng)企業(yè)未來發(fā)展策略

?穩(wěn)健經(jīng)營，量入為出控制風(fēng)險

隨著市場深度調(diào)整，行業(yè)進(jìn)入縮表出清階段，“唯規(guī)模論”也已不再適用，“大而不強(qiáng)”的企業(yè)逐漸暴露出問題。越來越多的房企不再盲目增加銷售目標(biāo)、一味追求規(guī)模化發(fā)展，而是更加強(qiáng)調(diào)財務(wù)安全與經(jīng)營穩(wěn)健，注重精細(xì)化管理和運營，追求效益的提升和高質(zhì)量發(fā)展。

圖：穩(wěn)健經(jīng)營、量入為出

在此背景下，西部房企持續(xù)深耕區(qū)域市場，一方面繼續(xù)調(diào)整債務(wù)規(guī)模及結(jié)構(gòu)，降低財務(wù)風(fēng)險；一方面加大營銷力度，提速資金回款，積極拓展新融資渠道，補(bǔ)充資金；同時繼續(xù)精進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平，夯實產(chǎn)品力與服務(wù)力，多方面增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力。在2022年，中指研究院以“信用安全度、經(jīng)營安全度、資產(chǎn)安全度”三個維度測算評價出的“三好房企”中，新希望地產(chǎn)、華宇集團(tuán)、興城人居、成都軌道城市及康田集團(tuán)5家西部起家的優(yōu)秀房企就位列其中。

堅持長期主義的新希望地產(chǎn)，以客戶體驗為核心，以品質(zhì)與服務(wù)為紐帶，將客戶滿意度，產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)成長深度綁定，持續(xù)鍛造出穿越市場周期的過硬實力。2022年，新希望地產(chǎn)連續(xù)獲得工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浙商銀行等多家國有銀行綜合授信額度支持合計超480億元。華宇集團(tuán)39年來始終把“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”作為企業(yè)發(fā)展的座右銘，堅守財務(wù)紅線，連續(xù)多年保持“三道紅線”綠檔，各項償債、盈利和運營指標(biāo)長期處于行業(yè)較優(yōu)水平，公開市場信用評級AA+。2022年11月，華宇集團(tuán)與建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行及中信銀行共五家大新銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，穩(wěn)健實力再獲認(rèn)可。

興城人居作為成都市屬國企，把握城市進(jìn)位機(jī)遇，堅持以人之所居為出發(fā)點，近兩年發(fā)展迅速，2022年在蓉銷售業(yè)績以137.3億元位列TOP4，全年斬獲15宗涉宅土地，在蓉拿地金額107.8億元。同時興城人居也一直堅定服務(wù)成都城市的戰(zhàn)略，在開發(fā)建設(shè)商品住宅同時，承擔(dān)了片區(qū)開發(fā)、人才公寓、保障房等戰(zhàn)略支撐項目，不斷探索城市需要。成都軌道城市以TOD助力城市發(fā)展，多個TOD項目陸續(xù)亮相入市，2022年亦取得119.7億元的不錯成績。兩江置業(yè)作為重慶兩江新區(qū)國有開發(fā)企業(yè)，2010年順應(yīng)兩江新區(qū)的成立而生。12年來，兩江置業(yè)以“理想城市建造者”為使命，立足“城市發(fā)展的推動者”、“高端品質(zhì)的引領(lǐng)者”、“功能配套的補(bǔ)充者”三大功能定位，投身兩江新區(qū)建設(shè)。為推動公園城市職住平衡，成都天投針對不同客群需求，推出產(chǎn)品形態(tài)多元的住宅類型：適應(yīng)新區(qū)高端人群居住的改善大盤——天府公園未來城項目加快建設(shè)，助力宜居大美公園城市快速呈現(xiàn)；適合新區(qū)菁英人群的首置、首改產(chǎn)品——天府公園觀瀾8、9號項目住宅成功推售，引起市場熱烈反響，2022年銷售超過16萬㎡，助力成都天投在2022年取得70億，TOP12的良好成績，在蓉土儲也不斷增加，2022年拿地金額46.6億元?？堤锛瘓F(tuán)作為重慶市地產(chǎn)集團(tuán)直屬的房地產(chǎn)開發(fā)國有獨資企業(yè)，19年來秉承國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，堅守“只為更美好生活”信念，以精益求精的產(chǎn)品追求，致力于人居生活品質(zhì)提升，同時牢牢把握企業(yè)發(fā)展實際和行業(yè)發(fā)展趨勢，毫不動搖強(qiáng)黨建、抓改革、提管理、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展，不斷以數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)提升企業(yè)創(chuàng)新能力。

?回歸居住本質(zhì)，緊跟需求凝聚產(chǎn)品力

房地產(chǎn)行業(yè)步入下行通道，買方市場特征逐步顯現(xiàn)。50強(qiáng)房企把握客戶需求，從自身積累的豐富產(chǎn)品經(jīng)驗中汲取養(yǎng)分，聚焦產(chǎn)品研發(fā)與銷售，在升級已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推陳出新打造全新產(chǎn)品體系，提高產(chǎn)品專業(yè)化程度，強(qiáng)化服務(wù)運營，滿足不同群體的差異化需求，全方位打造高品質(zhì)產(chǎn)品，以強(qiáng)大的產(chǎn)品力贏得客戶并引領(lǐng)行業(yè)。

圖：緊跟需求凝聚產(chǎn)品力

為滿足消費者對品質(zhì)生活的更高追求，房企自研或借助高科技手段，圍繞各個生活場景提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。房企一方面利用互聯(lián)網(wǎng)提升社區(qū)數(shù)字化服務(wù)水平，借助高科技工具，實現(xiàn)社區(qū)智能化，另一方面積極推進(jìn)綠色建筑，研發(fā)綠色科學(xué)技術(shù)，營造低碳生活空間。

