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　　用戶上傳材料

　　1、Q：提示信息有誤總是上傳不成功？

　　A：購車人檢查拍照上傳照片是否清晰無折痕，仔細(xì)核對(duì)車架號(hào)、身份證號(hào)、購車企業(yè)名稱及統(tǒng)一信用代碼等系統(tǒng)識(shí)別信息是否與資料信息保持一致。如照片模糊、印章蓋在應(yīng)識(shí)別內(nèi)容上，會(huì)造成識(shí)別信息有誤，需要手動(dòng)修改。

　　2、Q：用戶人臉識(shí)別提示不通過？

　　A：首頁右下角，我的→個(gè)人中心→實(shí)名認(rèn)證，完成身份信息中的實(shí)名信息和人像照片。（如在云閃付app任何需要人像識(shí)別的小程序中無法進(jìn)行人像驗(yàn)證的，首先考慮實(shí)名認(rèn)證中是否完成人像驗(yàn)證，若依然無法驗(yàn)證再查看云閃付app設(shè)置是否允許相機(jī)訪問）

　　3、Q：行駛證有什么要求？

　　A：車輛需在太原市轄內(nèi)上戶，行駛證核發(fā)單位需為太原市轄內(nèi)的公安局交通警察支隊(duì)，行駛證相關(guān)信息需與購車發(fā)票匹配一致。

　　4、Q：pos小票金額和發(fā)票金額不一致的情況需上傳什么資料？

　　A：交易金額大于2萬元的POS小票金額為必傳項(xiàng)，與發(fā)票金額不一致可上傳其他購車?yán)U款證明，包括貸款、分期合同等，繳費(fèi)證明的合計(jì)金額需大于等于發(fā)票金額。

　　注意：上傳繳稅小票和現(xiàn)金繳款單無效。

　　5、Q：當(dāng)天購車，但是當(dāng)天未開發(fā)票，是否可提交資料驗(yàn)證？

　　A：活動(dòng)期間，如遇商戶當(dāng)天財(cái)務(wù)人員不在崗或發(fā)票已開完等原因無法開具發(fā)票，發(fā)票日期與購車小票日期可以不在同一天，但需保證購車日期和發(fā)票日期均在2022年1月29日至2022年4月30日期間。

　　6、Q：資料提交還有什么其他注意事項(xiàng)？

　　A：機(jī)動(dòng)車車輛合格證在辦理其他證件時(shí)有可能被相關(guān)部門收取，購買車輛時(shí)需要提前對(duì)原件拍照留存，保證清晰，所有材料均需原件拍照上傳，上傳復(fù)印件無效。

　　行駛證要注意上傳車輛行駛證，上傳駕駛證信息無效。