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2023-01-31
上海“重啟”后，快遞為何仍禁止送入小區(qū)？19天丟失52件...這個“鍋”該誰背？
更新時間：2022-07-28 09:20:23作者：佚名
連日來有很多市民反映，上?！爸貑ⅰ焙笮^(qū)仍然禁止快遞送入，尤其是高溫天在小區(qū)出入口分揀快遞存在諸多問題，包括快遞亂放堆成山、頻繁丟件，居民汗流浹背扎堆取件，生鮮食品容易變質(zhì)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象并非個案，這些小區(qū)居民們迫切地想知道快遞究竟何時才能送到家門口呢？
資料圖
奔波拿快遞好似蒸桑拿
居民直呼“吃不消”
黃浦區(qū)復興中路553弄復興坊住有500多戶居民，以老年人為主。3月以來，小區(qū)所有快遞和外賣一律不準進小區(qū)，都放在門口的貨架和地上。眼下，每天氣溫直逼40℃，頭頂烈日，一次次彎腰翻件找件，居民直呼“吃不消”。
上午10時許，記者在現(xiàn)場看到，狹窄的弄堂門口放著兩個簡易貨架，上面擺滿了大小各異的包裹、外賣。此外，貨架旁的地上還堆放著十多個體積較大快遞，十分占道。
采訪中，有兩三位老人正在貨架上找件，滿臉是汗，只見她們這邊翻完，又彎腰去地上繼續(xù)找。
對老人而言，大熱天，找件只是“長征第一步”，之后把快遞從門口帶回家又是一難關(guān)。
來回走一趟起碼十多分鐘，拿小件還方便點，大件真的扛不動，走兩三步就要歇一歇。
對此，居民們多次向物業(yè)和居委會反映，希望取消“禁入令”。但得到的回復是：快遞、外賣要無接觸服務(wù)，一律不能進小區(qū)。
居民不解，遇上送貨高峰期，門口快遞員、居民扎堆送件取件，且快遞架緊挨大馬路，來往人流密集，怎么可能做到所謂的“無接觸”？
記者來到該小區(qū)所在瑞金二路街道思南社區(qū)居委會，相關(guān)負責人介紹：根據(jù)街道要求，為做好住宅小區(qū)常態(tài)化防疫工作，快遞、外賣一律不得進入老舊小區(qū)。
她坦言，老舊小區(qū)老人多，快遞、外賣不送貨上門，的確很不便。一旁物業(yè)相關(guān)負責人表示，老人如果有需要，保安也會協(xié)助送貨上門。
記者了解到，目前黃浦區(qū)除了老舊小區(qū)外， 類似永業(yè)公寓、德福苑小區(qū)等商品房小區(qū)，同樣禁止快遞送貨上門。
丟件情況屢屢發(fā)生
19天丟失52件快遞
家住黃浦區(qū)茂名南路169弄“茂名坊”的薛女士向記者反映，小區(qū)快遞至今放在大門口貨架上，非常不方便，丟件情況屢屢發(fā)生，找件難上加難。
據(jù)小區(qū)業(yè)主群接龍統(tǒng)計，6月1日至19日，27戶居民共計丟件52件，涉及快遞和外賣，涵蓋了各家快遞公司，物品價值從幾十元到700元不等。
27戶居民共計丟件52件
報警后，民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一名馬路上的行人半夜路過時順手牽羊，偷走了快遞，于是提議將貨架移進小區(qū)。6月下旬，貨架終于移進小區(qū)，擺放在大門內(nèi)側(cè)通道靠墻位置，但丟件仍時有發(fā)生。
居民從貨架上取走快遞，保安是沒辦法一一核對的。經(jīng)過一番商議，為了防止快遞再次丟失，居民集資購買了一套視頻設(shè)備，安裝在大門口，正對著兩個貨架，保安室可以看到畫面。視頻果然起到一定的震懾作用，丟件相比之前少了。偶爾丟件的，可以打110，然后到保安室調(diào)取視頻證據(jù)。
新安裝的視頻設(shè)備
“安裝視頻只是權(quán)宜之計，解決不了根本問題。”薛女士認為，“為方便居民生活，可以在做好防疫工作的前提下，恢復快遞送到戶?！?/p>
記者在小區(qū)門口遇到前來送貨的中通快遞員小呂，他告訴記者，“疫情以來，丟件數(shù)字記不清了，我已經(jīng)賠了2000多元。我愿意送到戶，累一點沒關(guān)系，至少不會丟?！?/strong>
茂名坊的居民向物業(yè)、居委、街道、12345和110都反映過，街道回復，“接上級指示，快遞外賣一律不得進入老舊小區(qū)”，居民再問“老舊小區(qū)”是如何界定的，沒有明確答復。
“無接觸配送”丟件
居委、快遞小哥誰“背鍋”？
茂名坊的情況絕非個案，麥克花園70多歲、身患腰椎間盤突出癥和股骨頭壞死的董湘（化名）女士也向記者反映，7月快遞就可以送進小區(qū)了，但一些快遞員將快遞放在單元樓大門外面，不放快遞柜也不送到家門口，既不安全也不衛(wèi)生還容易丟件，此類投訴在業(yè)主群中屢見不鮮。
麥克花園的快遞被放在樓門口
記者在麥克花園附近的石龍路818弄小區(qū)，攔下一位正在派送快遞的小哥：
記者：你們現(xiàn)在什么情況送到樓上，什么情況放在樓門口？
快遞員：你們一般通知送上去就送上去，主要現(xiàn)在疫情有點那個……怕……我們公司都有3個密接者被拉去隔離了7天。
記者：如果有老人行動不便怎么辦？
快遞員：那個我們會特殊照顧的。有些重的我們會送上去。重的，你們不用吱聲我們也會送上去，但不會敲門。反正能開門的我們開門送上去，不能開門的按門鈴上去，無接觸，直接放門口。后面有短消息通知過來。以前都是上門，打電話通知，最近都是無接觸了。
麥克花園和石龍路818弄小區(qū)所屬的正南居委工作人員告訴記者：
6月中旬，轄區(qū)疫情防控形勢好轉(zhuǎn)后，就對快遞、外賣放行了，快遞員、外賣員用數(shù)字哨兵掃碼登記好，憑72小時核酸綠碼即可進入小區(qū)。居民反映的快遞不送上去，應(yīng)該是個別快遞公司和快遞員的問題。
該工作人員強調(diào)：“居委是一直是允許快遞員送上樓的。我們說‘無接觸’，不是讓快遞員一定放在樓下，我們是說可以放在（每戶）門口，等快遞員走后再拿，盡量避免產(chǎn)生接觸。沒說快遞員一定要放樓棟口，除非快遞員與居民聯(lián)系好，居民同意放樓棟口，才能放。這一定是快遞員與居民提前溝通的結(jié)果?！?/p>
快遞員出于對疫情的擔心不派送上門的情況，快遞公司怎么看呢？記者聯(lián)系了申通、韻達、圓通，前兩家都表示將立即整改。
申通快遞有限公司上海相關(guān)負責人表示，已經(jīng)要求網(wǎng)點對這個情況進行整改，讓快遞員做到派前電聯(lián)，送貨上門。
上海韻達速遞有限公司公關(guān)傳媒部總監(jiān)郭鵬程向記者解釋，調(diào)查下來，是末端快遞小哥偷懶，沒送上門，今后會改正。他解釋，末端快遞小哥有一些是外包的，但不論是否外包，都應(yīng)立即改正。
本文綜合自：新聞晨報周到APP、新民幫儂忙工作室
相關(guān)作者：佟繼萍 錢俊毅 季晟禎
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