西部優(yōu)秀房企緊跟時代變化，把握當(dāng)下人居美好生活新需求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)滿足客戶需求，贏得市場與口碑。綠城中國堅持品質(zhì)為先戰(zhàn)略，堅守產(chǎn)品主義，同時深度理解城市秉性，對優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)行屬地化適配，不斷加強(qiáng)企業(yè)與城市發(fā)展間的鏈接，以優(yōu)異的產(chǎn)品實力，營造美好人居生活，助力城市發(fā)展。作為國內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，萬科西南區(qū)域始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營的發(fā)展觀，持續(xù)踐行“好產(chǎn)品、好服務(wù)”的初心，在精研產(chǎn)品、升級服務(wù)的道路上不斷前行，力求保質(zhì)保量兌現(xiàn)期待。華宇集團(tuán)作為行業(yè)內(nèi)第一個提出“工科生背景的產(chǎn)品經(jīng)理”定位的品牌，在“品牌+產(chǎn)品”驅(qū)動下，不斷升級和完善產(chǎn)品系，從“御璟系”、“錦繡系”、“時代系”、“林語系”四大產(chǎn)品體系的誕生，到優(yōu)+1.0的提出，再到2019年，華宇提出優(yōu)+2.0體系，華宇“產(chǎn)品經(jīng)理”的角色定位愈加清晰。華宇樂于理解城市與客戶需求，2020年在16個典型城市啟動了“讀城”計劃，精細(xì)化解讀不同城市客戶的敏銳點，數(shù)據(jù)化分析主流客群對于空間的功能要求，使得華宇具備了創(chuàng)造爆款產(chǎn)品的能力。為消費者提供“美好生活”一直是中國鐵建地產(chǎn)的不懈追求。近年來，中國鐵建地產(chǎn)以優(yōu)秀的設(shè)計理念和過硬的施工質(zhì)量在市場上廣受業(yè)主好評和青睞，旗下高端產(chǎn)品系“西派系”深獲市場認(rèn)可?！拔髋上怠北种袊F建地產(chǎn)“建造關(guān)愛人與自然的建筑藝術(shù)品”的品牌主張，將建筑之美、自然之美、文化之美、生活之美融為一體，以高凈值人群居住需求為原點，選址于城市價值高地，致力打造精品高端人居。新希望地產(chǎn)始終以產(chǎn)品為載體，深入研究挖掘客戶需求，以工匠精神匠筑，致力開發(fā)出品質(zhì)更好、口碑更好的產(chǎn)品，力求將產(chǎn)品做出食品級的安心，滿足客戶從“居住需要”到“美好生活需要”的過渡。潤達(dá)豐濱江堅持為客戶提供好產(chǎn)品，滿足更多舒適居住需求，從擇址、空間尺寸的把控和塑造入手，不斷提升自身專業(yè)能力、煥新人居體驗的底層邏輯，成為風(fēng)格自成一派的“產(chǎn)品大師”。截至目前，潤達(dá)豐濱江已在住宅、商業(yè)領(lǐng)域，研發(fā)出覆蓋全生命周期的5大產(chǎn)品系：悅?cè)叵?、樾系、城系、里系、廣場系。

?立足長期主義，堅持品質(zhì)交付

受困于部分房企不同程度的“減配交付”、“延期交付”，“保交付”成2022年行業(yè)關(guān)鍵詞，在房企償債壓力加劇的行業(yè)背景下，“交付力”成為企業(yè)實力最佳的品牌宣言，調(diào)動一切資源?？⒐?、保交付成為確保企業(yè)現(xiàn)金流健康、盤活資金的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和優(yōu)先工作。

圖：50強(qiáng)企業(yè)堅持品質(zhì)交付舉措

交付力既是房企社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，也是其產(chǎn)品力、競爭力深層次的表達(dá)，更是房企立足長期主義穿越長周期的關(guān)鍵。西部區(qū)域優(yōu)秀房企重視產(chǎn)品打造，切實保障“交付力”，不僅要做到按時交付，更要追求按時按質(zhì)交付。保交付是基礎(chǔ)，品質(zhì)才是企業(yè)追求的目標(biāo)。綠城中國堅持全品質(zhì)、高質(zhì)量發(fā)展，不斷磨煉內(nèi)功，持續(xù)提升和精進(jìn)產(chǎn)品實力。2022年，西南區(qū)域9個項目如約交付呈現(xiàn)，成都就占5席，用高品質(zhì)的產(chǎn)品交付兌現(xiàn)其對美好家園的承諾。2022年，萬科西南區(qū)域提出“美好交付計劃”，以精工品質(zhì)，嚴(yán)守質(zhì)量生命線；以按期交付實力，履行對業(yè)主的交付承諾；以多元配套，兌現(xiàn)人居美好愿景。1-11月底，西南區(qū)域如約交付42768戶，交付即時滿意度98分，萬科對每個細(xì)節(jié)的堅持、服務(wù)的堅守，用行動連接生活的無限美好，將品質(zhì)建筑、美好生活、溫暖服務(wù)交付每位業(yè)主。2022年新希望地產(chǎn)以“希望心交付”體系，完成全國10城35個項目，累計超3萬個家庭的新家交付。自2021下半年-2022年，華宇集團(tuán)已如期交付全國30個城市45個項目，累計超過90余個批次，為超過46000個家庭開啟幸福歸途，交付率和交付滿意度雙雙90分位的成績，守護(hù)每一個安心歸家的答卷。在圍繞客戶和交付進(jìn)行一系列工作開展的同時，華宇集團(tuán)還圍繞客戶權(quán)益進(jìn)行體系化的規(guī)范和保障，進(jìn)一步為實現(xiàn)高品質(zhì)交付提供重要支撐。兩江置業(yè)作為重慶兩江新區(qū)國有開發(fā)企業(yè)，2010年順應(yīng)兩江新區(qū)成立而生。12年來，兩江置業(yè)以國有企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)為高品質(zhì)項目交付保駕護(hù)航，不斷推動新區(qū)人居生活品質(zhì)提升。從打造標(biāo)桿品質(zhì)的高度，到營構(gòu)大城生活的厚度，再到匠筑幸福生活體驗的濃度，17年來，昕暉集團(tuán)從重慶出發(fā)，深耕川渝，再到布局全國，始終堅持精品產(chǎn)品主義、嚴(yán)苛細(xì)節(jié)打造，取得業(yè)主滿意的交付成果。

?理解城市發(fā)展需求，積極參與城市建設(shè)

集中供地鋪開、城市分化加劇，進(jìn)一步推動房企探索多元拿地渠道，通過合作、城市更新、TOD等方式儲備土地資源。同時，擁有多年開發(fā)經(jīng)驗及區(qū)域品牌優(yōu)勢的優(yōu)秀房企通過代建業(yè)務(wù)實現(xiàn)輕資產(chǎn)運營與品牌輸出，積極進(jìn)行多元服務(wù)延伸。

圖：50強(qiáng)企業(yè)積極進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸

當(dāng)前我國城鎮(zhèn)人均住房面積已至40平方米左右，城鎮(zhèn)住房存量超350億平方米，戶均接近1.1套住房，城鎮(zhèn)居民基本住房需求已經(jīng)得到滿足。從滿足城鎮(zhèn)居民居住需求、促進(jìn)城市化來說，單一的住宅開發(fā)模式已不能滿足新時代城市發(fā)展的需求，而對于城市發(fā)展來說，房企需要形成更多元的業(yè)態(tài)，深度參與城市各方面，拉動城市發(fā)展活力。

2020年10月，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議審議通過了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，明確提出實施城市更新行動?！皩嵤┏鞘懈滦袆印笔状螌懭胛覈迥暌?guī)劃，其重要性提到了前所未有的高度。2022年，從中央到各地城市更新政策密集發(fā)布，不斷為城市更新的開展構(gòu)建良好的政策環(huán)境，整體城市更新投資規(guī)模仍然較大，老舊小區(qū)改造在不同地區(qū)均存在較大體量。同時，企業(yè)與政府間的合作力度、企業(yè)間的互動進(jìn)一步加強(qiáng)，城市更新基金正發(fā)力籌建，城市更新信貸投放也進(jìn)入到實質(zhì)性落地階段。部分國有房企以紓困的形式順勢加大城市更新布局力度，地方政府為更快推動城市更新也積極成立專業(yè)城市更新平臺公司。2022年的城市更新行業(yè)生態(tài)實現(xiàn)了進(jìn)一步優(yōu)化。

