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記者 | 周姝祺

九月下旬即將開(kāi)啟交付的凱迪拉克銳歌近日被曝出涉嫌虛假宣傳。根據(jù)已經(jīng)大定車主反饋信息，已經(jīng)組織了超過(guò)200人的維權(quán)群，并且有56名車主聯(lián)名委托律師事務(wù)所向上汽通用提交律師函，要求道歉和退賠雙倍定金。

凱迪拉克銳歌是凱迪拉克基于通用奧特能平臺(tái)打造的首款豪華中大型純電動(dòng)車，官方售價(jià)43.97至47.97萬(wàn)元，已于6月6日開(kāi)啟大定，并計(jì)劃在9月下旬開(kāi)始交付。

但是，有車主看到實(shí)車后發(fā)現(xiàn)，官方此前著重宣傳的流光飛翼LED尾燈和黑金光曜格柵與實(shí)際不符，這兩類燈光效果只在靜止?fàn)顟B(tài)下開(kāi)啟，而在行駛過(guò)程中無(wú)法使用。

據(jù)律師函委托人陳述，凱迪拉克自2021年4月起，通過(guò)凱迪拉克中國(guó)官網(wǎng)及各大社交平臺(tái)大篇幅、高頻率宣傳流光飛翼LED尾燈和黑金光曜格柵等功能效果。在長(zhǎng)達(dá)一年多的宣傳推廣中，凱迪拉克未采用明顯提示，明確告知委托人以上產(chǎn)品功能缺失和改變的情況下，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂買賣合同并支付定金，直至7月6日才發(fā)文承認(rèn)確實(shí)存在以上誤導(dǎo)行為。

凱迪拉克銳歌車主在車友圈發(fā)帖對(duì)比。圖片來(lái)源：社交平臺(tái)

當(dāng)天，凱迪拉克IQ官方APP發(fā)布了致用戶的一封信。文中提到，“在前期LYRIQ銳歌宣傳素材中，我們使用了北美版車型流光飛翼尾燈的元素，給部分用戶造成了一些誤解，對(duì)此我們表示歉意?！蹦壳肮俜紸PP已無(wú)法搜索到這封致歉信。

根據(jù)凱迪拉克說(shuō)法，國(guó)內(nèi)版本銳歌需要滿足中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。其中GB 4785-2019《汽車及掛車外部照明和光信號(hào)裝置》中要求，對(duì)于單燈，兩個(gè)相鄰/相切的部分間距不超過(guò)75mm。

“對(duì)于LYRIQ銳歌來(lái)說(shuō)，流光飛翼LED尾燈的下半部分目前是作為位置燈使用，如果上半部分也作為一個(gè)單燈點(diǎn)亮，由于兩個(gè)燈組之間的距離超過(guò)75mm，行進(jìn)中常亮不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

凱迪拉克銳歌官方在用戶社區(qū)的解釋。圖片來(lái)源：凱迪拉克IQ官方APP

針對(duì)上述解釋，車主表示并不認(rèn)可。有大定車主指出，在問(wèn)題反饋后，凱迪拉克并沒(méi)有和車主好好溝通，而是選擇刪帖刪視頻?！胺ㄒ?guī)是法規(guī)，企業(yè)必須遵守，但是你們可以在交車后，把亮燈組合選擇權(quán)交給用戶，系統(tǒng)也可以彈窗提醒用戶，此亮燈組合在行駛中會(huì)違反大陸地區(qū)相關(guān)法規(guī)，而不是一味刪帖刪評(píng)論刪抖音官方號(hào)視頻?！?/p>

界面新聞注意到，截至目前，凱迪拉克IQ官方抖音視頻數(shù)量為62條，而車主表示此前有120余條；官網(wǎng)上外觀展示部分也有明顯的提示字樣，“所示素材源于北美版車型，國(guó)產(chǎn)車型將根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整?！?/p>

圖片來(lái)源：凱迪拉克官網(wǎng)

另?yè)?jù)律師函車主反映，凱迪拉克還存在未征得車主同意的情況下，變更原定計(jì)劃，欲于7月15日采用強(qiáng)制鎖定配置的方式變相鎖定生產(chǎn)訂單，嚴(yán)重侵害車主的合法權(quán)益。不過(guò)也有車主表示，此前大定時(shí)就已經(jīng)鎖了訂單。

值得注意的是，7月16日中午，有大定車主在銳歌車友圈反饋，收到了凱迪拉克線上體驗(yàn)問(wèn)卷。如果車主繼續(xù)確認(rèn)訂購(gòu)銳歌，可以獲得AKG品牌耳機(jī)一副；車主也可以選擇終止訂購(gòu)，申請(qǐng)取消訂單并退還5000元定金。

對(duì)于涉嫌虛假宣傳一事，上汽通用相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞表示，品牌尚未收到這份律師函。凱迪拉克官方稱，在7月31日之前下大定的訂單，無(wú)論是否到店進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)，無(wú)論體驗(yàn)結(jié)果如何，都可以無(wú)條件取消訂單。而針對(duì)保留訂單的用戶，廠家會(huì)贈(zèng)送額外禮品。目前，尚未有大定用戶取消訂單。

乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，凱迪拉克6月批發(fā)銷量2.08萬(wàn)輛，今年累計(jì)批發(fā)銷量7.58萬(wàn)輛。但上險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，今年1至6月，凱迪拉克累計(jì)上險(xiǎn)7.8萬(wàn)輛，同比下滑34%，是所有傳統(tǒng)豪華品牌中降幅最大的一家。