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2023-01-31
山西省道路客運(yùn)旅客須知
更新時間：2022-03-24 09:20:18作者：佚名
旅客須知
一、購票
1. 網(wǎng)站為旅客提供在線購票、班次查詢、客運(yùn)站信息查詢等服務(wù)。
2. 請您在注冊時務(wù)必填寫真實(shí)有效的信息。如因您填寫的信息不準(zhǔn)確，由此造成的一系列損失，網(wǎng)站不承擔(dān)責(zé)任。
3. 網(wǎng)站目前只發(fā)售全價票，不發(fā)售優(yōu)待票、兒童票。
(1)成人及身高超過1.5米的兒童乘車需購買全價票。身高1.2米以下不單獨(dú)占用座位的兒童乘車免票，身高1.2-1.5米的兒童乘車購買兒童票。
(2)兒童票、優(yōu)待票及攜帶免票兒童乘車，請到乘車站購票。
(3)革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》和《中華人民共和國傷殘人民警察證》到乘車站購買優(yōu)待票。
4. 網(wǎng)站在發(fā)車時間30分鐘前可進(jìn)行售票操作，如已過網(wǎng)站可售時間請到乘車站購票。
5. 請您在提交訂單前仔細(xì)核對所購客票的乘車站名稱、乘車時間、目的地、票價和身份信息等，確認(rèn)無誤后提交。
6. 網(wǎng)站在線支付方式有：銀聯(lián)全渠道、支付寶支付(山西)、微信支付(山西)等。請您在購票前準(zhǔn)備好銀行卡或支付賬號、支付密碼、下載相關(guān)支付插件，以便節(jié)省您的操作時間。
7. 提交訂單后請您在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付操作，如支付超時，系統(tǒng)將自動取消您的訂單。
8. 請您在支付成功后，點(diǎn)擊首頁上方“會員中心”，選擇“我的訂單”查看訂單詳情，確認(rèn)您的車票狀態(tài)為“已完成”。
9. 請您預(yù)留充足的時間前往乘車站取票，憑乘車人有效購票證件原件在發(fā)車前到乘車站取紙質(zhì)車票，逾期不取，網(wǎng)站不承擔(dān)責(zé)任。
注：建議平時提前1小時到達(dá)乘車站取票，節(jié)假日高峰期至少提前2小時到達(dá)乘車站取票。 春運(yùn)高峰期建議提前1-2天取票，以免車站擁堵，耽誤行程。
10. 網(wǎng)站暫不受理改簽業(yè)務(wù)，旅客如需改簽，請在發(fā)車前至乘車站換取紙質(zhì)車票后按相關(guān)規(guī)定辦理。
11. 如您發(fā)生退票網(wǎng)站會在1個工作日內(nèi)受理退票，退還的票款實(shí)際將在3～15個工作日返還至支付賬戶中。
12. 網(wǎng)站預(yù)售天數(shù)以客運(yùn)站查詢?yōu)闇?zhǔn)
13. 網(wǎng)站服務(wù)熱線：40008-84365、13383413705。
二、取票
建議您平時提前1小時到達(dá)乘車站取票，節(jié)假日高峰期建議您提前2小時到達(dá)乘車站取票，春運(yùn)高峰期建議您提前1-2天取票，以免車站擁堵，耽誤行程。
三、退票
1. 購票成功1分鐘之后，可以進(jìn)行退票操作。
2. 所購班次發(fā)車時間25分鐘前，可以在網(wǎng)站進(jìn)行退票操作。
3. 如果網(wǎng)站不能退票且未過發(fā)車時間，旅客可以到乘車站取票后，按車站正常退票流程辦理。
4. 班次發(fā)車后網(wǎng)站和乘車站不辦理退票。
5. 加班班次網(wǎng)站和乘車站不辦理退票。
6. 由于承運(yùn)人責(zé)任造成班次晚點(diǎn)、脫班等延遲運(yùn)輸?shù)模每涂筛鶕?jù)需要改簽其他班次或者退票。
注：具體以客運(yùn)站公布為準(zhǔn)。