圖：中國城鎮(zhèn)化走勢與實施城市更新行動

城市的發(fā)展脈絡(luò)是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)展方向的引擎，西部優(yōu)秀房企深刻把握城市發(fā)展發(fā)展規(guī)律、理解與匹配城市發(fā)展需求，在參與城市建設(shè)的過程中不斷強(qiáng)化自身運營能力，成為引領(lǐng)城市發(fā)展的標(biāo)桿。萬科在西南深耕不輟，為城市美好生長持續(xù)提供能量，深度參與成都TOD新發(fā)展模式，打造萬畝TOD復(fù)合國際公園社區(qū)——高線公園；城市核心區(qū)域提供品質(zhì)住宅，如重慶2022年沙區(qū)戰(zhàn)略改善大盤——萬科·清水甲第；在旅游資源豐富的西南，拓展文旅產(chǎn)品條線，打造云南玉溪撫仙湖國際度假小鎮(zhèn)、云南西雙版納萬科·曼西緹、成都西昌邛海17度等項目，多維度參與城市發(fā)展，匠鑄美好生活的幸福濃度。保利發(fā)展深耕四川15載，2021年以四大戰(zhàn)略布局，適配成都川渝時代、TOD時代、城市更新時代、大運時代等發(fā)展契機(jī)，并以“TOD大盤、CAZ大盤、城市更新大盤、產(chǎn)城大盤”四大全新開發(fā)模式為內(nèi)核，重磅推出主城大盤，和成都同頻；深耕重慶19年，在渝開發(fā)項目30余個，因地制宜打造保利時區(qū)、保利天珺、保利麓谷林語等多個城市精品項目，兌現(xiàn)高品質(zhì)人居體驗。成都軌道城市秉承“產(chǎn)業(yè)優(yōu)先、功能復(fù)合、站城一體、生活樞紐、公園社區(qū)、合作高地”的理念，匠心筑造人城境業(yè)和諧統(tǒng)一的公園城市地標(biāo)和商業(yè)、居住、生活中心，全力開創(chuàng)軌道城市美好新生活。成都軌道城市集團(tuán)是成都TOD開發(fā)戰(zhàn)略的先鋒，2019年以來，已全面實施23個TOD項目累計實現(xiàn)19個項目入市亮相，為城市貢獻(xiàn)成都軌道城市集團(tuán)力量。

?大浪淘沙，品質(zhì)項目迎來價值兌現(xiàn)

房企以居住品質(zhì)為核心，結(jié)合人文景觀、科技服務(wù)、健康宜居，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，完善舒適的居住體驗。一方面，將項目與文化、健康、自然環(huán)境相融合，滿足消費者對品質(zhì)生活的需求進(jìn)化；提高服務(wù)力，以科技服務(wù)豐富智慧場景，完善健康宜居生活體驗。另一方面，重點關(guān)注標(biāo)桿產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)，塑造精品住宅項目理念，彰顯項目品牌價值。同時，以高品質(zhì)生活為核心，堅持產(chǎn)品系迭代升級，提高產(chǎn)品力，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化打造系列產(chǎn)品，提供美好生活解決方案，擴(kuò)大品牌影響力。

圖：以高品質(zhì)生活為核心，塑造精品項目

西部優(yōu)秀房企以回歸居住本質(zhì)為導(dǎo)向，緊跟客戶需求，凝聚產(chǎn)品力，打造差異化體驗社區(qū)，增強(qiáng)產(chǎn)品核心競爭；整合多方資源，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與升級，延伸和豐富產(chǎn)品功能形態(tài)，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障。

招商時代公園位于天府總部商務(wù)區(qū)核心區(qū)域，以“CCTA”創(chuàng)新規(guī)劃，打造“總部經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)、多元業(yè)態(tài)支撐、人城境業(yè)融合”的未來新城，以營城營產(chǎn)思維助力天府CBP總部基地價值兌現(xiàn)，成就城市活力中心。中糧保利天府時區(qū)是天府新區(qū)首個TOD示范項目，綁定城市發(fā)展主軸，坐擁天府新區(qū)三大核心功能板塊價值，依托軌道交通建設(shè)，重構(gòu)區(qū)域發(fā)展形態(tài)、高效集約核心資源，以“快聯(lián)世界 慢活隨心”的精神主張，為天府新區(qū)” 帶來“慢生活” ，深度適配成都改善需求。成都星河WORLD是星河控股集團(tuán)首進(jìn)成都，將星河產(chǎn)城的經(jīng)驗帶入西南，攜先進(jìn)產(chǎn)融模式打造的重要項目，總建筑面積約78萬㎡，計劃投資160億元（其中首開區(qū)計劃投資105億元），未來將建設(shè)成集科創(chuàng)中央商務(wù)區(qū)、新興產(chǎn)業(yè)聚集中心、科創(chuàng)成果轉(zhuǎn)化中心、中央科創(chuàng)公園、市民文化中心、城市服務(wù)走廊等于一體的產(chǎn)業(yè)社區(qū)。從理念到建筑、從藝術(shù)到表達(dá)，香港置地·觀宸作為實力央企華潤置地與百年房企香港置地首度聯(lián)袂，以重慶核心價值區(qū)域為舞臺，敬獻(xiàn)城市的標(biāo)桿作品。項目立重慶核心之上，合璧“核心“與“重奢”兩大基因，以“不復(fù)制只定制、不追逐只定義”的獨特追求，和“世界潮鳴，無間有界”的設(shè)計理念，發(fā)布建面約117-243㎡地標(biāo)藏品級大平層，開啟重慶高端改善經(jīng)典想象。

?積極承擔(dān)社會責(zé)任，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)

西部房企在穩(wěn)健發(fā)展、探索發(fā)展新模式的同時，也積極履行企業(yè)社會責(zé)任。面對疫情、山火、地震等異常狀況，投入人力物力，保障人民生命財產(chǎn)安全；積極投身公益事業(yè)，精準(zhǔn)扶貧、設(shè)立公益基金、助力鄉(xiāng)村建設(shè)；承擔(dān)保障房建設(shè)任務(wù)，探索綠色發(fā)展道路，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

圖：應(yīng)對異常狀況，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)

在過去的一年時間里，疫情仍有反復(fù)，成都、重慶、貴陽等城市都經(jīng)歷了一輪或多輪疫情，8月的高溫和山火，也對城市的市場節(jié)奏造成擾動。西部房企在面對疫情和自然災(zāi)害挑戰(zhàn)時，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，為疫情防控等提供資金支持、生活保障和人員支持，企業(yè)員工下沉到一線，配合地方防疫、抗災(zāi)工作，用心守護(hù)業(yè)主的健康安全，助力打贏防疫抗災(zāi)攻堅戰(zhàn)。

