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來源 | 深藍(lán)財(cái)經(jīng)

撰文 | 鄭婷

當(dāng)靈魂人物王帥退出公關(guān)體系，阿里的公關(guān)團(tuán)隊(duì)還敢稱為“公關(guān)第一天團(tuán)”嗎？

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公關(guān)主席已退休

7月26日，阿里巴巴發(fā)布《2022財(cái)政年度報(bào)告》，引起了外界的注意：為什么在現(xiàn)任合伙人名單里，阿里巴巴市場(chǎng)公關(guān)主席王帥的名字不見了？

由此，外界紛紛猜測(cè)，這位領(lǐng)導(dǎo)了阿里巴巴公關(guān)體系近二十年的靈魂人物，很可能已經(jīng)淡出現(xiàn)有的阿里巴巴公關(guān)體系。對(duì)于該說法，盡管未見阿里官方有所回應(yīng)，但深藍(lán)財(cái)經(jīng)今日從一位知情人士處了解到，王帥已經(jīng)退休，不再擔(dān)任阿里巴巴市場(chǎng)公關(guān)主席。

事實(shí)上，關(guān)于王帥卸任一事，網(wǎng)上早已有跡可循。

一個(gè)是今年6月14日，據(jù)齊魯晚報(bào)消息，王帥攜妻子孔旭芳一起回到了家鄉(xiāng)學(xué)校捐贈(zèng)3000萬(wàn)元，身份不是阿里巴巴合伙人，也不是阿里巴巴市場(chǎng)公關(guān)主席，而是阿里巴巴集團(tuán)榮譽(yù)合伙人。從往常的報(bào)道看，這應(yīng)該是王帥首次以榮譽(yù)合作人的名頭現(xiàn)身。

二是這個(gè)月月初，一位與阿里巴巴公關(guān)團(tuán)隊(duì)十分熟悉的人士，在自己的微信公眾號(hào)“二的八次方”寫了一篇文章感嘆王帥離職一事：

“2022上半年已過，略無生趣。 無數(shù)個(gè)體這一天試圖在歷史激蕩中思索探尋自己人生的意義，我也一樣。但不同于我的漫無邊際，有位阿里公關(guān)同學(xué)告訴我，他不由自主地想到帥總，很想。 他說，帥總不帶我們了。語(yǔ)氣落寞，神態(tài)茫然?！?/blockquote>

從整段文字的描述看，帥總一走，阿里的整個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)好像都奄了，但是帥總呢，他正享受歲月靜好。

今早8點(diǎn)39分，王帥在自己的個(gè)人微博撰文“一天開始”，并配上了3張照片。第一張照片顯示，王帥迎著日出漫步于公園的青草綠樹間。

如此慢節(jié)奏的生活方式，可能才是王帥一直所向往的，他不僅常常在微博打卡美好的一天，嘮叨嘮叨家?，嵤拢以缭趦赡昵?，他就在朋友圈公開表達(dá)了退意。

根據(jù)公開消息，2020年8月11日，王帥在朋友圈曬圖稱，“想退休”。但由于這不太符合王帥一貫的作風(fēng)，也與其平時(shí)阿里守護(hù)神的形象相去甚遠(yuǎn)，所以王帥最終為了避嫌刪除了該朋友圈。

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“阿里公關(guān)天團(tuán)”往事

王帥有多厲害？至少在互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)界，他的名聲如雷貫耳，無人不知、無人不曉，因?yàn)樗麄兌及阉醋靼⒗锕P(guān)的靈魂人物，甚者吹捧他為中國(guó)難得的公關(guān)奇才。在他的帶領(lǐng)下，阿里的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，也被稱為“公關(guān)第一天團(tuán)”。

既然如此，我們有必要來扒一扒王帥和阿里的公關(guān)往事。

王帥，生于1974年，1997年畢業(yè)于山東師范大學(xué)后，曾在齊魯晚報(bào)、濟(jì)南時(shí)報(bào)任職；2001年，進(jìn)入鯊?fù)w壇，后并入TOM在線新聞中心。

2003年12月，王帥加盟阿里巴巴，正式開啟他在阿里巴巴集團(tuán)的公關(guān)體系建設(shè)之路。不過此后的幾年里，或許是互聯(lián)網(wǎng)還沒有那么發(fā)達(dá)，又或許是王帥還兼任其他職務(wù)，王帥的公關(guān)能力并沒有表現(xiàn)得很突出，直到2010年之后，阿里的公關(guān)事件才變得多了起來，最為著名的就是2011年“阿里巴巴現(xiàn)欺詐門，CEO衛(wèi)哲引咎辭職”事件。

