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　　2022廈門翔安購(gòu)車補(bǔ)貼申領(lǐng)常見問(wèn)題解答

　　問(wèn)：下載了數(shù)字人民幣APP，開通了數(shù)幣錢包，仍無(wú)法看到紅包?

　　1、首先，了解一下補(bǔ)貼紅包是否已發(fā)放，如果還未發(fā)放，請(qǐng)耐心等待紅包發(fā)放。

　　2、其次，如果紅包已發(fā)放，請(qǐng)按以下步驟操作：

　?、匍_通數(shù)幣的手機(jī)號(hào)與申請(qǐng)補(bǔ)貼時(shí)輸入的手機(jī)號(hào)一致才能領(lǐng)取紅包(需為本人手機(jī)號(hào)碼，本人數(shù)字人民幣賬戶);

　?、阱X包開立銀行是否正確?需要開通建行錢包;

　　③錢包需要升級(jí)到二類，即實(shí)名認(rèn)證和綁定銀行卡(不一定要是建行卡，還支持綁定其他行銀行卡);

　　問(wèn)：數(shù)幣錢包注銷了怎么辦?

　　1、數(shù)幣錢包注銷后紅包的余額將退回發(fā)紅包的單位。即使重開錢包，紅包也無(wú)法自動(dòng)恢復(fù)。

　　2、如果紅包有余額又把數(shù)幣錢包注銷，可請(qǐng)聯(lián)系車企，填寫【關(guān)于注銷數(shù)字錢包經(jīng)過(guò)的說(shuō)明】申請(qǐng)書，由車企聯(lián)系發(fā)紅包單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)需審核，請(qǐng)耐心等待。

　　溫馨提示：收到紅包后，在紅包用完前，請(qǐng)不要注銷建行錢包!

　　問(wèn)：客戶沒(méi)在廈門，可以領(lǐng)取數(shù)幣紅包嗎?

　　1、如果客人已完成數(shù)字人民幣APP的下載和注冊(cè)，即使人不在廈門仍可以領(lǐng)取數(shù)幣紅包。

　　2、如果客人沒(méi)有下載注冊(cè)數(shù)幣人民幣APP或人不在廈門，則無(wú)法領(lǐng)取數(shù)幣紅包。

　　3、建議車企，如是外地客戶的，事先提醒客戶在廈門下載注冊(cè)“數(shù)字人民幣”APP和“建行生活”APP。

　　問(wèn)：港澳臺(tái)客戶可以申請(qǐng)購(gòu)車數(shù)幣補(bǔ)貼嗎?

　　客戶使用港澳臺(tái)居民居住證購(gòu)車并取得行駛證，可以申請(qǐng)補(bǔ)貼。申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)選擇“港澳臺(tái)居民居住證”通道，手工輸入居住證信息。

　　問(wèn)：申請(qǐng)補(bǔ)貼時(shí)，遇“服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題......errType:500”如何操作?

　　退出并重新進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面，當(dāng)出現(xiàn)“檢測(cè)到您上次有未完成的訂單，是否繼續(xù)填寫上次未完成的訂單?”選擇“否”

　　問(wèn)：申請(qǐng)補(bǔ)貼時(shí)出現(xiàn)“…..身份證號(hào)不一致”、“…..不在活動(dòng)名單”怎么辦？

　　請(qǐng)上傳工整清晰的購(gòu)車發(fā)票與身份證照片，這種情況可能是照片不夠清晰、工整，導(dǎo)致自動(dòng)識(shí)別出的身份證號(hào)或車企名稱等錯(cuò)誤，可重新拍照上傳，或在相應(yīng)的欄位里手工輸入正確的身份證號(hào)、車企名稱、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等。