圖：響應(yīng)政府號召，承擔(dān)社會責(zé)任

2022年保利發(fā)展利用“和樂中國”夢想藝術(shù)課堂活動，將美學(xué)課程帶到鄉(xiāng)村小學(xué)，點燃留守孩子心中的星火微光。無論是疫情期間的馳援防疫，還是全面小康的精準(zhǔn)幫扶，再到出資5000萬元與重慶市慈善總會聯(lián)合設(shè)立“華宇愛心基金”建立扶貧濟(jì)困新機(jī)制，華宇集團(tuán)始終肩負(fù)責(zé)任，砥礪前行。重慶疫情期間，華宇集團(tuán)黨支部4名黨員報名加入抗疫志愿者隊伍，勇赴抗疫一線圓滿完成任務(wù)，用實際行動詮釋著共產(chǎn)黨員的責(zé)任與使命。海成集團(tuán)持續(xù)踐行企業(yè)社會責(zé)任，一如既往關(guān)心支持環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，關(guān)注關(guān)懷環(huán)衛(wèi)人群，共同營造美好的人居生活環(huán)境，組織重慶、萬州、奉巫三個城市公司，共同進(jìn)行高溫慰問活動，致敬一線工作者?；顒铀统鑫鞴辖?000斤，超300箱礦泉水，500余盒藿香正氣液以及零食、日用品、醫(yī)護(hù)用品等，共計約6萬元物資。戰(zhàn)高溫抗疫情，橋達(dá)集團(tuán)全力配合社區(qū)開展“全員核酸檢測”工作。在管項目快速響應(yīng)，迅速與社區(qū)、街道工作人員開始部署，物業(yè)人員全員到崗，堅守崗位，布置現(xiàn)場場地，提供桌椅等物資，布置好現(xiàn)場燈光線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。累計派出500多人次參與現(xiàn)場秩序維護(hù)工作，配合核酸檢測10000余人?？堤锛瘓F(tuán)成立以來就一直熱心關(guān)注公益事業(yè)，用實際行動履行企業(yè)的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。2022年，康田積極配合各學(xué)校開展疫情防控，向?qū)W校捐贈防疫物資；為全州山火撲滅行動的消防官兵提供后勤保障等，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，奉獻(xiàn)愛心，讓關(guān)愛的陽光溫暖全社會。2022年9月5日,四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，潤達(dá)豐控股集團(tuán)向瀘定縣紅十字會捐款人民幣200萬元，用于抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建工作，此前，集團(tuán)就長期支持、參與公益慈善事業(yè),曾為汶川地震、玉樹災(zāi)區(qū)、武漢疫情積極捐款,竭力與災(zāi)區(qū)人民共渡難關(guān)?！芭c社會同涼熱”是凰騰集團(tuán)一直以來的公益理念。5月鄰水疫情突發(fā)，凰騰集團(tuán)時刻關(guān)注疫情動態(tài)，累計捐款捐物50余萬元，全力支持抗擊疫情狙擊戰(zhàn)。近年來，已累計公益捐贈上千萬元用于脫貧攻堅、扶危幫困、捐資助學(xué)，先后榮獲攻堅脫貧先進(jìn)單位、服務(wù)社會先進(jìn)單位等榮譽。

近年來，綠色理念持續(xù)深入，國內(nèi)綠色發(fā)展不斷推進(jìn)，房地產(chǎn)企業(yè)作為社會主要的投資與服務(wù)主體和資源與能源利用主體，如何把握綠色發(fā)展機(jī)遇，成為綠色現(xiàn)代化的引領(lǐng)者和建設(shè)者成為重要課題。

圖：50強(qiáng)企業(yè)堅持綠色可持續(xù)性發(fā)展

一方面，房企深入踐行可持續(xù)發(fā)展理念，運用智慧科技及綠色環(huán)保等手段，積極探索綠色發(fā)展模式，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。招商蛇口和保利發(fā)展將海綿城市和建筑節(jié)能技術(shù)運用到綠色建筑中，發(fā)揮綠色地產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢，降低能源消耗和周期成本。另一方面，房企也更加重視項目的綠色認(rèn)證。在低碳環(huán)保綠色發(fā)展的大背景下，西部房企也致力將新建項目按照國家綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，并積極推動新建項目和現(xiàn)有項目獲取綠色認(rèn)證。與此同時，優(yōu)秀房企積極打造綠色生活體系，助力綠色服務(wù)升級。保利發(fā)展以綠色理念與創(chuàng)新模式，累計開發(fā)了Well集和社區(qū)健康住宅、保利天字系、第四代住宅等標(biāo)桿項目，為客戶打造綠色美好的生活體驗。

物業(yè)篇

發(fā)力服務(wù)，升級提質(zhì)

市場表現(xiàn)：市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，政策引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展

?加快形成高質(zhì)量發(fā)展新格局，市場空間持續(xù)擴(kuò)容

《“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中要求推動西部大開發(fā)形成新格局，2022年12月國家發(fā)改委就當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)情況答記者問中，再次提到西部地區(qū)要加快形成大保護(hù)大開放的高質(zhì)量發(fā)展新格局，推動區(qū)域內(nèi)部互促協(xié)調(diào)，為西部物業(yè)行業(yè)發(fā)展指明方向。截至2021年末西部地區(qū)常住人口約3.8億，城鎮(zhèn)人口約2.2億，城鎮(zhèn)化率約為58.25%，低于同期全國城鎮(zhèn)化率水平（64.72%）。

圖：西部商品房銷售面積情況

數(shù)據(jù)來源：

2015-2020年，西部商品房銷售面積復(fù)合增長率為8.0%，2021年后行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，2022年銷售面積較去年相比下降27.7%，但仍超過3億平方米。隨著中央高級別會議定調(diào)，保交樓政策出臺，專項借款快速落位，房企逐步復(fù)工，力保交付，西部物業(yè)行業(yè)市場空間持續(xù)增長。同時，2021年西部地區(qū)城鎮(zhèn)居民可支配收入突破4萬元/人，2015-2021年實現(xiàn)年均復(fù)合增長率7.4%。城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)和可支配收入的提升，激發(fā)了人民群眾對居住環(huán)境及服務(wù)的高預(yù)期、新需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需立足人民需求，構(gòu)建全方位服務(wù)能力，強(qiáng)化特色服務(wù)領(lǐng)域，鑄就差異化競爭優(yōu)勢。

圖：西部城鎮(zhèn)化率及城鎮(zhèn)居民人均可支配收入

數(shù)據(jù)來源：

?政策持續(xù)利好，為企業(yè)營造良好的政策環(huán)境

2022年，宏觀環(huán)境不斷變化但物管行業(yè)仍處于發(fā)展黃金期，中央到地方層面物業(yè)行業(yè)各項利好政策頻出。黨的二十大報告明確部署要求增進(jìn)民生福祉、提高人民生活品質(zhì)，國務(wù)院批準(zhǔn)的《“十四五”新型城鎮(zhèn)化實施方案》和國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于推動生活性服務(wù)業(yè)補(bǔ)短板上水平提高人民生活品質(zhì)的若干意見》等，全方位提出了品質(zhì)生活服務(wù)補(bǔ)短升級的方向和路徑，完善和優(yōu)化了物業(yè)服務(wù)體系，激發(fā)了物業(yè)服務(wù)潛能，拓展延伸了多元化服務(wù)類型，進(jìn)一步滿足人民美好生活需要。

西部省/直轄市/自治區(qū)以及地級市層面，積極響應(yīng)國家指導(dǎo)性政策，結(jié)合各地物業(yè)行業(yè)發(fā)展情況，出臺了社區(qū)多元化服務(wù)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智慧社區(qū)建設(shè)等多項政策與條例，通過完善物業(yè)管理條例，規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等為物業(yè)行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境，引導(dǎo)行業(yè)健康有序的發(fā)展。

