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文丨華商韜略 木木

世紀(jì)佳緣又被曝出事！日前有網(wǎng)友透露該網(wǎng)站CEO、COO、CFO集體“消失”。隨后公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)確有個(gè)別管理層在配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查。

7月19日，世紀(jì)佳緣某管理層人員，因涉嫌利用職務(wù)便利進(jìn)行犯罪，已被公安機(jī)關(guān)采取刑事拘留措施。

世紀(jì)佳緣近年來(lái)丑聞不斷，頻頻被媒體曝光。作為中國(guó)最大規(guī)模的婚戀交友網(wǎng)站，溫馨美好的情感外殼下，究竟隱藏了多少問(wèn)題？

2003年世紀(jì)佳緣在上海誕生，很快占據(jù)了婚戀網(wǎng)站國(guó)內(nèi)第一市場(chǎng)份額，擁有上億注冊(cè)會(huì)員，2010年，世紀(jì)佳緣聯(lián)手婚戀節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》，國(guó)民度前所未有地高漲。并在第二年成功登錄美國(guó)納斯達(dá)克，成為“中國(guó)婚戀第一股”。

然而頭頂“第一婚戀網(wǎng)”的光環(huán)，世紀(jì)佳緣卻風(fēng)波不斷、丑聞?lì)l出。

就在去年，媒體記者“臥底”調(diào)查世紀(jì)佳緣，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站不僅默許銷(xiāo)售人員隨意瀏覽用戶(hù)私密信息，還通過(guò)各種造假手段“包裝”紅娘，做“托”來(lái)吸引用戶(hù)。

注：圖片來(lái)自世紀(jì)佳緣官網(wǎng)截圖

但這并不是世紀(jì)佳緣第一次曝出此類(lèi)丑聞。

去年9月，江蘇省消保委因世紀(jì)佳緣存在退費(fèi)規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn)、會(huì)員信息審核形同虛設(shè)等問(wèn)題，認(rèn)定其嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)等。

今年6月，世紀(jì)佳緣又因超范圍收集個(gè)人信息被國(guó)家工信部公眾號(hào)通報(bào)。

其上榜工信部黑名單也不是第一次。

早在2020年7月，工信部認(rèn)定世紀(jì)佳緣存在違規(guī)收集用戶(hù)信息并私自共享給第三方、強(qiáng)制用戶(hù)使用定向推動(dòng)功能等一系列問(wèn)題，將其列在侵害用戶(hù)權(quán)益行為58款A(yù)PP名單中。

就在2020這一年，世紀(jì)佳緣9次登上媒體熱搜，被曝光各類(lèi)灰產(chǎn)騙局，包括用戶(hù)注冊(cè)后接到詐騙推銷(xiāo)電話(huà)、高價(jià)辦理會(huì)員后網(wǎng)站未履行不成功退費(fèi)的承諾等。

而更早的“WePhone創(chuàng)始人蘇享茂自殺案”，則首次向大眾揭開(kāi)了世紀(jì)佳緣的“殺豬盤(pán)”騙局，也是在那一年之后，收購(gòu)世紀(jì)佳緣的百合網(wǎng)不斷被曝出虧損的消息，最終在2019年10月黯然離開(kāi)新三板。

實(shí)際上，從2015年被百合網(wǎng)收購(gòu)，更名為百合佳緣并退市后，其業(yè)績(jī)始終難以匹配“第一婚戀網(wǎng)”的名號(hào)，與之形成鮮明對(duì)比的是以陌陌為代表的新型社交交友軟件，根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，截至2021年9月底，陌陌錄得營(yíng)收37.59億元，歸母凈利潤(rùn)為4.03億元，盈利能力已將百合佳緣遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

中國(guó)第一婚戀網(wǎng)的“光環(huán)”逐漸褪色，顯然一方面是社交媒體的興盛讓年輕人有了更多交友方式，另一方面也是自身問(wèn)題頻出的結(jié)果。世紀(jì)佳緣未能重視用戶(hù)口碑、堅(jiān)定根治固疾，放任各種不規(guī)范甚至違法行為，而在激烈的市場(chǎng)廝殺中，一旦用戶(hù)信任度滑坡，頹勢(shì)就再難挽回。

盡管世紀(jì)佳緣回應(yīng)稱(chēng)目前董事會(huì)已授權(quán)相關(guān)人員行使相應(yīng)職責(zé)，公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一切正常。但世紀(jì)佳緣要解決的，顯然不是個(gè)別管理層成員的問(wèn)題。

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