中文字幕亚洲欧美日韩在线不卡,亚洲欧美日产综合在线网性色,思思久久精品6一本打道,综合视频中文字幕

圖片來(lái)源：輕松到家官方消息

本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者王敬 葛愛(ài)峰 深圳報(bào)道

7月17日晚，輕松到家官方平臺(tái)發(fā)布了一則《關(guān)于輕松到家暫停交付的情況說(shuō)明》。

輕松到家表示，因公司資金鏈斷裂，整體負(fù)面的信息發(fā)酵對(duì)企業(yè)銷售及交付帶來(lái)沉重打擊。公司決定自2022年7月18日起暫停全部業(yè)務(wù)銷售、交付，恢復(fù)時(shí)間待定。對(duì)于用戶技師、加盟商、供應(yīng)商、員工的債務(wù)公司也在整理清算，根據(jù)公司資本運(yùn)作情況進(jìn)行逐步償還。

隨著上述違約事件的發(fā)酵，有不少消費(fèi)者質(zhì)疑：“我們消費(fèi)的是預(yù)付款產(chǎn)品，如今因何陷入資金鏈斷裂導(dǎo)致員工工資被拖欠，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行家政服務(wù)？”針對(duì)上述問(wèn)題以及公司接下來(lái)將如何妥善處理欠款、債務(wù)情況，本報(bào)記者在向深圳市輕松到家科技股份有限公司（下稱“輕松到家”）發(fā)送的提綱中有所提及，但截至發(fā)稿前對(duì)方未回應(yīng)。

值得注意的是，輕松到家還曾短暫掛牌新三板，后來(lái)卻因業(yè)績(jī)長(zhǎng)時(shí)間虧損未能真正實(shí)現(xiàn)上市夢(mèng)，如今又陷入經(jīng)營(yíng)泥潭，可見(jiàn)輕松到家未來(lái)的路并不“輕松”。

多次辟謠跑路傳聞，如今資金鏈斷裂

根據(jù)輕松到家發(fā)布的情況說(shuō)明，目前輕松到家資金鏈斷裂，整體負(fù)面的信息發(fā)酵對(duì)企業(yè)銷售及交付帶來(lái)沉重打擊。公司決定自2022年7月18日起暫停全部業(yè)務(wù)銷售、交付，恢復(fù)時(shí)間待定。

同時(shí)表示，“對(duì)于用戶技師、加盟商、供應(yīng)商、員工的債務(wù)公司也在整理清算，根據(jù)公司資本運(yùn)作情況進(jìn)行逐步償還，可以添加企微二維碼進(jìn)行賬單確認(rèn)及后續(xù)跟蹤，由于組織銳減，回復(fù)較慢，還請(qǐng)諒解！”

然而，在《華夏時(shí)報(bào)》記者嘗試添加其公告中的企微二維碼時(shí)，卻顯示“該用戶不存在”。

今年以來(lái)，輕松到家已發(fā)布多則有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)情況的說(shuō)明，多次對(duì)“跑路”傳聞進(jìn)行辟謠。目前，輕松到家的置頂微博依然是7月8日發(fā)布的有關(guān)“【嚴(yán)正聲明】不會(huì)跑路，輕松到家會(huì)對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底！”的公告。該條微博表示，因疫情的原因，目前企業(yè)的確遇到了階段性的經(jīng)營(yíng)困難。該事件最終造成了在6月底、7月初部分技師的集中離職，使得近日交付出現(xiàn)了批量的“爽約”和“更換技師”的情況，給客戶帶來(lái)了非常不好的體驗(yàn)，在此，公司向客戶鄭重致歉。