經(jīng)營特點：穩(wěn)增長，優(yōu)服務(wù)，強(qiáng)特色

?管理規(guī)模穩(wěn)步增長，服務(wù)空間多維延伸

物業(yè)管理行業(yè)之所以備受關(guān)注，非常重要的一點在于其服務(wù)的空間邊界不斷延伸，并且突破了物業(yè)管理傳統(tǒng)服務(wù)的天花板，表明行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖俊７?wù)空間的延伸可以總結(jié)為三個維度：第一，管理規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張；第二，管理業(yè)態(tài)的多元化布局；第三，服務(wù)空間的不斷擴(kuò)大，走出社區(qū)，走向城市。

圖：物業(yè)管理行業(yè)多維度延伸服務(wù)空間

管理面積與管理項目數(shù)量均值穩(wěn)步增長，奠定服務(wù)空間延伸的基礎(chǔ)。截至2022年6月30日，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)20.6百萬平方米，較2021年末增加約63萬方，在管項目數(shù)量均值為83個，較2021年末增加5個, 表明西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)模穩(wěn)步增長，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。從市場份額來看，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)在西部區(qū)域的市場份額為14.5%，逐年小幅提升，與物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)2021年52.3%的市場份額相比，集中度較低，未來存在較大提升空間。在當(dāng)前階段，把握市場節(jié)奏，抓緊市場機(jī)遇，進(jìn)行高質(zhì)量規(guī)模擴(kuò)張仍是物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)增長的基石。

圖：西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)近三年管理規(guī)模均值變化情況

數(shù)據(jù)來源：

多維度同步發(fā)力，延伸服務(wù)空間。2022年，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)通過資源協(xié)調(diào)類并購、業(yè)態(tài)補(bǔ)全、特定服務(wù)拓張等多渠道進(jìn)行資源整合，進(jìn)行服務(wù)空間延伸。第一，通過開展規(guī)模布局，資源協(xié)同類并購，擴(kuò)大管理面積，優(yōu)化市場布局，實現(xiàn)管理協(xié)同。第二，通過收購專注于寫字樓、商業(yè)、醫(yī)院及公眾等細(xì)分業(yè)態(tài)的物業(yè)公司，完善多業(yè)態(tài)布局，實現(xiàn)不同業(yè)態(tài)間的聯(lián)動，提升綜合營運能力。第三，積極進(jìn)行特定的專業(yè)服務(wù)與增值服務(wù)類收購，如并購市政環(huán)衛(wèi)、保潔、消毒、房屋經(jīng)紀(jì)、保險、零售等領(lǐng)域的公司，并以此為切入點進(jìn)一步發(fā)展城市服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)，如新大正通過收購四川和翔環(huán)保布局環(huán)衛(wèi)市場。

圖：西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)多維度延伸服務(wù)空間

?收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，多種經(jīng)營盈利能力提升

營業(yè)收入持續(xù)增長，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)仍是壓艙石。截至2022年6月30日，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)憑借規(guī)模擴(kuò)張、人才儲備充足等優(yōu)勢不斷夯實自身競爭力，優(yōu)化戰(zhàn)略布局，積極拓展業(yè)務(wù)賽道，營業(yè)收入均值達(dá)3.61億元，較2021年末增加0.15億元。其中基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入均值為2.97億元，收入貢獻(xiàn)約為82.2%，較2021年末增加0.10億元，仍是西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)主要收入來源。多種經(jīng)營服務(wù)（包括社區(qū)增值服務(wù)與非業(yè)主增值服務(wù)）圍繞人的日常生活和全生命周期需求，不斷豐富服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造價值，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)多種經(jīng)營服務(wù)收入均值為0.64億元，收入貢獻(xiàn)率約為17.8%，較2021年末增加0.06億元。

圖：西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)營收入均值(億元）

數(shù)據(jù)來源：

西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)均布局了住宅物業(yè)，約3/4的企業(yè)布局了辦公物業(yè)和商業(yè)物業(yè)，較2021年小幅提升，布局產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、公眾物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)的企業(yè)占比分別為38%、37%、25%、22%。非住宅業(yè)態(tài)已成西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)布局的重點方向，是服務(wù)空間的橫向擴(kuò)張。同時，伴隨城鎮(zhèn)化進(jìn)程推進(jìn)以及城市治理需求的持續(xù)增長，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)空間由社區(qū)逐步走向城市，爭相布局城市服務(wù)賽道，服務(wù)空間實現(xiàn)縱向擴(kuò)大。

圖：西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)在管業(yè)態(tài)布局

數(shù)據(jù)來源：

?立足客戶需求，構(gòu)建全方位服務(wù)能力

物業(yè)管理行業(yè)正處于發(fā)展的黃金時期，行業(yè)的邊界與內(nèi)涵正在重塑，服務(wù)類型不斷延伸，服務(wù)方式不斷煥新。除了管理空間和范圍的延伸，物業(yè)管理服務(wù)已從最初的“四?！狈?wù)，逐漸延伸至為業(yè)主和客戶提供各類增值服務(wù)，圍繞人的日常生活需求和全生命周期需求，探索出多樣化的社區(qū)增值服務(wù)。物業(yè)的根基是服務(wù)，堅持以客戶為中心，提升全方位服務(wù)能力，才能持續(xù)提升企業(yè)的行業(yè)影響力。

圖：西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)以客戶為中心的“全生命周期+全生活場景”服務(wù)體系

完善以客戶為中心的服務(wù)體系，回歸物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)。2022年，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)緊扣以客戶為中心的出發(fā)點，洞察客戶需求變動趨勢，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)體系的完善與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級。秦渝物業(yè)作為央企下屬公司，傳承軍工血統(tǒng)，秉持央企品質(zhì)，始終堅持“用我貼心服務(wù) 換您放心舒心”的企業(yè)使命和“務(wù)實、規(guī)范、高效、協(xié)作”的企業(yè)作風(fēng)，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、便捷的物業(yè)服務(wù)。和順物業(yè)始終堅持以“幸?！ず晚槨睘榉?wù)載體，以“幸福生活觸手可及”為企業(yè)最高愿景，秉承“精細(xì)管理，親情服務(wù)”的管理服務(wù)理念，將物業(yè)人對細(xì)節(jié)的專注、對生活的尊重、對人文的呵護(hù)，融入到日常居住的方方面面，用實際行動踐行幸福人居的美好承諾。旭原天澄物業(yè)自成立以來始終秉承“珍惜您的每一份托付”為服務(wù)理念，聚集中高端市場，立足物業(yè)全生命周期、多維度為業(yè)主提供細(xì)致、周全、貼心、高效的服務(wù)。云南城建物業(yè)集團(tuán)以“共創(chuàng)健康和諧美好社區(qū)”為服務(wù)理念，長期以“為客戶創(chuàng)造更有價值的生活空間”為企業(yè)使命，不斷全方位提升服務(wù)品質(zhì)，朝著更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的企業(yè)發(fā)展之路推進(jìn)。巨和物業(yè)近20年來始終堅持以尊貴的顧客為服務(wù)對象、以完美的環(huán)境為創(chuàng)建目標(biāo)、以規(guī)范的管理為服務(wù)依托、以社會的需求為提升源泉作為企業(yè)質(zhì)量方針，秉持“高質(zhì)量、高水準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，竭誠服務(wù)于每位業(yè)主。廈王物業(yè)秉承“只為卓越未來”的企業(yè)理念，以不斷滿足客戶需求為己任，堅持以客戶為中心，以服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化客戶體驗，踐行“讓業(yè)主滿意，為業(yè)主創(chuàng)造價值”的使命。

