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沅江市：關(guān)注民生熱點(diǎn)問題暢通網(wǎng)絡(luò)問政渠道

A、狠抓網(wǎng)民留言辦理工作，認(rèn)真走好網(wǎng)上群眾路線

沅江市黨委、政府及有關(guān)部門高度重視網(wǎng)民留言辦理工作，各級部門均按要求組建工作專班，明確網(wǎng)信專干負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言辦理工作，堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的基本原則，力求為群眾提供權(quán)威、實(shí)用、高效、全面的回復(fù)，做到件件有著落，事事有回音。上半年沅江市委網(wǎng)信辦共撰寫了《“問政湖南—市委書記”板塊留言專報》6期，《當(dāng)月網(wǎng)民留言辦理通報及次月風(fēng)險隱患排查情況》6期。

B、規(guī)范網(wǎng)民留言辦理流程，確保輿情得到妥善解決

網(wǎng)民留言辦理工作按照認(rèn)領(lǐng)、督辦、核處、審核和回復(fù)的流程進(jìn)行。沅江市委網(wǎng)信辦安排專人每天瀏覽人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》、紅網(wǎng)《問政湖南》《百姓呼聲》等平臺上網(wǎng)民給市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的留言，積極、主動認(rèn)領(lǐng)涉及沅江市職責(zé)范圍內(nèi)的留言，并及時通知和督導(dǎo)涉事單位對群眾的網(wǎng)上投訴和意見予以辦理回復(fù)。承辦單位依法依規(guī)對網(wǎng)民留言進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和研究處理，嚴(yán)格按程序和時限要求上報辦理材料和回復(fù)意見。辦理材料和回復(fù)意見實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)審核。留言回復(fù)需經(jīng)承辦單位黨政一把手把關(guān)審簽，再上報市級分管領(lǐng)導(dǎo)審核。2022年上半年，沅江市委網(wǎng)信辦累計交辦網(wǎng)民留言507條，積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求。

C、強(qiáng)化線下督查考核力度，落實(shí)承辦單位主體責(zé)任

網(wǎng)民留言辦理工作按照承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制落實(shí)。對于交辦和督辦超期回復(fù)或未回復(fù)的以及因留言回復(fù)不當(dāng)引發(fā)網(wǎng)民重復(fù)留言的，由沅江市委網(wǎng)信辦主要領(lǐng)導(dǎo)約談承辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。涉及多個單位辦理的交辦件，由沅江市委網(wǎng)信辦牽頭，各承辦單位密切協(xié)調(diào)配合，必要時進(jìn)行會商研判。沅江市委網(wǎng)信辦對網(wǎng)民留言辦理工作情況實(shí)行每月一通報、每季度組織全體網(wǎng)信干部下基層調(diào)研網(wǎng)信工作、每季度召開一次分析研判會議制度，嚴(yán)格按相關(guān)考核規(guī)定執(zhí)行。（文/沅江市委網(wǎng)信辦 蔣佳彤）