【退票規(guī)定】根據(jù)《山西省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》規(guī)定， 退票費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)收取：
(1)當(dāng)次客運(yùn)班車開車時間2小時前辦理退票，按票面金額10%計收，不足0.5元按0.5元計算。
(2)當(dāng)次客運(yùn)班車開車前2小時以內(nèi)辦理退票，按票面金額的20%計收退票費(fèi)，不足1元按1元計算。
四、乘車
1. 旅客應(yīng)當(dāng)持有效車票，并按票面指定的班次、乘車日期、發(fā)車時間、檢票門號檢票乘車。
2. 旅客無票或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。
3. 旅客遺失車票，應(yīng)另行購票乘車。如事先申報，事后找到原車票，在商定時間內(nèi)，經(jīng)乘車站驗證無誤，由乘車站退還票價，免收退票費(fèi)。
4. 旅客不得攜帶或者夾帶危險物品、禁運(yùn)物品、超限物品進(jìn)站乘車。
5. 凡有下列情形之一者不準(zhǔn)乘車：
(1)不遵守客運(yùn)站規(guī)章而不聽勸告者。
(2)精神失常無人護(hù)送或者雖有人護(hù)送仍可能危及其他旅客安全者。
(3)惡性傳染病患者和酗酒者。
(4)危害公共安全的其他情形。
6. 乘車時不得將頭、手、身伸出車外，不準(zhǔn)翻越車窗，車未停穩(wěn)不準(zhǔn)上下，不準(zhǔn)隨便開啟車門。快客、直達(dá)班車中途不準(zhǔn)下車。
注：以上乘車規(guī)定如與乘車站現(xiàn)場規(guī)定相抵觸，以乘車站現(xiàn)場規(guī)定為準(zhǔn)。
五、行包托運(yùn)
旅客隨身攜帶乘車的物品，每一張全價票(或革命傷殘軍人優(yōu)待票)可免費(fèi)10千克，每一張兒童票可免費(fèi)5千克;體積不能超過0.02立方米，長度不得超過1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架(箱)內(nèi)為限。超過規(guī)定時，其超過部分按行包收費(fèi);占用座位時，按實(shí)際占用座位數(shù)購票。
六、運(yùn)輸責(zé)任
1. 運(yùn)輸過程中造成旅客傷害的，按照相關(guān)法律、法規(guī)處理。
2. 運(yùn)輸過程中旅客隨身攜帶物品發(fā)生毀損、滅失，承運(yùn)人一方有過錯的須承擔(dān)損害賠償責(zé)任。機(jī)密文件、貴重物品、易碎品、易污品、精密儀器、有價證券等物品由旅客自行攜帶看管，如發(fā)生毀損、滅失，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。
3. 旅客不按時檢票或者班車中途?？繒r不按時上下車，造成漏乘、錯乘的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。
4. 旅客損壞站、車內(nèi)設(shè)施或他人財物，應(yīng)照價賠償。
5. 由于旅客自身原因發(fā)生的其他問題，均由旅客承擔(dān)責(zé)任。
七、溫馨提示
1. 請在正規(guī)客運(yùn)站的候車廳或指定地點(diǎn)等候車輛，在車輛停穩(wěn)后排隊上下車。
2. 乘車時要坐穩(wěn)、扶好，系好安全帶，貴重物品隨身攜帶。
3. 不要向車窗外亂扔雜物，以免傷及他人。
4. 在車輛行駛過程中不要將身體任何部位伸出窗外，以免被對面來車或路邊樹木等刮傷 。
5. 不要在車廂內(nèi)吸煙，不要在車內(nèi)隨意走動、打鬧。
6. 在車輛行駛過程中，最好不要吃東西，尤其是糖、豆、花生等一類的食品，容易在汽車晃動時嗆到氣管中。
7. 為了您及他人安全，絕不能把汽油、酒精、爆竹等易燃易爆及其他的危險化學(xué)品帶入車內(nèi)。
8. 乘車時要時刻注意自己隨身攜帶的現(xiàn)金和物品，嚴(yán)防不法分子偷竊。