兌現(xiàn)以項目為載體的服務(wù)品質(zhì)。項目作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營的最小單元，既是企業(yè)服務(wù)的著地點，也是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的支撐。標(biāo)桿項目的打造，不僅引領(lǐng)著企業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，還向業(yè)內(nèi)與市場展現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)力和品牌力。優(yōu)品道物業(yè)通過升級三方服務(wù)體系，全面提升服務(wù)品質(zhì)，匠心服務(wù)黃龍溪谷，在千畝原生湖山城依托“尊重原生、尊重自然”的原則，還原城市原生態(tài)棲居生活。睿璽物業(yè)秉持服務(wù)客戶為核心的初心，致力于打造高品位的全新生活，精心經(jīng)營DH·錦南璽，締造城市菁英所需的高階品位產(chǎn)品。潤安物業(yè)始終秉承“務(wù)實、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨為園區(qū)的企業(yè)和客戶保駕護(hù)航，在菁蓉·數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園持續(xù)提供用心服務(wù)，以精細(xì)化的管理脫穎而出。

伴隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)軟、硬件服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善，市場上優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)項目明顯增多，西部物業(yè)服務(wù)企業(yè)憑借質(zhì)價相符的服務(wù)贏得發(fā)展的底層邏輯正在形成共識。旭原天澄物業(yè)將“以客為始，待客至誠，為客戶創(chuàng)造價值”理念融入印江州日常服務(wù)，通過引入先進(jìn)完備的技防設(shè)施，打造高素質(zhì)退伍軍人保安隊伍，強(qiáng)化和培訓(xùn)所有人員服務(wù)意識，營造社區(qū)平安和諧氛圍。陽光物業(yè)秉持“貼心呵護(hù)·陽光一生”的服務(wù)理念，以HUI生活服務(wù)體系為核心，打造了為業(yè)主提供高品質(zhì)生活的陽光·1519云夢州、以及新古典主義園林風(fēng)格的陽光·西山秘境。家益.鳳凰富居在和順物業(yè)的匠心打造下，呈現(xiàn)了一個鄰里和諧，環(huán)境優(yōu)美的園林式住宅小區(qū)。

夯實以區(qū)域為單位的服務(wù)口碑，與城市同頻共生長。西部物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅持區(qū)域深耕，充分發(fā)揮自身的經(jīng)營優(yōu)勢，不斷提升在區(qū)域內(nèi)的服務(wù)競爭力。兩江物業(yè)伴隨著兩江新區(qū)的設(shè)立而誕生，立足新區(qū)，在“堅守品質(zhì)，關(guān)注人居，構(gòu)建最美城市”的企業(yè)愿景指引下，為新區(qū)的世界500強(qiáng)企業(yè)、高校、各類住宅、商業(yè)、寫字樓等提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，致力于成為具有影響力的城市服務(wù)運營商。蜀信物業(yè)專注西南本土市場，通過“蜀信生活方式”的持續(xù)開展和輸出，打造了具有鮮明企業(yè)文化特點的客群氛圍，收獲了業(yè)主良好口碑，并在激烈的市場競爭中贏取了不俗的成績。東原瑞升以綿陽主城區(qū)為核心向外輻射，以“為安心的每一刻”的服務(wù)理念和“簡單信任、客戶為本、追求卓越、彼此成就”的價值觀，爭創(chuàng)成為受人尊敬的有獨特業(yè)務(wù)價值的城市更新服務(wù)商。

圖：物業(yè)服務(wù)企業(yè)借助科技手段實現(xiàn)降本增效目標(biāo)示意

新興技術(shù)深度融合，重塑物業(yè)行業(yè)技術(shù)環(huán)境。西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)積極擁抱物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI等新興技術(shù)，有序推進(jìn)技術(shù)現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)多元化、運營管理的智能化，有效提升服務(wù)質(zhì)量與效率、管控精度與范圍，合理壓縮服務(wù)成本。財信服務(wù)秉承“專為您的品質(zhì)生活”的企業(yè)使命，通過財智云智慧服務(wù)體系，為業(yè)主提供全面、周到、智能化的服務(wù)。中天城投物業(yè)圍繞業(yè)主全生命周期，以智慧科技體系為重要支撐，以“線上+線下”相結(jié)合的方式，全方位延伸服務(wù)鏈條，實現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)到增值服務(wù)、從單一到社區(qū)到城市的多方面延展，賦予美好生活更多可能。貴陽產(chǎn)控物業(yè)堅持“綜合物業(yè)服務(wù)商”的定位，以貴州通為平臺，融合多類型服務(wù)，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造新型智慧物業(yè)數(shù)字服務(wù)平臺，以科技賦能提升物業(yè)服務(wù)水平，持續(xù)提升產(chǎn)控物業(yè)市場競爭能力和品牌影響力。新速達(dá)服務(wù)懷著“讓業(yè)主生活更加便捷舒適”的服務(wù)理念，將互聯(lián)網(wǎng)+、新技術(shù)以及人性化高度融合，聚力打造集“安全、服務(wù)、生活、互動、商務(wù)、訊息”為一體的云智慧物業(yè)智能平臺，滿足業(yè)主多元化、個性化需求。華保盛集團(tuán)通過強(qiáng)化科技賦能，率先在廣西本土物管行業(yè)設(shè)立公司級研發(fā)中心，專注于智慧物業(yè)及科技物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)研究和設(shè)計，用科技的手段、科技的設(shè)備、科技的產(chǎn)品，為業(yè)主提供管家式的物業(yè)服務(wù)。

?強(qiáng)化特色服務(wù)領(lǐng)域，鑄就差異化競爭優(yōu)勢

經(jīng)過40年的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)涉及的業(yè)態(tài)不斷豐富，服務(wù)邊界不斷延伸。不同業(yè)主和服務(wù)主體對服務(wù)的需求具有一定的差異化，這為物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化特色服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢提供了巨大空間。通過對西部優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度盤點，一批具備差異化服務(wù)優(yōu)勢的物業(yè)服務(wù)企業(yè)脫穎而出。

以特色服務(wù)賦能美好生活，與城市共創(chuàng)未來。西部物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀運營企業(yè)著力打造差異化的服務(wù)，為業(yè)主帶去更加貼心、便捷、周到的服務(wù)。如融創(chuàng)服務(wù)聚焦核心城市中高端物業(yè)，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國品質(zhì)服務(wù)首選品牌”。新希望服務(wù)深耕中國都市圈和城市群，通過深度挖掘客戶需求，充分整合新希望集團(tuán)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)為一線、新一線和二線城市客戶提供以“物業(yè)+零售、物業(yè)+團(tuán)餐”等積木式組合為特色的“民生服務(wù)綜合解決方案”。渝開發(fā)物業(yè)堅持圍繞主業(yè)謀篇布局，同時積極探索康養(yǎng)服務(wù)、新能源充電、體育產(chǎn)業(yè)、生態(tài)農(nóng)場等業(yè)務(wù)，著力打造獨具特色的業(yè)務(wù)生態(tài)。