當(dāng)時(shí)，有報(bào)道稱，阿里巴巴近百名員工為了掙提成參與了“中國(guó)供應(yīng)商”客戶欺詐案。消息一出，輿論瞬間引爆，阿里巴巴面臨前所未有的口碑危機(jī)。

但是，讓人意想不到的是，阿里巴巴不但漸漸將此事化險(xiǎn)為夷，而且到最后還收獲了一眾好評(píng)。

王帥他們是怎么做的？除了找媒體宣發(fā)阿里巴巴為維護(hù)客戶第一的價(jià)值觀，捍衛(wèi)誠(chéng)信等聲音，阿里方面還讓CEO等高管引咎辭職，上演了一出“馬云揮淚斬馬謖”的好戲。

這一招，經(jīng)過媒體的正面解讀，不少大佬紛紛出來力挺，佩服馬云為了誠(chéng)信做出的犧牲。

甚至一些媒體專題首頁(yè)就有標(biāo)題為“63%的網(wǎng)友認(rèn)為阿里巴巴主動(dòng)揭露供應(yīng)商欺詐，令人尊敬” 的新聞報(bào)道。

這樣的新聞一出來，吃瓜網(wǎng)友自然不再細(xì)究事情的原委，反倒以為阿里是講誠(chéng)信、有態(tài)度的企業(yè)。把不利因素降到最低甚至變成有利，阿里的公關(guān)也就成功了。

當(dāng)然，媒體之所以會(huì)配合阿里，主要還是因?yàn)榘⒗锏那烂嫣珡V。曾有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴通過直接、間接、關(guān)聯(lián)公司、個(gè)人入股等各類方式，至少將24家媒體納入麾下或戰(zhàn)略入股，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。

此前，坊間就傳言，王帥有可能代表阿里掌管入股了12億元的第一財(cái)經(jīng)。

類似于欺詐門的例子還有很多，但王帥和他的公關(guān)團(tuán)隊(duì)采取的應(yīng)對(duì)策略，幾乎都是不回避，在面對(duì)一些輿情危機(jī)時(shí)，要么調(diào)侃，要么嬉笑怒罵，巧妙地化風(fēng)波于無形。

比如2014年，針對(duì)商務(wù)部電子商務(wù)司副巡視員聶林海對(duì)阿里旗下物流公司菜鳥網(wǎng)絡(luò)“路走歪了”的批評(píng)，王帥第一時(shí)間撰寫微博調(diào)侃回應(yīng)，“搭建連通全國(guó)的高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)體系是支撐智能骨干網(wǎng)的‘下半身’，這個(gè)下半身，事關(guān)命根子，實(shí)在缺不了?！睋?jù)說因此，王帥還獲得了一個(gè)“霸萌CMO”稱號(hào)。

“霸”與“萌”之間，王帥更傾向于給人一種霸氣彪悍、先發(fā)制人的印象。

面對(duì)死對(duì)頭騰訊，王帥曾在公開場(chǎng)合指出“騰訊半條命是小學(xué)生給的?！?/strong>

當(dāng)馬云說出“996是福報(bào)”，劉強(qiáng)東加入口水戰(zhàn)，稱京東永遠(yuǎn)不會(huì)強(qiáng)制員工995或者996，還稱絕對(duì)不取消配送員的五險(xiǎn)一金，王帥隨即反擊：“這種事情不是一家正常企業(yè)所應(yīng)該做的事嗎？”

不過，盡管在王帥的帶領(lǐng)下，阿里的公關(guān)天團(tuán)曾以“狠辣獨(dú)斷、反應(yīng)敏捷”屢建奇功，但常在河邊走哪有不濕鞋，公關(guān)天團(tuán)也有翻車的時(shí)候。

“太子爺”蔣凡的桃色事件，是其中一個(gè)典型，當(dāng)該事情曝光，阿里采取的方法是迅速滅火、撤熱搜、轉(zhuǎn)移視線，為此，新浪還因?yàn)槌窡崴咽艿奖O(jiān)管批評(píng)，停了一周的熱搜，但奈何影響太大，還能沒能掩人耳目。

再加上，近年來資本操控媒體和壟斷事件的頻發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭昔日的光輝逐漸黯淡，原本良好的企業(yè)形象一步步崩塌，馬云也從“馬爸爸”變成了“可惡的資本家”。

可能是公關(guān)難做，也可能是這些老將們真的想退隱，無獨(dú)有偶，另一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊負(fù)責(zé)公關(guān)的副總裁程武，也于近段時(shí)間宣布卸任，轉(zhuǎn)頭去閱文集團(tuán)任CEO。

但隨著他們的出走，阿里和騰訊未來的公關(guān)之路是否好走，需要打上問號(hào)。