7月18日，《華夏時(shí)報(bào)》記者訪問(wèn)“輕松到家家政服務(wù)”小程序時(shí)被提示：“輕松到家家政服務(wù)小程序近期被大量用戶投訴，可能涉嫌交易糾紛，請(qǐng)注意甄別信息真?zhèn)巍?。在記者繼續(xù)訪問(wèn)進(jìn)入頁(yè)面后，進(jìn)入視線的赫然是“暫停交付最新聲明”幾個(gè)大字，而已經(jīng)沒(méi)有任何可以進(jìn)行服務(wù)預(yù)約的入口。賬號(hào)主體同樣為深圳市輕松到家科技股份有限公司的“輕松到家嚴(yán)選商城”也同樣被提示“可能涉嫌交易糾紛”；而“輕松嚴(yán)選好保姆”目前已無(wú)法注冊(cè)登陸。

社交平臺(tái)上，一位博主于18日凌晨發(fā)布微博表示，自己近期在客服的推銷下，剛在“輕松到家家政服務(wù)公司”充值了3000元。該條微博下，眾多網(wǎng)友進(jìn)行評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)，表示自己也有相同的遭遇。

7月19日，記者通過(guò)該條微博的評(píng)論區(qū)聯(lián)系到一位輕松到家的用戶趙先生（化名），對(duì)方表示目前輕松到家在深圳的多個(gè)基地早已人去樓空，大門里面一片混亂，其位于TCL科學(xué)園國(guó)際E城的公司辦事處目前也是大門緊鎖，不過(guò)門外的快遞架上依然有輕松到家工作人員未簽收的快遞。

趙先生稱其所在的維權(quán)群內(nèi)有百余名還未收到退款的用戶，其中，充值剩余金額從百余元到數(shù)萬(wàn)元均有?！斑€有很多服務(wù)的阿姨從年后就沒(méi)有收到工資了?！壁w先生說(shuō)。

截至發(fā)稿，黑貓投訴平臺(tái)顯示，有關(guān)輕松到家的相關(guān)投訴達(dá)2079條，已完成834條，完成率僅為40%。近30天內(nèi)則有827條關(guān)于輕松到家的投訴，主要指向客服熱線無(wú)法接通和無(wú)法退款等。

燒錢擴(kuò)張卻盈利艱難

根據(jù)公開(kāi)信息，輕松到家成立于2014年，最初以空調(diào)、空氣凈化器等家電銷售業(yè)務(wù)起家，2015年轉(zhuǎn)型家電后市場(chǎng)，提供家電保養(yǎng)、維修、回收、以舊換新等服務(wù)，直至2018年才正式進(jìn)入鐘點(diǎn)家政市場(chǎng)。

《華夏時(shí)報(bào)》記者注意到，輕松到家很長(zhǎng)一段時(shí)間都在采用“燒錢奪市場(chǎng)”的方式擴(kuò)張，而這樣的擴(kuò)張方式并沒(méi)能讓輕松到家穩(wěn)占市場(chǎng)，反而因運(yùn)營(yíng)成本居高不下而逐漸陷入了增收不增利的泥潭。Wind數(shù)據(jù)顯示，2014年至2018年上半年，公司累計(jì)營(yíng)收達(dá)8718萬(wàn)元，累計(jì)凈虧損額為1.37億元，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流一直為負(fù)。

而其最后一次披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年中，輕松到家資產(chǎn)總計(jì)2349.92萬(wàn)元，負(fù)債合計(jì)1722.52萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為-1131.02萬(wàn)元。

期間，輕松到家曾于2017年11月掛牌新三板，此后還被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。值得注意的是，掛牌一年多后，輕松到家便于2019年4月摘牌新三板。而在還未掛牌之前，持續(xù)大額虧損也成為全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)質(zhì)疑輕松到家持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的重要原因。

根據(jù)天眼查消息，輕松到家在17年成功掛牌新三板前就完成天使輪、A輪、A+輪、B輪4輪融資，共募資1.27億元，其中港星曾志偉投資投資560萬(wàn)人民幣，持股1.74%，成為輕松到家第14大股東，并承諾為其免費(fèi)代言3年。7月19日，記者查看天眼查發(fā)現(xiàn)，目前曾志偉仍然持股輕松到家2%，系第13大股東。

