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中國(guó)基金報(bào)記者 憶山

因資金鏈斷裂，輕松到家宣布暫停交付！

今年以來(lái)，知名互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)公司輕松到家的日子不太輕松。5月下旬更是深陷“跑路”、“集資詐騙”傳聞，公司在多次辟謠、全面提價(jià)后，經(jīng)營(yíng)困難的局面卻仍在繼續(xù)，旗下部分技師也于近期集中離職。

巨大壓力下，輕松到家表示將于7月18日起暫停全部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、交付，恢復(fù)時(shí)間待定。

輕松到家暫停交付

7月17日晚間，輕松到家官方平臺(tái)發(fā)布暫停交付情況說(shuō)明，表示因公司資金鏈斷裂，整體負(fù)面的信息發(fā)酵對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售及交付帶來(lái)沉重打擊?；趯?duì)廣發(fā)用戶(hù)負(fù)責(zé)，經(jīng)公司研究決定，2022年7月18日起暫停全部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、交付，恢復(fù)時(shí)間待定。

對(duì)于用戶(hù)技師、盟商、供應(yīng)商、員工的債務(wù)，公司表示正在整理清算，并會(huì)根據(jù)公司資本運(yùn)作情況進(jìn)行逐步償還。

不過(guò)在此條微博下，不少用戶(hù)表示添加不了企微，平臺(tái)也無(wú)法打開(kāi)。

此外，還有一位網(wǎng)友表示自己近期剛充了3000元的家政卡，希望輕松到家能退錢(qián)。

跑路傳聞不斷，公司多次辟謠

事實(shí)上，今年5月以來(lái)，輕松到家便深陷“跑路”、“集資詐騙”傳聞，為此公司也曾多次辟謠。

5月26日，公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行辟謠的同時(shí)，承認(rèn)在用戶(hù)退款上出現(xiàn)了部分延后，表示會(huì)對(duì)用戶(hù)的申請(qǐng)進(jìn)行分批有序退還。

此次申明中，輕松到家也對(duì)公司近況進(jìn)行了披露，直言公司面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)困難。主要表現(xiàn)為：第一，全國(guó)多地疫情不斷反復(fù)，輕松到家業(yè)務(wù)開(kāi)展困難，北京、上海、深圳、廣州等地服務(wù)訂單交付受阻甚至停工；第二，由于輕松到家是首批積極相應(yīng)國(guó)家“員工制”家政技師的企業(yè)之一，公司自營(yíng)技師每月發(fā)生大額固定支出。在今年疫情前，公司辦公室員工超過(guò)600人，自營(yíng)技師超過(guò)5000人；第三，疫情下的交付困難，使得訂單退款數(shù)量激增；第四，一線(xiàn)城市職場(chǎng)先后需要居家辦公，帶來(lái)服務(wù)不及時(shí)。

而在同日發(fā)布的另一則通知中，輕松到家表示，將從6月1日起取消常態(tài)化補(bǔ)貼政策，對(duì)深圳、廣州、北京等城市的鐘點(diǎn)家政全線(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)行提價(jià)。

然而提價(jià)似乎也并未能解決問(wèn)題，公司的經(jīng)營(yíng)困難還在繼續(xù)。7月8日，輕松到家在微博平臺(tái)表示，6月底、7月初部分技師的集中離職，使得公司近日交付出現(xiàn)了批量的“爽約”和“更換技師”的情況，公司重申不會(huì)跑路，并表示正在積極向深圳市政府、行業(yè)協(xié)會(huì)以及其國(guó)資股東尋求紓困。

7月13日晚間，輕松到家又發(fā)布了關(guān)于近期無(wú)服務(wù)和延遲退款的聲明。根據(jù)公布的客戶(hù)退款方案，退款將按金額大小分批次支付，其中退款金額在2000元以下的將分1批次付款，退款金額在1萬(wàn)元以上的則將分5批次付款。不過(guò)基于當(dāng)前現(xiàn)金流緊張，所有客戶(hù)退款將在14個(gè)月內(nèi)還清。

而在此條微博下，不少用戶(hù)表達(dá)了對(duì)退款服務(wù)的不滿(mǎn)，認(rèn)為時(shí)間太久，希望可以及時(shí)盡快退款。

知名機(jī)構(gòu)入股

據(jù)了解，輕松到家原名輕松家電，初期主要以家電后市場(chǎng)服務(wù)為主，提供家電維修、保養(yǎng)、回收、以舊換新等服務(wù)。隨后又逐步拓展至家居售后服務(wù)市場(chǎng)、家政服務(wù)等領(lǐng)域。

官網(wǎng)信息顯示，深圳市輕松到家科技股份有限公司創(chuàng)立于2014年，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)實(shí)物電商平臺(tái)天貓、京東的指定服務(wù)商，生活服務(wù)電商平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的全國(guó)KA級(jí)客戶(hù)。目前輕松到家已為超過(guò)200萬(wàn)家庭用戶(hù)提供家庭服務(wù)，服務(wù)覆蓋北京、上海、深圳、廣州，服務(wù)人員總計(jì)超過(guò)3000人，年?duì)I業(yè)超過(guò)5000萬(wàn)。

此外，官網(wǎng)稱(chēng)，2017年9月，輕松到家被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。在獲得市場(chǎng)認(rèn)可的同時(shí)，輕松到家還獲得祥峰資本、光信資本、深投控等知名投資機(jī)構(gòu)，以及著名天使投資人吳宵光的投資。

天眼查APP顯示，2014年至2018年間，輕松到家累計(jì)獲得6輪融資，除上述官網(wǎng)提及投資方外，微光創(chuàng)投、恒泰資本、天津遠(yuǎn)致投資等亦參與投資。

2017年9月，輕松到家正式掛牌新三板，不過(guò)到了2019年4月便終止掛牌。業(yè)績(jī)方面，根據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，2015年至2017年，公司累計(jì)營(yíng)收達(dá)7300萬(wàn)元，累計(jì)凈虧損額為1.3億元。

編輯：小茉

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