聚焦城市空間服務(wù)，充分發(fā)揮自身資源稟賦優(yōu)勢。隨著我國城鎮(zhèn)化水平穩(wěn)步提升，越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開始聚焦城市空間，將自身服務(wù)經(jīng)驗、能力、技術(shù)向城市延伸，通過自身資源稟賦優(yōu)勢為城市提質(zhì)升級貢獻(xiàn)力量。通邑物業(yè)主要為城市交通及公共建筑領(lǐng)域提供資產(chǎn)經(jīng)營和綜合性物業(yè)服務(wù)，未來將持續(xù)深耕城市交通物業(yè)服務(wù)、開拓站城一體化運營服務(wù)、煥新樓院校區(qū)后勤一體化服務(wù)，努力成為行業(yè)知名的城市交通及公共建筑智慧物業(yè)服務(wù)商。高遠(yuǎn)物業(yè)作為西部科學(xué)城重慶高新區(qū)唯一的國有物業(yè)公司，秉持“打造公建項目物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿”的企業(yè)愿景，堅持以“管理精細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營效益化、業(yè)務(wù)市場化”為經(jīng)營方針，為客戶提供精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的全程式服務(wù)。廈王物業(yè)以城市綜合運營能力為基礎(chǔ)，融合城市服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的城市輔助執(zhí)法、城市環(huán)境、城市環(huán)衛(wèi)、城市垃圾分類、再生資源回收、水務(wù)處理、新能源等多個業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，著力構(gòu)建“城市服務(wù)大腦”，做到為政府、行業(yè) 、社會提供“一站式”服務(wù)。

布局多元賽道，滿足全生命周期服務(wù)需求。物業(yè)服務(wù)所涉及的業(yè)態(tài)構(gòu)成愈加多元化，涵蓋住宅、商業(yè)、辦公、學(xué)校、醫(yī)院、交通、政府公建、城市服務(wù)等諸多領(lǐng)域。區(qū)別于頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)“大而全的全覆蓋”的選擇，西部多數(shù)領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇了基于自身資源、能力、經(jīng)驗優(yōu)勢的賽道精選及組合，以期打造差異化的核心競爭力。如東原仁知服務(wù)以城市全價值鏈整合服務(wù)商為定位，布局住宅綜合服務(wù)、國際綜合服務(wù)、醫(yī)療綜合服務(wù)、城市綜合服務(wù)四大領(lǐng)域，形成住宅與非住雙賽道并舉，增值產(chǎn)業(yè)鏈賦能的綜合服務(wù)優(yōu)勢。融匯悅生活堅持“物業(yè)管理+商業(yè)運營”戰(zhàn)略的核心理念，專注于物業(yè)管理與商業(yè)運營相輔相成的復(fù)合大盤物業(yè)服務(wù)模式，搭建物業(yè)與商業(yè)互為流量入口的生態(tài)圈，致力于做優(yōu)而美的生活服務(wù)集成商。新速達(dá)服務(wù)堅持以“物業(yè)管理為主基調(diào)，多元業(yè)務(wù)并行”的發(fā)展思路，積極探索多種業(yè)務(wù)模式，圍繞業(yè)主居家生活需求為中心，構(gòu)建涵蓋衣、食、住、行、醫(yī)、文、娛、養(yǎng)老等為一體的共生型商業(yè)生態(tài)組織，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的全生命周期服務(wù)。

圖：多元化社區(qū)生態(tài)示意

黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，賦能物業(yè)服務(wù)提升。物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該站在更大的時代背景和國家戰(zhàn)略下去構(gòu)思。在國家十四五規(guī)劃有序開展之際，戰(zhàn)略層面所關(guān)注的“美好生活”“社會治理”“共同富?！薄半p碳國策”都與物業(yè)行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。近年來，越來越多的50強(qiáng)企業(yè)積極投身構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局中，推進(jìn)城市服務(wù)、老舊小區(qū)接管、智慧社區(qū)建設(shè)工作。以紅色物業(yè)為例，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過與屬地街道社區(qū)建立協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，堅持黨建引領(lǐng)，與居委會、業(yè)主等多方主體聯(lián)動，共建共享社區(qū)和諧氛圍。渝地物業(yè)隸屬于重慶市地產(chǎn)集團(tuán)所屬重慶市巴渝民宿集團(tuán)有限公司，一直以堅持黨建引領(lǐng)，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，秉承誠實守信、細(xì)節(jié)取勝為宗旨的經(jīng)營理念，打造一生追求、奉獻(xiàn)社會的國企物業(yè)品牌。華保盛集團(tuán)把紅色精神融入物業(yè)服務(wù)管理中，在管理服務(wù)的物業(yè)小區(qū)開展“紅色物業(yè)”服務(wù)，通過多方聯(lián)動運行機(jī)制，充分發(fā)揮社區(qū)、物業(yè)、居民在“共建、共治、共享”社會治理新格局作用，切實解決好物業(yè)服務(wù)中的難點、痛點、堵點問題。南寧軌道地產(chǎn)物業(yè)以每年打造一個“紅色物業(yè)示范點”為奮進(jìn)目標(biāo)，不斷延伸、拓展紅色服務(wù)項目，通過“南寧地鐵”黨建聯(lián)盟服務(wù)平臺，以點帶線，以線帶面，不斷搭建黨組織與物業(yè)、社區(qū)、居民、商戶、乘客之間的橋梁，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)的全紅覆蓋，逐步縮小黨組織與群眾服務(wù)“最后一百米”距離。

?聚焦美好生活向往，提升客戶滿意度

圖：物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與實施模式

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定期升級完善與落地程度，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本功。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)把控服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率、進(jìn)行科技賦能以及規(guī)模擴(kuò)張的基礎(chǔ)，也是引領(lǐng)人居品質(zhì)、城市空間的一個標(biāo)尺。西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)透過系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運作，確保服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。金科服務(wù)、融創(chuàng)服務(wù)、東原仁知服務(wù)等通過三標(biāo)一體認(rèn)證，從制度層面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時，結(jié)合改善需求崛起，有序推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級?；诜?wù)標(biāo)準(zhǔn)，西部物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)還構(gòu)建起“集團(tuán)-區(qū)域-項目”“線上+線下”“內(nèi)部+第三方+業(yè)主”的服務(wù)質(zhì)量控制體系，致力于將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹到每個項目實踐中。

著力提升業(yè)主滿意度，增強(qiáng)與客戶的粘性。業(yè)主滿意度作為業(yè)主/客戶對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合考評，成為企業(yè)在激烈市場競爭中占領(lǐng)市場、贏得優(yōu)勢的制勝法寶。自2007年開始，中指研究院已連續(xù)十四年組織實施中國房地產(chǎn)顧客滿意度調(diào)查工作，建立起獨家數(shù)據(jù)信息資源庫，形成全國、行業(yè)、城市、項目各層面滿意度權(quán)威評價標(biāo)準(zhǔn)。從物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)來看，以人為本，高品質(zhì)全方位地滿足日益升級變化的需求是物業(yè)服務(wù)的核心。三和佳物業(yè)始終秉承“您需要，我們一直都在”的服務(wù)理念，用心對待每一個客戶，始終將客戶的滿意度作為衡量工作成績的唯一標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展。

?勇?lián)鐣?zé)任，促進(jìn)社會和諧發(fā)展

物業(yè)管理行業(yè)是涉及民生問題的行業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)既具有商品屬性，又具有社會屬性。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在建設(shè)社會主義和諧社會中處于特殊的地位，除了精琢服務(wù)品質(zhì)，解決人的問題，也積極投身抗擊疫情、汛情防控，參與紅色物業(yè)基層治理，積極履行納稅義務(wù)，認(rèn)真踐行社會責(zé)任，推動行業(yè)發(fā)展與社會進(jìn)步。