值得注意的是，近日，輕松到家實(shí)控人李偉因涉及分公司相關(guān)案件，被限制高消費(fèi)，案件執(zhí)行標(biāo)的1.2萬(wàn)余元。

積羽沉舟，群輕折軸。如此看來(lái)，盡管前期獲得資本青睞，但輕松到家自身的盈利能力卻難以匹配擴(kuò)張速度，“燒錢”搶占市場(chǎng)的戰(zhàn)略最終導(dǎo)致如今資金鏈斷裂的困局，使其一步步走向爆雷邊緣。

預(yù)付卡消費(fèi)模式下，消費(fèi)者如何維權(quán)？

對(duì)于輕松到家此次的爆雷，前京東新通路戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人、彩貝殼商務(wù)負(fù)責(zé)人孟奇在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)指出：“盈利能力問(wèn)題一直以來(lái)是家政行業(yè)最大的難點(diǎn)?！?/p>

北京市博圣律師事務(wù)所律師白小勇也認(rèn)為，家政服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)的原因有自身經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，也有社會(huì)異常事件造成的消極影響?！拜p松到家的自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或許是導(dǎo)致走向資金鏈斷裂的主因?！卑仔∮孪颉度A夏時(shí)報(bào)》記者指出。

針對(duì)維權(quán)事宜，白小勇建議消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、民法典等規(guī)定，依法維權(quán)；員工的權(quán)益受到侵犯時(shí)可以依據(jù)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等法律，先到勞動(dòng)仲裁部分依法維權(quán)。

“預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品無(wú)法協(xié)商退費(fèi)時(shí)，可以到消協(xié)投訴舉報(bào)，也可以去人民法院起訴。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督部門和金融監(jiān)管部門，應(yīng)加大對(duì)預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的監(jiān)督力度，一旦發(fā)生預(yù)付款無(wú)法協(xié)商退費(fèi)時(shí)，應(yīng)責(zé)令涉事企業(yè)，先行退款或者賠付。”白小勇進(jìn)一步指出。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)目前的發(fā)展情況，F(xiàn)astdata極數(shù)發(fā)布的相關(guān)研究報(bào)告指出，用傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)邏輯去做家政行業(yè)會(huì)產(chǎn)生較大的問(wèn)題，家政行業(yè)重資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)，通過(guò)燒錢快速獲取流量、營(yíng)收注水、上市套現(xiàn)退出的方式很難在家政服務(wù)行業(yè)奏效。

孟奇也向《華夏時(shí)報(bào)》記者表示：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)平臺(tái)和垂類都有發(fā)展，頭部的天鵝到家、京東、彩生活、早期的e袋洗等等，主要痛點(diǎn)還是盈利能力上，但是根據(jù)各家特性又各有側(cè)重點(diǎn)不同，比如平臺(tái)更多的是在服務(wù)的履約和賠付上，垂類商家流量獲取成本高也是問(wèn)題?！?/p>

孟奇進(jìn)一步分析表示，法律法規(guī)的完善可以約束商家行為，但是側(cè)面也可能增加商家的經(jīng)營(yíng)壓力。所以建議監(jiān)管和扶持并進(jìn)，特別是家政行業(yè)整體受政策影響較大，有較大的扶持空間，比如上下游企業(yè)的金融支持，疫情期間的廠租、人員稅費(fèi)減免、復(fù)工支持、物流支持等。當(dāng)然，家政企業(yè)自身的管理能力建設(shè)，法律意識(shí)的增強(qiáng)也是必不可少的

Fastdata極數(shù)報(bào)告指出，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)數(shù)字化手段減少交易障礙，提高運(yùn)營(yíng)效率，加大專業(yè)人才的培養(yǎng)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)才能不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力及盈利能力。此外，培養(yǎng)人才及留住人才也至關(guān)重要、通過(guò)法制化及制度化手段保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，有效遏制惡意欠薪等侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的行為，共同推進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)法制化、專業(yè)化、數(shù)字化及可持續(xù)發(fā)展。

責(zé)任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