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新華社西安7月7日電（記者姚友明、李一博、趙英博）陜西省西安市的李莎擁有甜美的笑容，她會在做好咖啡之后，用手語比出“謝謝”，一旁的提示牌上寫著：“我們聽不見你的聲音，但我們很樂意為你服務(wù)”。

李莎是一名聽障人士，如今在新近開業(yè)的星巴克西安手語門店工作。小時候她在西安市特殊教育職業(yè)學(xué)校學(xué)會了手語，從西安美術(shù)學(xué)院特教藝術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，她渴望走入社會。

7月4日，在星巴克西安翠華里手語店，聽障咖啡師李莎為顧客制作咖啡。新華社記者 李一博 攝

“小時候老師給我們講過海倫·凱勒和愛迪生的故事，提到身殘志不殘?！崩钌嬖V記者，這些年，她一直為生活努力打拼，做過畫畫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，還嘗試做過文員、跳過舞，可每一項(xiàng)都沒能做得長久。

“教小朋友們畫畫，因?yàn)椴荒苷f話，所以調(diào)動不起來兒童的學(xué)習(xí)積極性。其他很多工作，和同事沒有太多接觸，顧客也跟我沒有溝通，這讓我感覺有點(diǎn)封閉。”她表示。

三年多前，李莎看到了咖啡公司的招聘啟事，決定嘗試成為一名咖啡師?！耙婚_始我對咖啡沒有概念，認(rèn)為就是拿鐵、拉花。沒想到每種咖啡制作方法都有區(qū)別，配的濃縮咖啡、糖漿、冰塊、牛奶等比例都有所不同。通過學(xué)習(xí)，我在一個月內(nèi)掌握了很多飲品的制作流程?！崩钌f。

7月4日，在星巴克西安翠華里手語店，聽障咖啡師李莎（左）和聽障咖啡師王茹通過手語交流。新華社記者 李一博 攝

“學(xué)習(xí)‘蒸奶’對‘天使伙伴’（聽障員工）而言是很難的，時間短就打不出‘奶泡’，時間過長就會影響到一些飲品的口感。健全人可以通過聽聲音來掌握這個火候，‘天使伙伴’只能通過反復(fù)觀察、操作，最終形成肌肉記憶?！毙前涂宋靼彩终Z門店經(jīng)理劉盼說。

現(xiàn)在，李莎已經(jīng)是這方面的熟練工了，她還會用手語向新來的“天使伙伴”傳授咖啡制作技藝，提高大家的學(xué)習(xí)效率。

為了“天使伙伴”能與顧客順暢交流，手語門店特意配備了語音識別系統(tǒng)、雙面點(diǎn)單屏、手寫板以及帶編號的手持菜單。

“手語門店開業(yè)還不到一周，有過去我在另一家店的熟客，但更多的是新顧客。有些人起初不知道是手語店，點(diǎn)單時語速太快，我們會提示他對著語音識別系統(tǒng)說。顧客們知道我們是聽障人士，都很耐心和善，這讓我特別感動?！崩钌盟h秀的字跡表示。

7月4日，在星巴克西安翠華里手語店，聽障咖啡師李莎設(shè)置震動提示計(jì)時器。新華社記者 李一博 攝

從2019年5月至今，在中國大陸已有10家星巴克手語門店相繼開業(yè)。劉盼說，每家手語門店都為當(dāng)?shù)芈犝先耸刻峁┝司蜆I(yè)機(jī)會，成為聽障人士與健全人交流融合、展示自我的平臺。

籌備開店期間，李莎為手語門店畫了一幅畫，畫面主體是西安的地標(biāo)建筑大雁塔，塔后是一雙比出愛心形狀的手。這幅畫跟她其他六位在這里供職的“天使伙伴”所作的水彩畫掛在一起，它們都飽含陜西元素，蘊(yùn)含著豐富的色彩。

“謝謝”“再見”，越來越多的顧客開始用手語跟“天使伙伴”們打招呼或道別，甚至有人開始對照著前臺的圖案，嘗試用手語點(diǎn)一杯咖啡。

店面一角的海報(bào)上，通知大家每周手語門店都將舉辦一次手語課堂。“這次再當(dāng)老師，可能李莎就能和學(xué)生互動、交流了。她告訴我她的目標(biāo)，是未來也成為一位店長?！眲⑴握f。