圖：西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)勇?lián)鐣?zé)任

投身國家重大戰(zhàn)略發(fā)展方向,承擔(dān)增強(qiáng)民生福祉之責(zé)。當(dāng)前我國正處立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局的關(guān)鍵時期，西部物業(yè)服務(wù)企業(yè)快速投身國家重大戰(zhàn)略發(fā)展方向，如老舊小區(qū)改造、社區(qū)基層治理、城市更新、城市智慧管理平臺建設(shè)等。西部物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過服務(wù)促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家貢獻(xiàn)物業(yè)的力量。

老舊小區(qū)改造作為社區(qū)治理的重要一環(huán)，是國家層面推動的社會改造工程，近年來被提升到了非常重要的高度。2021年“十四五”規(guī)劃明確提出“實施城市更新行動，加強(qiáng)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和社區(qū)建設(shè)，提高城市治理水平”。國家鼓勵運用市場化方式吸引社會力量參與。西部物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)積極響應(yīng)政府“補(bǔ)短板”的最新要求，通過與政府?dāng)y手合作，打破體制機(jī)制障礙，為老舊小區(qū)引入全新的物業(yè)管理模式，改變居住民生，整體提升老舊社區(qū)的居住水準(zhǔn)。在重慶，東原仁知服務(wù)集團(tuán)以智慧社區(qū)平臺為基礎(chǔ)，將公共設(shè)施、社區(qū)單元、政府部門、社區(qū)居民納入東原仁知全國智慧管理平臺，為長江村、后堡、南坪新街等老舊小區(qū)項帶去安心的智慧物業(yè)服務(wù)，以科技煥新城市活力。

勇?lián)黝愅话l(fā)事件應(yīng)急處理，以專業(yè)力量展現(xiàn)社會擔(dān)當(dāng)。自2020年以來，過去3年，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)主動承擔(dān)起大量社區(qū)防疫工作，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社會基層治理中的主力軍作用，以專業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、智慧科技建設(shè)、社區(qū)文化運營、社區(qū)增值服務(wù)等優(yōu)勢，保障著業(yè)主日常生活。此外，在面臨洪水、山火等突發(fā)緊急情況，50強(qiáng)企業(yè)亦基于完備的應(yīng)急相應(yīng)方案，守護(hù)社區(qū)，同時出動精銳部門，配合相關(guān)部門為城市抗災(zāi)救險提供力所能及的支援。2022年8月，重慶連續(xù)20來天的超高溫（≥40℃），引發(fā)涪陵、江津、巴南、北碚等區(qū)山林火災(zāi)。金科服務(wù)、新大正、融匯悅生活等眾多重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)，迅速組建志愿者團(tuán)隊加入當(dāng)?shù)貞?yīng)急工作小組，積極配合滅火救援工作。

在疫情和災(zāi)情等突發(fā)事件面前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)展現(xiàn)了應(yīng)有的社會擔(dān)當(dāng)，始終奮戰(zhàn)在一線。物業(yè)人也充當(dāng)防控戰(zhàn)役中的“逆行者”，時時刻刻關(guān)注疫情災(zāi)情，只為守護(hù)好社區(qū)居民。通過疫情災(zāi)情的歷練，物業(yè)公司不斷完善應(yīng)對疫情災(zāi)情的方案，為日后更加從容面對突發(fā)情況打下堅實基礎(chǔ)。

熱心公益服務(wù)，積極踐行社會責(zé)任。近年來，西部物業(yè)服務(wù)50強(qiáng)企業(yè)公益投入力度不斷增強(qiáng)，公益項目愈加多元，投身力所能及的社會公益活動中，為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。從內(nèi)容來看，主要涉及社區(qū)公益、扶貧助困、教育助學(xué)、醫(yī)療健康、災(zāi)害救助、綠色環(huán)保等公益領(lǐng)域。

從時間節(jié)奏來看，整體貫穿在全年重點節(jié)日，并融入到物業(yè)服務(wù)日常工作中，形成了常態(tài)機(jī)制。2022年中天城投物業(yè)相繼打造了“黨建引領(lǐng) 植樹添綠”公益植樹主題黨建活動、“弘揚雷鋒精神，做良好社會風(fēng)尚的創(chuàng)造者和傳播者”主題便民活動、“義診送健康”多站點活動、“中天城投物業(yè)&富德生命人壽保險公益行動”小學(xué)圖書捐贈活動、中天社區(qū)數(shù)場公益團(tuán)購及捐贈行動等。

結(jié)語

展望2023年，全球經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期放緩，外需增長或出現(xiàn)乏力，我國出口貿(mào)易面臨較大挑戰(zhàn)，國內(nèi)大循環(huán)重要性提升，而短期疫情形勢明顯好轉(zhuǎn)仍需時間，消費或延續(xù)疲軟態(tài)勢，房地產(chǎn)的穩(wěn)定性愈加重要。預(yù)計未來我國財政、貨幣政策仍將持續(xù)發(fā)力并保持寬松基調(diào)，助力經(jīng)濟(jì)運行在合理區(qū)間。隨著各項穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策顯效發(fā)力，經(jīng)濟(jì)運行有望逐步恢復(fù)。

對于房地產(chǎn)市場，堅持“房住不炒”基調(diào)不變，供需兩端政策均有繼續(xù)優(yōu)化空間，政策力度有望進(jìn)一步加強(qiáng)，核心二線城市政策有望全面放開，一線城市政策優(yōu)化空間較大，如降低房貸利率、降低首付比例、優(yōu)化限購等方面繼續(xù)調(diào)整；支持企業(yè)合理融資需求，房企融資鏈條有望進(jìn)一步暢通，企業(yè)資金面有望得到改善；“保交樓”仍然是側(cè)重點，專項借款及配套資金加快落地，有望取得更多實質(zhì)性進(jìn)展，共同促進(jìn)購房者預(yù)期好轉(zhuǎn)。

整體來看，2023年房地產(chǎn)市場仍將處于“去庫存”階段，企業(yè)應(yīng)以銷定投，積極運用數(shù)據(jù)工具科學(xué)決策，緊跟國家政策，抓準(zhǔn)城市發(fā)展節(jié)奏，優(yōu)選城市、優(yōu)選項目，實現(xiàn)換倉，通過深耕價值城市穿越行業(yè)周期。“十四五”期間，西部區(qū)正式進(jìn)入“高質(zhì)量發(fā)展”階段，城市戰(zhàn)略能級加速提升，頂層設(shè)計穩(wěn)步落位，人口及產(chǎn)業(yè)吸附力進(jìn)一步增強(qiáng)，逐步成長為中國經(jīng)濟(jì)新的增長極，房地產(chǎn)市場仍然具備廣闊的發(fā)展前景。另外，“保交樓”已成為行業(yè)當(dāng)下核心關(guān)注點，企業(yè)交付力變得愈發(fā)重要，交付力也將成為企業(yè)未來能夠贏得購房者、金融機(jī)構(gòu)、政府等各方信任的核心能力。

道阻且長、行則將至。我們相信，西部優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程中仍將發(fā)揮中流砥柱的作用，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。